原標(biāo)題：解讀3·15|消費(fèi)者是這樣入坑的！山東高院發(fā)布六起消費(fèi)者權(quán)益糾紛典型案例

來(lái)源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)·泰山財(cái)經(jīng)3月15日訊（記者 馮明月）15日，山東省高級(jí)人民法院召開(kāi)消費(fèi)者權(quán)益糾紛審判工作情況及典型案例新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，山東省法院民一庭副庭長(zhǎng)陳東強(qiáng)介紹了六起消費(fèi)者權(quán)益糾紛典型案例。

【案例一】淄博市人民檢察院訴侯某等六人產(chǎn)品責(zé)任民事公益訴訟案

基本案情：

2015年底至2016年4月，侯某在沒(méi)有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)食用鹽資質(zhì)和手續(xù)的情況下，以每噸340元的價(jià)格購(gòu)買工業(yè)鹽50噸。2016年3月至7月，侯某將其中約5噸工業(yè)鹽裝到加碘食用鹽編織袋內(nèi)對(duì)外售賣，另將約6噸工業(yè)鹽制作成假冒“一品海晶鹽”，一部分賣給無(wú)食鹽經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的龐某，后經(jīng)龐某、紀(jì)某等人層層轉(zhuǎn)賣。共流入消費(fèi)者市場(chǎng)6.78噸，消費(fèi)者購(gòu)買金額10745元。2016年7月，國(guó)家鹽產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心出具檢驗(yàn)報(bào)告，認(rèn)定上述假冒食鹽不合格。

2018年4月，侯某因犯生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪，受到刑事處罰。檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為，侯某等六人生產(chǎn)、銷售假冒食鹽的行為足以對(duì)淄博地區(qū)不特定消費(fèi)者的身體健康造成潛在危害，損害了社會(huì)公共利益，依據(jù)法律規(guī)定，侯某等六人對(duì)其已售出的假冒食鹽應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任，遂提起民事公益訴訟，請(qǐng)求判令侯某等六人在各自生產(chǎn)銷售假冒食鹽數(shù)量范圍內(nèi)，按照消費(fèi)者所付價(jià)款的十倍賠償人民幣共計(jì)107450元，并在省級(jí)以上主流媒體上向社會(huì)公眾賠禮道歉。

裁判結(jié)果：

淄博市中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。生產(chǎn)者和銷售者有義務(wù)確保其經(jīng)營(yíng)行為的合法性，即在消費(fèi)品交易中無(wú)欺詐，以及銷售的消費(fèi)品，特別是食品不存在違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)人體健康造成損害的風(fēng)險(xiǎn)，本案侯某等人制售、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食鹽的行為，違反了其上述義務(wù)，損害了社會(huì)公共利益。為使侯某等人的侵權(quán)行為所損害的公共利益獲得補(bǔ)償，同時(shí)威懾遏制此類行為，使行為人及潛在的可能從事該行為的人不再?gòu)氖略撔袨椋钅车热藨?yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償金。

最終，法院判決支持了淄博市人民檢察院的訴訟請(qǐng)求。

點(diǎn)評(píng)：

自古以來(lái)“民以食為天”。部分商家利用欺騙手段甚至采取違法行為獲取食品生產(chǎn)和銷售的高額利潤(rùn)，損害了廣大人民群眾的相關(guān)權(quán)益。人民檢察院在處理涉及食藥品安全領(lǐng)域侵權(quán)案件時(shí)，可以向人民法院提起公益訴訟。人民法院經(jīng)查證確實(shí)存在侵害不特定人數(shù)消費(fèi)者公共利益的侵權(quán)行為時(shí)，應(yīng)依法判令共同侵權(quán)人承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任，按消費(fèi)者所付價(jià)款的十倍承擔(dān)懲罰性賠償金并在公共媒體公開(kāi)賠禮道歉以修復(fù)被破壞的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)公眾恢復(fù)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的信任，恢復(fù)心理安全。

