近日,市民趙剛(化名)拿著朋友贈送的幾張VIP卡去繽紛五洲大酒店消費(fèi),卻被工作人員告知卡里沒多少錢了。據(jù)趙剛介紹,2018年年底,他曾查過自己這五張卡里總共還有4萬余元,之后他花了不到兩萬元,現(xiàn)在怎么可能沒錢了?

趙剛稱卡里突然少了兩萬多。生活日報 記者袁野攝

趙剛想找繽紛五洲大酒店要自己的消費(fèi)明細(xì),對方卻不予出具,這讓趙剛非常不滿。

22日上午,生活日報記者見到了趙剛,他拿出來幾張紫色的VIP卡片。卡片正面標(biāo)明“山東繽紛五洲大酒店有限公司VIP商務(wù)會員卡”,背面寫著:此卡會員可在山東繽紛五洲大酒店有限公司旗下酒店使用,即可享受商務(wù)卡會員專享價,有效期為一年過期作廢。

“大概是2018年5月份,朋友送了我多張VIP卡,有十幾張卡里面每張有1000元,還有幾張卡里每張有10000元,不過有些卡已經(jīng)消費(fèi)過了,總的金額大概六萬多元。”趙剛告訴記者。拿到這些卡后,自己就經(jīng)常來酒店消費(fèi)。“用卡只能點(diǎn)套餐,不能單獨(dú)點(diǎn)菜。”趙剛說,最初該卡還能正常的使用。“一段時間后,就只能周一到周五用了,周末不能用。”趙剛說,雖然有些不滿,但畢竟卡里的錢還是要花,于是他也一直在消費(fèi)。

2018年12月30日,趙剛又和朋友在繽紛五洲大酒店消費(fèi)。“有工作人員告訴我,這幾張1000元的卡需要在12月31日前消費(fèi)完,不然就作廢了。”趙剛說,自己打算在兩天內(nèi)用完這幾張1000元的。“對方當(dāng)時明確表示,我的幾張10000元的卡還能用。”

“但第二天我再來消費(fèi)時,同一位工作人員卻說,我這幾張10000元的卡不能用了。我們就起了爭執(zhí)。”趙剛說,雙方經(jīng)過協(xié)商,最終決定幾張1000元的卡作廢,五張10000元的卡在2019年還可以正常使用。

趙剛稱,2018年12月份,其卡內(nèi)余額,總共有42000元左右。

“之后我還是經(jīng)常來,前后花了一萬多元。可前幾天,我請朋友吃飯,花了幾千元,結(jié)賬的時候工作人員卻說我卡里沒多少錢了。”趙剛稱,自己查詢發(fā)現(xiàn)余額只剩下130元。“有兩萬多元不知道去哪了,我找酒店給打個明細(xì),他們也不給,應(yīng)該給我一個說法。”

酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人:顧客應(yīng)去找辦卡人

22日,記者跟隨趙剛來到繽紛五洲大酒店,一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,領(lǐng)導(dǎo)都不在。“我不清楚這些事情,我沒有經(jīng)手會員卡的事,我不接受采訪。”這位負(fù)責(zé)人稱,前臺無法查詢余額,也無法打交易明細(xì),需要辦卡人手持身份證來查詢才行。“我不清楚里面的事,我們的卡都是實(shí)名制的,誰給他的卡,你讓他找誰去。”

趙剛表示,他現(xiàn)在也已聯(lián)系不到送他卡的那個朋友了。“卡上面也沒寫需要本人持身份證來消費(fèi)。”趙剛說。22日,天橋區(qū)工人新村市場監(jiān)督管理所的工作人員來到了現(xiàn)場,詢問了趙剛和酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人,并表示會對雙方進(jìn)行調(diào)解。

（生活日報 記者袁野）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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