原標題：建設銀行青島市分行:堅守服務初心　溫馨服務贏贊譽

來源：齊魯晚報

“能幫我看看這些被水泡過的錢可以兌換嗎?”日前,一位女士拎著一大袋破損的現金急匆匆的走進建行青島市分行營業部網點大廳?？吹綒垘艛盗看蟆⑵茡p程度嚴重,營業部立即開啟綠色通道窗口,派出三名員工為客戶現場兌換殘損券。對于部分破損嚴重、無法現場兌換的現金,立即聯系人民銀行,陪同客戶到人行辦理特殊殘損券兌換,僅一天時間為客戶分揀貨幣全兌券502張、半兌券435張,共計七萬余元,將客戶的經濟損失降到最低。

“太感謝建行了,高效專業的服務讓我心里踏實又溫暖,以后銀行業務都要來建行辦!”客戶由衷地表示感謝?？蛻艨隙ǖ谋澈?是建行對金融回歸服務本源的堅守和初心。

為了提供更優質的服務體驗,該行依托金融科技優勢,在原有自助存取款機和智慧柜員機的基礎上,不斷加快網點智能化、數字化建設,為客戶提供“無需等候”的及時服務。針對客戶多元化需求,細致規劃網點內功能設施布局,配備老花鏡、輪椅、拐杖、嬰兒車、醫藥箱、充電器、飲水機、助盲卡等設施,以及母嬰室、愛心專座、無障礙通道、寵物寄存處等人性化設置,讓建行服務更加貼心。

此外,該行不斷加強隊伍建設,提升網點服務質量,通過加強日常業務培訓、精細化管理提升服務質效、開展評先評優活動等一系列行之有效的舉措,為建行高質量服務水平和可持續發展提供不竭動力。截至目前,該行獲評中國銀行業協會授予的千佳網點1家、五星級網點2家、四星級網點3家,服務競爭力持續提升。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 尚青龍

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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