【案例二】王某與某商行、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案

基本案情：

2020年4月，王某在淘寶網(wǎng)上某商行購(gòu)買了NIKKA日本威士忌酒6瓶。王某收到貨物后飲用了其中1瓶，后經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)酒水包裝顯示制造商位于日本國(guó)東京都，且沒(méi)有中文標(biāo)簽、不適宜人群、產(chǎn)品原產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、境內(nèi)代理商名稱等我國(guó)食品安全法強(qiáng)制規(guī)定標(biāo)注的內(nèi)容，遂以該產(chǎn)品不符合我國(guó)食品安全標(biāo)準(zhǔn)為由與某商行協(xié)商賠償事宜。

因協(xié)商未果，訴至法院，請(qǐng)求退還貨款并賠償十倍貨款，淘寶網(wǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

裁判結(jié)果：

肥城市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十七條規(guī)定：“進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽；依法應(yīng)當(dāng)有說(shuō)明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說(shuō)明書。標(biāo)簽、說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國(guó)其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書或者標(biāo)簽、說(shuō)明書不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口?！惫拾干婢茖儆诓环衔覈?guó)國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定：“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

本案訴訟過(guò)程中，淘寶公司如實(shí)向法院提供了某商行經(jīng)營(yíng)者的姓名、聯(lián)系方式等相關(guān)信息，王某也不能證明淘寶公司明知或者應(yīng)知某商行利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

故一審法院判決：某商行退還王某貨款2880元并支付十倍的賠償金28800元，王某向某商行返還所購(gòu)商品（如不能返還實(shí)物，則從應(yīng)付購(gòu)物款中以每瓶480元予以扣除），駁回了王某對(duì)淘寶網(wǎng)的訴訟請(qǐng)求。

二審法院維持了一審判決。

點(diǎn)評(píng)：

近年來(lái),消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益維護(hù)問(wèn)題日益突出,關(guān)于如何維權(quán),借這個(gè)機(jī)會(huì)向廣大消費(fèi)者提個(gè)醒：首先，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，除幾類特殊商品外，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。這就是我們平常所說(shuō)的“七天無(wú)理由退貨”。

其次，消費(fèi)者要保存包括價(jià)格、產(chǎn)地、保質(zhì)期等證據(jù)，看清貨物之后再簽收。如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

再次，如果商家躲避消失、無(wú)法聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)亦不能提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)亦應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

【案例三】邱某與某商業(yè)公司買賣合同糾紛案

基本案情：

2019年7月，邱某到濟(jì)南鋼城區(qū)某商業(yè)公司購(gòu)買空調(diào)。

經(jīng)銷售人員介紹，邱某最終購(gòu)買某知名品牌的空調(diào)，加上材料、安裝費(fèi)，共消費(fèi)13200元。安裝過(guò)程中，因空調(diào)管路走線等問(wèn)題，雙方發(fā)生爭(zhēng)議，邱某遂即撥打了該品牌的客服電話。

客服人員到場(chǎng)查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)案涉空調(diào)無(wú)條形碼，爾后將空調(diào)現(xiàn)場(chǎng)拆解并出具《產(chǎn)品鑒定說(shuō)明》，載明“上述鑒定產(chǎn)品不符合我司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，非我司原裝正品，是被改造過(guò)的產(chǎn)品?！?/p>

某商業(yè)公司銷售人員對(duì)案涉空調(diào)無(wú)條形編碼等事實(shí)無(wú)異議，但表示公司是授權(quán)的售后服務(wù)單位，無(wú)條形碼是因?yàn)榘干婵照{(diào)是從萊蕪區(qū)域以外進(jìn)貨，萊蕪代理商的貨有條形碼，且該產(chǎn)品有合格證、說(shuō)明書。

