原標題：信仰的力量③丨“小巷總理”冷曉燕：扎根大海陽社區17載 把群眾冷暖掛在心上

來源：大眾網

編者按：初心映照使命，信仰凝聚力量。無論是“全心全意為人民服務”的根本宗旨，還是“以人民為中心”的價值追求，無一不沉淀著共產黨員的信仰。也正是他們的堅守與堅持，才成就了百年來的卓越與輝煌。在慶祝中國共產黨百年華誕之際，大眾網?海報新聞特別推出“信仰的力量”融媒體主題報道，帶您一起感受信仰的力量。

大眾網·海報新聞記者 田津銘 張波 程國潤 隋昊言 孫忠濤 煙臺報道

早晨七點，她的身影出現在大海陽社區。這時，整個城市剛剛睡醒，只有幾名早起的居民出現在街頭巷尾。她熟稔地同他們打過招呼，又繼續穿梭于社區的大街小巷，察民情、訪民意。日光下，她的身影顯得清瘦又堅毅，她就是大海陽社區的當家人——冷曉燕。

從2004年擔任煙臺市芝罘區毓璜頂街道大海陽社區黨委書記、居委會主任至今，冷曉燕已扎根大海陽17年，在這片0.6平方公里的土地上，以黨建引領社區治理，用熱情與奉獻精耕細作，為老百姓打造了一個 “幸福大海陽”。全國勞動模范、全國三八紅旗手、齊魯時代楷模、山東省城市社區“擔當作為好書記”……這一項項榮譽的背后，是冷曉燕始終秉持初心的生動寫照，用實際行動詮釋了信仰的光芒和力量。

熱情貼心的群眾親閨女

在大海陽，很多人都親昵地稱呼冷曉燕“燕兒”，很多人都將“我們書記好”掛在嘴邊。

白天，大家在社區里遇到冷曉燕，會囑咐她“多吃點，又瘦了”；晚上，居民看到冷曉燕的辦公室亮著燈，會主動送去熱乎的飯菜；遇到問題，大家會找冷書記商量對策；家有喜事，大家會到黨群服務中心送喜糖……

在居民心中，大海陽是個幸福的大家庭，冷曉燕是他們的親人。尤其是在占社區總人口三分之一的中老年人心里，冷曉燕就是他們知冷知熱的“親閨女”。

群眾的喜愛并非憑空而來，而是冷曉燕用30多個民情意見箱、30多本“三訪”民情記錄一點點積攢起來的。

2004年，初到大海陽的冷曉燕也曾被群眾埋怨、不理解?！皠傞_始，解決不了群眾反映的問題時，大家也會心生不滿，會有怨言。”冷曉燕解釋道，“后來，群眾看到我們跑腿辦事的過程，也逐漸理解了我們，比起結果，他們更注重過程，更注重我們是否把他們的事情放在心上。”

群眾的眼睛是雪亮的。社區居民牛淑華說：“我覺得，社區的活兒要是不想干那就沒啥事，要是想干根本就干不完。冷書記就是后一種，她啥事都管，把群眾裝在心里，一天到晚有干不完的活兒?！?/p>

扎根大海陽17載，冷曉燕辦的好事實事數不勝數，但最讓群眾贊不絕口的，當數紅色先鋒壹家生活社區廚坊的創辦。

2016年底，冷曉燕與社區紅色先鋒公益服務中心的志愿者們進行民情走訪時，獨居老人提出“午飯難”的問題。冷曉燕當即高度重視，與領導班子成員商討籌建方式。歷經多次會議，最終決定“自己社區的老人，我們自己養?！?/p>

緊鑼密鼓的籌備期結束后，2017年8月30日，壹家生活社區廚坊正式營業。社區自主經營，志愿者義務出工，每周一至周五為75周歲以上老人提供營養平價午餐，并為不便出門的老人送餐上門。

“不用做飯，吃得放心又安心，價格還比外面市場便宜一半，太方便我們老人了?！痹谏鐓^廚坊就餐的張景弄老人說道。

不僅如此，為降低運營成本，冷曉燕還設立了“我為老人添個菜”扶老助老項目，由芝罘區農業農村局提供技術和菜種，社區黨委提供菜箱，黨員進行認養，為社區廚坊提供純天然的綠色蔬菜。

