5月8日《人民日報(bào)》以《青島市連續(xù)十年開展述職報(bào)告會——面對面評議 讓群眾滿意》為題進(jìn)行報(bào)道，以下為文章全文：

“食藥安全狀況怎么樣？”“網(wǎng)上訂餐安全嗎？”“小作坊的食品敢不敢吃？”……

在青島市向市民報(bào)告、聽市民意見、請市民評議活動（以下簡稱“三民”活動）述職報(bào)告會上，青島市食品藥品監(jiān)督局報(bào)告的內(nèi)容得到近萬名市民代表的肯定。

從2009年到2018年，青島市“三民”活動走過了整整十年，政府從老百姓的視角發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，市民客觀公正地評價(jià)部門、提出建議，參與度越來越高，活動逐漸發(fā)展為政府與百姓溝通的重要橋梁。

向市民報(bào)告

接地氣，做得好還要講得清

去年12月15日，在青島市行政審批服務(wù)大廳會場內(nèi)，隨著電視直播信號亮起，“三民”活動述職報(bào)告會拉開帷幕。

“為了在10分鐘內(nèi)將2018年所做工作講清楚、說明白，我們下了不少功夫。”青島市食品藥品監(jiān)督管理局局長孫利國說，“為了講市民想聽、愿聽的內(nèi)容，我們反復(fù)修改了報(bào)告?！苯衲暌患径?，市民對青島市食品安全滿意度再次提升，達(dá)到了88.08％。

“從2014年起，青島市食藥部門把校園食堂的后廚監(jiān)控視頻接入互聯(lián)網(wǎng)，家長通過市食藥監(jiān)局官方網(wǎng)站或‘愛青島’‘智慧青島’等手機(jī)客戶端，可以實(shí)時(shí)在線觀看食堂里的場景。”青島市食品藥品監(jiān)督管理局餐飲服務(wù)食品監(jiān)管處處長顧天舒介紹，不光是學(xué)校，青島已有約3600家大中型餐飲單位實(shí)現(xiàn)了廚房亮化，食品抽檢合格率接近100%。

此外，青島市還運(yùn)用大數(shù)據(jù)制作了“食安笑臉地圖”，“市民只要關(guān)注青島食品藥品監(jiān)管官方微信，打開食安地圖搜索想去的餐廳名稱，就可以看到大笑、微笑、平臉標(biāo)志，對應(yīng)的是優(yōu)秀、良好、一般三種評價(jià)。食安地圖重點(diǎn)展示食物干不干凈、安全達(dá)不達(dá)標(biāo)、檢測檢驗(yàn)結(jié)果等?！鳖櫶焓嬲f，目前，青島市26408家大笑、微笑、平臉飯店和1030家小飯桌登上了“食安笑臉地圖”。

青島市工業(yè)和信息化局局長姜波說，“‘三民’活動是實(shí)實(shí)在在地為老百姓做事情，這個過程中政府部門通過和群眾互動，聽取他們的意見和建議，不斷改進(jìn)工作?！?/p>

聽市民意見

找問題，群眾反映強(qiáng)烈的馬上辦

2017年以前，青島市北區(qū)海泊河早市存在嚴(yán)重的隨意擺攤、車輛亂停放等問題?！懊刻煸绯?，大街上到處都是攤販，把整條街堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，短短200米的路程，開車半個小時(shí)都過不去?！闭f起這些，阜新路街道居民陶雪英一臉無奈。

“每天不敢開窗戶，外面實(shí)在太吵了，空氣中還彌漫著大量油煙，街道上到處都是垃圾，連門都不想出?！本用袂黄颊f。

為此，青島市相關(guān)部門采取行動關(guān)閉早市，并在周邊建立市場，開通營業(yè)執(zhí)照辦理專項(xiàng)通道，周圍居民購物環(huán)境得到改善提升。

每天凌晨，城管、市場監(jiān)管等人員準(zhǔn)時(shí)到崗，不間斷巡查。街道環(huán)衛(wèi)公司對衛(wèi)生死角、固體廢棄物等一天清理三次，如今道路兩側(cè)秩序井然、道路通暢?！艾F(xiàn)在沒有噪音和油煙的污染，我每天都去附近的海泊河公園散步，真心為‘三民’活動點(diǎn)個贊?！碧昭┯⒄f。

“10年來，市民代表從分層分類抽選到后來增加自愿報(bào)名環(huán)節(jié)，市民參與‘三民’活動積極性得到充分調(diào)動。”青島市政府督查室副處長郭平說，“這十年，市民意見建議辦理落實(shí)率達(dá)到93.56％，我們堅(jiān)持對市民提出的建議進(jìn)行評選，對440條優(yōu)秀建議通報(bào)表彰。”

請市民評議

動真格，市民打分納入年終考核

“來這里辦事，一次就能辦好?！痹谇鄭u市行政審批服務(wù)大廳，前來辦事的市民感慨。近年來，青島市全面實(shí)行“一窗”受理、“一網(wǎng)通辦”“一次辦結(jié)”，一般審批事項(xiàng)100％實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”?！懊磕晔忻裨u議環(huán)節(jié)，我們的市民滿意度都在不斷提升?！鼻鄭u市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長陳立新說道。而在青島市考核辦副主任楊林看來，“萬名市民代表的評議得分直接納入全市綜合考核，凸顯了‘公眾滿意’的價(jià)值導(dǎo)向，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升了政府效能?！?/p>

十年來，“三民”活動共組織了40場述職報(bào)告會和27場與市民、專家的座談會，近10萬人次參與了評議活動，提出的大量意見建議得到了有效落實(shí)，辦理結(jié)果在青島政務(wù)網(wǎng)上公開反饋，并將價(jià)值高、可操作性強(qiáng)的建議納入政府或部門年度工作計(jì)劃。

（人民日報(bào)）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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