最終，邱某訴至法院，請(qǐng)求判令某商業(yè)公司退貨退款、退還材料、安裝費(fèi)并賠償三倍賠償金。

裁判結(jié)果：

濟(jì)南市中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，某商業(yè)公司雖主張其是某品牌空調(diào)授權(quán)的售后服務(wù)單位，但無(wú)法提供產(chǎn)品三包憑證、正規(guī)進(jìn)貨渠道等予以證明。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第三款規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供的…空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！惫誓成虡I(yè)公司應(yīng)承擔(dān)舉證不能的后果。

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：（七）在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；…（十）騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)?！钡谑鶙l第二款“經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第（七）項(xiàng)至第（十）項(xiàng)、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。”本案中，某商業(yè)公司明知所售賣空調(diào)為無(wú)條形編碼空調(diào)，卻隱瞞事實(shí)向邱某售賣，構(gòu)成欺詐。

最終判決某商業(yè)公司退還邱某空調(diào)價(jià)款9950元、材料及安裝費(fèi)3250元，計(jì)13200元，并賠償邱某29850元。

點(diǎn)評(píng)：

商品買賣中，商家以次充好、銷售摻雜、摻假，以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”“甩賣價(jià)”等欺騙性價(jià)格銷售產(chǎn)品，以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的情況時(shí)有發(fā)生。

對(duì)此，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍……。這也就是我們平時(shí)所說(shuō)的“假一賠三”。

如果遇到此種情況，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)擦亮雙眼，妥善保存好產(chǎn)品信息、銷售憑證等證據(jù)，及時(shí)通過(guò)法律渠道，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

【案例四】張某與某車業(yè)公司、某電動(dòng)車店產(chǎn)品責(zé)任糾紛案

基本案情：

2016年9月，張某在某電動(dòng)車店購(gòu)買某車業(yè)公司生產(chǎn)的電動(dòng)自行車一輛。2017年8月，張某駕駛該電動(dòng)自行車發(fā)生交通事故，造成自己輕傷，同乘人重傷。經(jīng)鑒定，案涉電動(dòng)自行車屬于機(jī)動(dòng)車，故公安機(jī)關(guān)認(rèn)定張某因未取得機(jī)動(dòng)車駕駛證卻駕駛機(jī)動(dòng)車，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事故的次要責(zé)任。

張某認(rèn)為，某車業(yè)公司和某電動(dòng)車店以電動(dòng)自行車，即非機(jī)動(dòng)車的名義生產(chǎn)、銷售機(jī)動(dòng)車，隱瞞了不合理的危險(xiǎn)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，致使張某誤認(rèn)為自己買到、使用的是非機(jī)動(dòng)車，危險(xiǎn)性小、駕駛易學(xué)，操作簡(jiǎn)單，依法不需要學(xué)習(xí)考試，獲得駕證。

因此，案涉車輛存在嚴(yán)重的缺陷和明顯的危險(xiǎn)。故張某向法院起訴，請(qǐng)求某車業(yè)公司、某電動(dòng)車店賠償自身?yè)p失。

裁判結(jié)果：

東營(yíng)市墾利區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，國(guó)家對(duì)電動(dòng)自行車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有著明確的規(guī)定，某車業(yè)公司生產(chǎn)、某電動(dòng)車店銷售的案涉二輪車，整車重量等多項(xiàng)指標(biāo)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，致使該電動(dòng)車被鑒定為機(jī)動(dòng)車。

雖然案涉車輛被公安機(jī)關(guān)進(jìn)行掛牌登記，但是該行政管理行為并不影響案涉車輛本質(zhì)為機(jī)動(dòng)車的事實(shí)。案涉車輛的生產(chǎn)者或銷售者未對(duì)車輛為機(jī)動(dòng)車進(jìn)行標(biāo)注、說(shuō)明，將其作為非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，導(dǎo)致張某不知道駕駛該車輛需要考取機(jī)動(dòng)車駕駛證，張某因未取得機(jī)動(dòng)車駕駛證駕駛該車輛被公安機(jī)關(guān)認(rèn)定承擔(dān)案涉交通事故的次要責(zé)任。

