12月25日，歷下區搭建的“泉心愿”服務平臺正式上線，將更加有效地發揮好近10萬名各級“雙報到”黨員和基層黨員作用。

今年以來，濟南市委市直機關工委以“走有前、作表率”的責任擔當和攻堅克難的勇氣韌勁，積極破解“雙報到”工作中存在問題，通過創新“123456”工作模式，市直機關100個直屬黨組織、2440多個基層黨支部、27000余名在職黨員全部與社區聯系對接，直接服務群眾6000余人次。歷下區緊緊把握這個有利契機，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，搭建“泉心愿”服務平臺，點亮群眾“微心愿”，廣泛開展“微志愿”，探索社區“微治理”，真正打通服務群眾的“最后一公里”。

“微心愿”：指尖許愿、線上認領、合力圓夢

16歲的孤兒盧偉獨自生活的漫長時間里，最渴望的就是一頓像樣的飯菜；居民希望出行路上有個可以休息的座椅……這些微心愿，歷下區“泉心愿”小程序都能“聽得到”。

“微心愿”按照“立足實際、微小可行、扶危濟困、溫暖關懷”原則，建立線上對接平臺，全面征集群眾關切需求，通過群眾心愿隨時上傳、黨組織黨員實時認領、匯聚力量及時圓夢，讓“雙報到”單位黨組織的優勢職能資源同群眾熱切期盼精準對接，實現一對一幫扶、點對點服務的高效互動。

平臺操作起來非常簡單，居民只要打開微信，搜索“泉心愿”小程序，點擊即可進入。如果居民生活中遇到了困難，可點擊“微心愿”菜單，在這里發布心愿，尋求別人的幫助。如果居民有余力，想要幫助別人，也可以在這里認領力所能及的心愿幫助別人，實現愛心傳遞。因此，指尖許愿、線上認領、合力圓夢是微心愿的關鍵詞。

濟南索菲特銀座大飯店黨支部書記認領了盧偉的心愿，市委組織部為居民裝上了舒適座椅，老人走累可以歇歇腳……所有心愿都有回響。“微心愿”如同一把鑰匙，打開了黨組織、黨員為群眾解難題、辦實事的大門。

“微志愿”：匯總清單、匯聚資源、惠及民生

微心愿是滿足個人的小小愿望，微志愿則是回應更廣泛人群的共性需求，人人都享，時時可為，處處可做。啟動儀式現場，市直機關工委、歷下區教育體育局、建筑新村街道解放路社區三家“雙報到”單位代表還發布了微志愿服務項目，邀請居民群眾踴躍參加。

“微志愿”以黨組織為紐帶橋梁，將“雙報到”單位、駐區單位黨組織力量與基層的實際需求實現整合對接。在“三張清單”基礎上，協同基層黨員、骨干組建志愿團隊，發揮所在領域專長，形成特色服務項目，將隊伍、項目同步上線“泉心愿”平臺，隨時響應群眾需求，兌現服務承諾，實現社區自我服務和自我管理。

居民點開微志愿菜單，就可以看到“雙報到”黨組織在社區開展的志愿服務，點擊自己喜歡項目，就能看到詳細項目介紹，點擊“我要報名”，就可以享受“送到家門口”的專業服務。

微志愿是個匯總清單、匯聚資源、惠及民生雙向溝通和互動平臺。社區也可以通過平臺發起志愿活動，號召轄區居民、雙報到單位各展所長。社區公益理發、法制宣傳教育、金融知識宣傳……一個個富有特色的志愿服務項目，拉近了基層和駐區黨組織的距離。

“微治理”：聯抓聯創、聯治聯防、聯調聯動

“微治理”則是區域問題呼叫響應平臺，可以說是居民的掌上“12345”，讓社會治理和城市管理人人監督，人人參與。它通過群眾、網格員、街道社區“隨手拍、及時傳、限時辦”的方式，深入挖掘影響群眾生活小微難題，分流相關責任單位及時落實，讓深入一線走訪、第一時間發現、一插到底解決成為平臺的鮮明標簽，真正做到知心知意、盡心盡意、滿心滿意。

“泉心愿”線上服務平臺，將“微心愿”“微志愿”“微治理”有機融合，用“繡花功夫”做好服務群眾的錦繡文章，實現民有所呼、黨有所應，真正做到“雙報到”單位、駐區單位和基層黨組織與群眾心知心、心貼心、心暖心。今年以來，歷下區共征集落實群眾“微心愿”837個，各級機關企事業單位開展志愿服務13000余人次，起底整治基層小微問題185個，實現“基層吹哨、部門報到”。

泉心愿更是設積分兌換獎勵機制，認領微心愿、參加微志愿、參與微治理，個人都會獲得相應的積分獎勵，積分可以在頁面上進行兌換，可以兌換物品，也可以兌換服務。通過這種獎勵機制，鼓勵轄區居民、雙報到單位積極參與，提升泉心愿活躍度，更是讓每一份奉獻，都有回報。

（大眾日報客戶端記者 田可新 報道）

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[責任編輯：楊凡、汪洋]

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