3月17日,德州的喻先生在濟(jì)南開(kāi)源大潤(rùn)雪鐵龍4S店購(gòu)買了一輛汽車,并交了包含首付在內(nèi)的47800元,其中保險(xiǎn)代辦費(fèi)為6741元。不過(guò),后來(lái)他通過(guò)保險(xiǎn)公司查詢到4S店雖給其車輛買了保險(xiǎn),但保費(fèi)只有4559元,因此質(zhì)疑4S店多收了保險(xiǎn)費(fèi)。4月5日上午,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者致電雪鐵龍開(kāi)源大潤(rùn)店,不過(guò)截至記者發(fā)稿時(shí),店方并未回應(yīng)。

剛開(kāi)始購(gòu)買的商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)只有2606元。

承諾五種保險(xiǎn)

只買了四種

湖南的喻先生目前在德州工作。為方便出行,他就想買一輛車,考慮到掛牌問(wèn)題,打算直接來(lái)濟(jì)南的4S店購(gòu)買?！拔以谄囍铱吹竭@家4S店在搞促銷,優(yōu)惠力度挺大,就過(guò)來(lái)了?！庇飨壬f(shuō)。

3月17日,喻先生來(lái)到開(kāi)源大潤(rùn)雪鐵龍4S店,最終選擇了一輛雪鐵龍C4汽車。當(dāng)他貸款交了26400元的三成首付后,銷售人員告訴他,因車管所系統(tǒng)停機(jī),要兩天后才能提車。

3月19日,喻先生再次來(lái)提車,他把購(gòu)置稅、手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等交給了4S店,再加上首付款,一共交了47800元,其中代辦保險(xiǎn)費(fèi)為6741元。當(dāng)天,工作人員就幫他買了1250元的交強(qiáng)險(xiǎn),并告知他其余保險(xiǎn)項(xiàng)目通過(guò)電子保單答復(fù)他。

本以為4S店會(huì)按照約定購(gòu)買保險(xiǎn),但4月20日時(shí),當(dāng)喻先生下載了保險(xiǎn)公司APP查詢后發(fā)現(xiàn),4S店卻只給他買了四種商業(yè)險(xiǎn),分別是機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、三方險(xiǎn)和不計(jì)免賠率,不但缺少了購(gòu)車合同里約定的盜搶險(xiǎn),而且商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)只有2606元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到他交的保費(fèi)金額。

新車保險(xiǎn)卻被買成

“次年投?！?/strong>

喻先生告訴記者,發(fā)現(xiàn)保單有問(wèn)題后,他第一時(shí)間聯(lián)系到雪鐵龍4S店,通過(guò)協(xié)商,3月23日4S店在長(zhǎng)安保險(xiǎn)給他購(gòu)買了盜搶險(xiǎn),保費(fèi)為703元?！暗竭@里為止,4S店收取6741元的保費(fèi),卻只買了4559元的保險(xiǎn),其他保費(fèi)都被4S點(diǎn)吃掉了?！庇飨壬J(rèn)為。

3月31日,喻先生又來(lái)到雪鐵龍4S店找銷售經(jīng)理交涉。經(jīng)過(guò)協(xié)商,店方答應(yīng)4月1日買齊保險(xiǎn),并手寫(xiě)了一份協(xié)議。記者看到,協(xié)議上店方承諾追加自燃費(fèi)、車上人員險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)等保險(xiǎn)項(xiàng)目,保額為6741元整,上下浮動(dòng)100元以內(nèi)。

4月1日,雪鐵龍4S店給喻先生發(fā)來(lái)一份新電子保單,顯示除了之前的車損險(xiǎn)等,4S店又追加購(gòu)買了自燃險(xiǎn)等,商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)為4644元,加上交強(qiáng)險(xiǎn)和盜搶險(xiǎn),總保費(fèi)達(dá)到6597元。

喻先生對(duì)這一處理結(jié)果比較滿意,但在他看電子保單時(shí)又發(fā)現(xiàn),自己的車損險(xiǎn)僅隔兩天就從1143元漲到1726元,他撥打人保客服電話,被告知4S店第二份保單是第二年投保的。“我是新車,他們把新車頭一年買保險(xiǎn)改成買次年保險(xiǎn),還是上一年出過(guò)保的那種?！庇飨壬硎?次年投保不但貴了幾百元,他還擔(dān)心這種投保會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生不利影響,但4S店至今未給任何解釋。

4月4日下午2點(diǎn)多,記者來(lái)到位于濟(jì)齊路上的開(kāi)源大潤(rùn)雪鐵龍旗艦店。工作人員稱,負(fù)責(zé)的蘇經(jīng)理不在。下午4點(diǎn),記者致電蘇經(jīng)理,一名女性工作人員稱蘇經(jīng)理還沒(méi)回來(lái),下午6點(diǎn)前會(huì)給記者答復(fù),但截至下午6點(diǎn)記者未接到回電。

4月5日上午,記者再次聯(lián)系該店,一名工作人員稱經(jīng)理休班了,他會(huì)通知負(fù)責(zé)銷售的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。但直到7日記者發(fā)稿前,店方也未做出任何回應(yīng)。

延伸>>業(yè)內(nèi)人士稱4S店買的折扣險(xiǎn)

就汽車4S店保險(xiǎn)費(fèi)一事,一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,車主個(gè)人買保險(xiǎn)是沒(méi)有折扣的,而4S店與保險(xiǎn)公司有合作,可以拿到低至7.5折的折扣價(jià),所以4S店出單時(shí)給車主的是原價(jià),自己則按折扣價(jià)從保險(xiǎn)公司買,相當(dāng)于掙了個(gè)折扣錢?！叭绻攴匠兄Z的幾種保險(xiǎn)給你少買了,那是不對(duì)的,但只要保項(xiàng)沒(méi)問(wèn)題,車主別管他出單是多少錢,因?yàn)橘r付的話還是按照之前的保額賠付,不會(huì)有影響?！?/p>

那4S店拿到的折扣價(jià)為什么不能讓新車客戶享受呢?業(yè)內(nèi)人士解釋,這涉及系統(tǒng)的問(wèn)題,只要是沒(méi)掛牌剛注冊(cè)的新車,在系統(tǒng)出單的時(shí)候會(huì)有權(quán)限審核,第一年是沒(méi)法打折的。“當(dāng)然這也不是絕對(duì)的,系統(tǒng)是死的,人是活的,要是能找到關(guān)系,還是能拿到折扣的。”該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,4S店的做法沒(méi)有問(wèn)題,只是當(dāng)初應(yīng)該跟客戶解釋清楚,至于次年投保也對(duì)車沒(méi)任何影響,出險(xiǎn)的話保險(xiǎn)公司會(huì)正常賠付、修車,和車本身沒(méi)有關(guān)聯(lián),因此喻先生沒(méi)必要擔(dān)心。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷 實(shí)習(xí)生 汪靜宜）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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