因此，案涉車輛存在缺陷，某車業(yè)公司、某電動(dòng)車店應(yīng)就張某的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，法院判決某車業(yè)公司、某電動(dòng)車店支付張某284803.45元。二審法院維持了一審判決。

點(diǎn)評(píng)：

電動(dòng)車不等于非機(jī)動(dòng)車,市面有一些電動(dòng)車的技術(shù)參數(shù)并不符合電動(dòng)自行車的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不屬于非機(jī)動(dòng)車。根據(jù)我們國(guó)家電動(dòng)車新國(guó)標(biāo)的規(guī)定，最高時(shí)速不超過(guò)25千米，整車質(zhì)量不超過(guò)55千克，須有腳踏騎行能力，電機(jī)功率不超過(guò)400瓦，蓄電池標(biāo)稱電壓不超過(guò)48伏，且需有3C標(biāo)志的，才能稱為電動(dòng)自行車，即屬于非機(jī)動(dòng)車。而機(jī)動(dòng)車無(wú)論是整車質(zhì)量還是最高行駛速度、制動(dòng)、信號(hào)等方面均與非機(jī)動(dòng)車有不同的要求，同時(shí)由于駕駛機(jī)動(dòng)車輛操作難度和危險(xiǎn)性相對(duì)較大，法律規(guī)定需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的身體檢查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，取得駕駛證后方可駕車上路。

因此，消費(fèi)者在購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)，一定要仔細(xì)核實(shí)相關(guān)產(chǎn)品信息，及時(shí)到當(dāng)?shù)亟还懿块T辦理相關(guān)注冊(cè)登記手續(xù)。

【案例五】李某等人與高某虛假宣傳糾紛案

基本案情：

2019年7月，高某假冒與某品牌公司聯(lián)合銷售的名義，在高密市某村舉行產(chǎn)品促銷活動(dòng)?；顒?dòng)期間，銷售人員采取免費(fèi)分發(fā)小禮物、購(gòu)物返錢等方式吸引人流，之后極力宣傳凈水機(jī)、營(yíng)養(yǎng)破壁機(jī)等產(chǎn)品。李某等四位老人架不住銷售人員的宣傳和誘導(dǎo)，均購(gòu)買了上述產(chǎn)品。之后，李某等人發(fā)現(xiàn)案涉凈水機(jī)、營(yíng)養(yǎng)破壁機(jī)并非某品牌的正規(guī)產(chǎn)品，且不具備銷售人員宣傳的，諸如“老年人喝了這個(gè)凈水機(jī)的水，本來(lái)能活60歲，喝了以后就能活到80歲，小孩喝了這個(gè)水，到老了骨節(jié)不疼，個(gè)個(gè)能活到90歲”的產(chǎn)品性能，故訴至法院，請(qǐng)求法院撤銷買賣合同，退還購(gòu)貨款，并支付懲罰性的三倍賠償。

裁判結(jié)果：

高密市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，高某組織的促銷活動(dòng)中，采用故意隱瞞真實(shí)情況，未真實(shí)、全面向消費(fèi)者提供所售商品的質(zhì)量、性能等信息，以虛假和引人誤解的宣傳，誘使消費(fèi)者購(gòu)買其商品，可以認(rèn)定為欺詐行為。

根據(jù)法律規(guī)定，一方以欺詐手段,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。因此，李某等人關(guān)于撤銷雙方之間買賣行為的請(qǐng)求，應(yīng)予支持。民事法律行為無(wú)效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒(méi)有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所造成的損失。

因此，法院判決：撤銷李某等人與高某之間買賣凈水機(jī)、破壁機(jī)的行為，高某返還李某等人的購(gòu)貨款，并三倍賠償李某等人，李某等人將所購(gòu)商品返還給高某。一審判決之后，雙方當(dāng)事人均未提起上訴。

