16日，濟南市出臺《關于加強住宅小區物業管理工作的規定》（征求意見稿，以下簡稱規定）。《規定》中指出，開發建設單位應當單獨設立房屋售后服務中心，處理開發遺留問題、接受業主報修。與此同時，濟南市住建局定期對物業服務企業進行信用等級評定，將評定結果與物業項目評優、物業管理招投標和政府采購掛鉤。

記者了解到，此次《規定》以建立健全物業管理監管機制為核心，以解決物業管理存在的突出問題為導向，構建與現代城市管理相適應的社區物業管理新體制，實現全市各類住宅物業服務全覆蓋。本市行政區域內住宅小區業主自治、物業服務及其監督管理，都適用本規定。

對于老百姓關心的房屋維修等問題有了明確的要求。《規定》明確指出，開發建設單位應當單獨設立房屋售后服務中心，處理開發遺留問題、接受業主報修，依據有關規定和房屋質量保證書的承諾，承擔保修期內房屋質量保修責任。

對此，濟南市住建局有關工作人員表示，因為房屋的保質期是5年，在房屋交付之后，有的房屋質量會出現一些問題，業主解決無門，現在強制建立房屋售后服務中心，且機構至少存在5年，業主發現房屋質量出現問題就可以隨時要求整修，以此來保障老百姓的切身利益。

對于市民關心的物業公司約束和監督等問題，《規定》也有了明確說法。《規定》中指出，將進一步完善物業服務企業信用信息管理制度。豐富信用信息層級上報渠道，街道辦事處每月收集本轄區內物業服務企業服務情況，納入企業信用管理，由市住建局統一進行發布。

市住建局定期對物業服務企業進行信用等級評定，將評定結果與物業項目評優、物業管理招投標和政府采購掛鉤。建立企業失信聯合懲戒制度，發揮企業信用在市場中的作用，招標或協議選聘物業服務企業時，企業信用分值占比不低于50%。此外，市住建局根據物業服務企業意愿和企業信用等級情況，擇優建立臨時物業服務企業備選庫，小區出現物業服務企業擅自撤出物業管理區域或停止服務影響居民正常生活的，社區居委會可從“備選庫”中選擇物業服務企業臨時進駐服務。臨時物業服務期限不超過六個月，費用由全體業主承擔。

濟南市住建局有關人士說，過去是由市、區兩級機構來評定物業服務企業的信用等級，現在直接將權利下放給街道辦事處，因為街道辦事處相對于市區兩級機構來說對物業服務企業更加了解，可以隨時隨地監督考核轄區內的物業企業。“這對物業服務企業來說，應該是有著致命的影響，如果企業的信用低于50%，物業企業將無法在濟南繼續進行服務。”

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 喻雯 孫慧麗）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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