“完善物流快遞業(yè)相關(guān)防控措施，允許快遞人員進(jìn)入社區(qū)（村）配送。”中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組日前印發(fā)的《關(guān)于在有效防控疫情的同時(shí)積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指導(dǎo)意見》中如是提到。

你所熟悉的“快遞小哥”和他的“標(biāo)志性”三輪車出現(xiàn)在小區(qū)里了嗎？收派件效率如何？安全配送又怎樣保障？記者深入濟(jì)南多個(gè)小區(qū)，對(duì)話多位“快遞小哥”、居民等，一探究竟。

快遞進(jìn)小區(qū)仍有“梗阻”

“您好，我到開元驛站了，過(guò)來(lái)寄吧。”4月21日上午10點(diǎn)左右，負(fù)責(zé)開元山莊配送的一快遞員載著100多個(gè)快遞到達(dá)小區(qū)里的開元驛站處，一停下車就趕緊給預(yù)約寄件的小區(qū)居民打電話。“能上樓取件嗎？”電話那頭詢問(wèn)。“不讓上樓，麻煩您下來(lái)一下吧。”快遞員解釋道。

記者采訪獲悉，該快遞員主要負(fù)責(zé)燕子山西路附近的快遞配送，每天上午、下午各一趟，疫情發(fā)生后一直如此。“最早的時(shí)候，不讓進(jìn)小區(qū)，只能在小區(qū)大門口那里‘?dāng)[攤’。后來(lái)由于快遞太多，容易堵路，就改到了小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)球場(chǎng)。3月底左右，可以進(jìn)小區(qū)投放快遞驛站、快遞柜了，但還是不能上樓，否則若被發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)，連小區(qū)也不讓進(jìn)了。”他告訴記者，自己負(fù)責(zé)的周邊7個(gè)小區(qū)，目前有5個(gè)可以進(jìn)入，2個(gè)仍不讓進(jìn)，但都不能送上樓去。

與開元山莊相隔一條馬路的中潤(rùn)裕華園則允許快遞員進(jìn)小區(qū)上樓配送。“大概放開有十幾天了。”小區(qū)門口安保人員說(shuō)，“但為了安全起見，還是只白天允許，晚上不行。”

4月21日，記者隨機(jī)走訪歷下區(qū)、市中區(qū)、高新區(qū)的10個(gè)小區(qū)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中5個(gè)允許快遞員進(jìn)入配送，但只有1個(gè)明確能送上樓去，其余的可以投放到小區(qū)里的快遞驛站、快遞柜或物業(yè)處等；另外5個(gè)不允許進(jìn)入的，可以放到門口快遞柜或值班室處等。

期盼大件配送上門

“進(jìn)小區(qū)配送，方便大家取件，配送效率也高。”一中通快遞員告訴記者，此前只能在小區(qū)大門口配送時(shí)，每次光挨個(gè)打電話就要花兩三個(gè)小時(shí)，而且還容易出現(xiàn)快遞丟失的情況，“上午打電話，住戶讓放門口，晚上去拿，就不見了。一個(gè)月丟了有七八件。”

由于不允許上樓配送，許多進(jìn)到小區(qū)里的快遞員選擇將快遞投放到快遞驛站或快遞柜里。在開元驛站，記者注意到，上百個(gè)標(biāo)有字母及數(shù)字編號(hào)的快遞整整齊齊地?cái)[放在貨架上，等人來(lái)取。“3月中旬，驛站經(jīng)小區(qū)物業(yè)允許后開門，現(xiàn)在每天約有300個(gè)快遞放到這里。”驛站負(fù)責(zé)人張濤一邊忙著對(duì)收到的快遞進(jìn)行登記、編號(hào)、擺放，一邊對(duì)記者說(shuō)，“我們統(tǒng)一給收件人發(fā)送提貨通知，這既節(jié)省了快遞員的時(shí)間，也方便大家合適的時(shí)候過(guò)來(lái)取件。”

“放門口，怕丟、怕下雨、怕不衛(wèi)生”“要走很遠(yuǎn)的路去取”“有時(shí)要在很多快遞里找好久才找到自己的”……采訪中，不少如今可以在小區(qū)里取到快遞的居民這樣訴說(shuō)著曾經(jīng)的擔(dān)憂與不便，大家紛紛感慨：快遞員進(jìn)小區(qū)配送，方便多了。

但因?yàn)楹芏嘈^(qū)出于安全考慮，仍不允許快遞員上樓，不少居民還是覺得不如此前便利。“之前，許多快遞可以送件上門，一開門就拿進(jìn)來(lái)了。現(xiàn)在，只能自己去快遞驛站或快遞柜取。”家住歷下區(qū)、習(xí)慣了網(wǎng)上購(gòu)物的胡女士告訴記者，特殊時(shí)期、特殊情況，可以理解，但還是不便，尤其是購(gòu)買大件物品，自己取上來(lái)很是費(fèi)勁，期盼大件可以配送上門。

“現(xiàn)在，政策允許快遞進(jìn)小區(qū)配送，我們也放開了，但還是希望快遞投放到小區(qū)里的快遞柜里，盡可能減少人員間的直接接觸。”文華園門口安保人員告訴記者，不過(guò)也要根據(jù)具體情況來(lái)看，上午有個(gè)大件物品，不方便自取，就送上樓去了。也有小區(qū)值班室人員表示，允許快遞員給腿腳不便的住戶送貨上門。

嚴(yán)格防控措施解安全之憂

快遞入小區(qū)配送，方便高效是一方面，安全保障也是很多人關(guān)心的問(wèn)題。

“為確保安全，公司在防疫方面做了嚴(yán)格要求，涵蓋快遞流轉(zhuǎn)全過(guò)程。”山東順豐速運(yùn)有限公司品牌經(jīng)理李榮磊告訴記者，收件、包裝、裝車的快遞“入口”，必須開展消毒作業(yè)；中轉(zhuǎn)裝卸過(guò)程中防疫措施也要到位；網(wǎng)點(diǎn)還要定時(shí)定點(diǎn)對(duì)場(chǎng)地、快件及快遞員車輛進(jìn)行消毒。此外，公司還為快遞員配備了隨身攜帶的酒精噴壺，一是為了他們自身防疫需要，二是要求他們派件時(shí)再次對(duì)快件進(jìn)行噴灑消毒。

“工作時(shí)戴口罩是必須”“公司配備口罩，每天一個(gè)，一天一換”“工作時(shí)，早中晚三次測(cè)量體溫”“早上六七點(diǎn)鐘，從站點(diǎn)取貨時(shí)，我們的三輪車特別是貨倉(cāng)內(nèi)外都要嚴(yán)格消毒”……問(wèn)及疫情防控措施，多位申通、圓通、中通、京東的快遞員這樣回答，他們認(rèn)為，現(xiàn)在的防疫措施還是比較到位的。

進(jìn)入小區(qū)，快遞員還要過(guò)門口防疫這一關(guān)。多數(shù)小區(qū)門口有關(guān)防疫人員表示，每個(gè)進(jìn)入小區(qū)的快遞人員，都必須測(cè)體溫，體溫正常才允許進(jìn)入。還有小區(qū)要求快遞員在測(cè)量體溫后，登記個(gè)人有關(guān)信息才可進(jìn)入。

（大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 趙君 報(bào)道）

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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