點(diǎn)評(píng)：

近年來(lái)，個(gè)別商家采用不法手段侵害老年人消費(fèi)者權(quán)益的情況時(shí)有發(fā)生。他們利用老年人反應(yīng)慢、心軟等弱點(diǎn)，打著“免費(fèi)理療”“感恩旅游”“專家坐診”的幌子以及免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋、花生油等日用品的手段，進(jìn)行虛假宣傳和誘導(dǎo)，哄騙老年人購(gòu)買保健產(chǎn)品或其他非生活必須品。

這應(yīng)當(dāng)引起我們的警惕。在此，我們也提醒廣大老年人，一是要抵制低價(jià)誘惑，謹(jǐn)防合法權(quán)益受損。要根據(jù)自身需求理性消費(fèi)，不要因商家所謂的低價(jià)促銷、免費(fèi)贈(zèng)送、買一送一的宣傳介紹而盲目購(gòu)買，造成不必要的損失。二是要保留消費(fèi)憑證，依法維護(hù)自身權(quán)益?？梢酝ㄟ^(guò)錄音錄像、截屏等方式，保存商品宣傳與服務(wù)承諾，保留消費(fèi)憑證。一旦遭受侵害，及時(shí)通過(guò)法律渠道維護(hù)自身的合法權(quán)益。

【案例六】張某、于某與威海某醫(yī)療美容公司醫(yī)療服務(wù)合同糾紛案

基本案情：

2020年1月11日，張某、于某來(lái)到威海某醫(yī)療美容公司咨詢美容事項(xiàng)。該公司為二人設(shè)計(jì)了懸眉定位、祛眼角紋等醫(yī)療美容項(xiàng)目，收取每人醫(yī)療費(fèi)1萬(wàn)元。次日，該公司對(duì)張某、于某實(shí)施了手術(shù)。當(dāng)晚，張某就因頭疼發(fā)燒被送往醫(yī)院治療。

2020年1月15日，威海市衛(wèi)生健康委員會(huì)執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)該公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。該公司不能出示《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；工作人員陳述已向?qū)徟鷻C(jī)關(guān)提交了辦理《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的相關(guān)材料，尚未拿到證。

2020年4月9日，威海市衛(wèi)生健康委員會(huì)對(duì)該公司作出行政處罰決定書，決定予以沒(méi)收違法所得61400元、并處罰款3000元的行政處罰。

之后，張某、于某以該公司不具備醫(yī)療美容資質(zhì)，系在無(wú)資質(zhì)的情況下行醫(yī)為由，訴至法院，請(qǐng)求返還服務(wù)費(fèi)用，并三倍賠償。

裁判結(jié)果：

威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品和服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面和準(zhǔn)確，不得實(shí)施虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)演示等宣傳行為。

本案中，該公司在尚未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的情況下，為張某、于某實(shí)施醫(yī)療美容手術(shù)，違反了法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，該公司的行為構(gòu)成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法上的欺詐經(jīng)營(yíng)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。張某、于某要求返還服務(wù)費(fèi)用，并三倍賠償價(jià)款損失，證據(jù)充足，與法有據(jù)，予以支持，遂判決該公司返還張某、于某手術(shù)費(fèi)各10000元、賠償損失各30000元。

二審法院維持了一審判決。

點(diǎn)評(píng)：

醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)衛(wèi)生行政部門登記注冊(cè)，并獲得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》之后，才可以在主管部門核定的科目范圍內(nèi)提供醫(yī)療美容服務(wù)。消費(fèi)者在選擇醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)該機(jī)構(gòu)是否取得了相應(yīng)的許可，選擇的項(xiàng)目是否在經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)，主診醫(yī)師是否具備相應(yīng)資質(zhì)。開(kāi)展美容項(xiàng)目之前，應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)就具體事項(xiàng)簽訂合同，要求醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)將實(shí)施項(xiàng)目的禁忌、效果、風(fēng)險(xiǎn)、注意事項(xiàng)等如實(shí)告知，必要時(shí)寫入合同。切忌輕信微信朋友圈或美容機(jī)構(gòu)的虛假?gòu)V告。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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