工作不忙的時候，冷曉燕最喜歡在飯點到社區廚坊看望老人們?！爸形绲臅r候，老人們都到食堂打飯，我能一次性見到十多位老人，和他們聊聊天，感覺特別舒心?！?/p>

對冷曉燕來說，“到群眾中去”是她恢復精力的最好方式?！懊看斡X得很累很委屈的時候，我就會去社區轉轉，這里的一草一木都能讓我恢復斗志，重燃激情?！?/p>

敬業奉獻的人民好公仆

“做好事容易，把小事做好不易。”冷曉燕一直這樣認為。在社區廚坊，有一個醫藥箱，里面裝滿了各類藥物，用以應對突發情況。“我們詢問了所有志愿者和就餐老人的身體狀況，為他們準備了相應藥品，以備不時之需。”冷曉燕說道。

考慮問題全面是冷曉燕的特質，更是她將群眾放在心上的表現。

來到大海陽的第二年，冷曉燕組織清理小棚棚頂垃圾?？紤]到居民的抵觸心理，冷曉燕從垃圾堆放影響空氣質量危害身體健康入手，擺事實講道理，逐步說服群眾；考慮到清空棚頂后，部分居民的柴火無處可放，冷曉燕在社區開辟專門場地，讓大家將柴火裝進麻袋集中收納；考慮到清理棚頂任務艱巨、工程巨大，冷曉燕身先士卒，帶頭干、拼命干，為黨員群眾樹立了榜樣。

成年男性手掌大小的老鼠、令人避之不及的黃鼠狼，在清理棚頂垃圾的過程中，冷曉燕都見到過，但她仍然硬著頭皮往上沖，耗時一年，帶領大家清完2000多個小棚，清出好幾卡車垃圾。

談起遇到老鼠和黃鼠狼的經歷，冷曉燕直言：“我也怕，我膽子也很小，但是沒辦法呀，這就是工作。”

想得細，干得實，冷曉燕用實際行動詮釋敬業奉獻。

在2014年創建全國文明城市時，冷曉燕的大腿上長了一個雞蛋大小的膿腫。醫生要求馬上手術，她卻為了不耽誤工作將手術單偷偷藏了起來，直至膿腫磨破才接受了手術。術后，尚未完全康復，她就拖著傷腿系著引流袋重回崗位。社區煥然一新，她卻因傷口感染又進行了兩次手術。

“沒見過她這么干工作的，早上天不亮就開始忙活，晚上十點多辦公室還亮著燈?！鄙鐓^居民孫美香說話時眼里噙著淚花，“冷書記全部的精力都給了社區，有時候碰到她閨女一個人在路上溜達，真的很心疼?！?/p>

群眾眼里她是親人，同事眼里她是榜樣。對于這些稱贊，她卻只是說“我是黨員群眾一票一票選出來的人民公仆，我不能辜負大家的信任與期望，只能更加努力?！?/p>

深謀遠慮的大海陽領路人

將大海陽這個基礎設施差、群眾怨言多的老舊小區打造成老而不舊的“全國和諧建設示范社區”“全國最美志愿服務社區”，只靠勤奮與敬業遠遠不夠，更需要深謀遠慮與高瞻遠矚。

“高瞻遠矚才能運籌帷幄，運籌帷幄才能決勝千里?！崩鋾匝嗍沁@么說的，更是這么做的。

2004年走馬上任，2005年清理五十多噸小棚棚頂垃圾，2006至2010年聯合“雙管雙責”單位煙臺市排水服務中心養護管理所修整5000平方米路面，2011至2016年聯合“雙管雙責”單位煙臺市科協修整15000平方米裸露墻體，并進行藝術彩繪。

冷曉燕說：“我來大海陽的前十多年，都是在干基礎工作。欲成其事，先筑其基。把基礎工作做好了才能贏民心，才能繼續開展其他工作。”

在干工作的同時，冷曉燕也注意挖掘與孵化群眾骨干，引導配合社區工作、響應社區號召的黨員、群眾參與社區治理，實現共治共享。

“每個群眾都有自己的圈子，每個圈子都有‘領頭羊’。如果我們把每個圈子的領袖挖出來、用起來，那么群眾自己就能把社區管理得很好。”冷曉燕認為，挖掘、培養、重用群眾領袖，是她這個社區黨委書記最大的職責。

從2011年的5人志愿服務隊，到如今的27個服務隊、2000多名志愿者，大海陽社區入選第六批全國學雷鋒活動示范點，在全社區形成了“人人學雷鋒，人人是雷鋒，人人為雷鋒服務”的良好氛圍。

冷曉燕是當家人，是領路人，也是伯樂。她的社區治理智慧既來自于群眾工作實踐，也來自于“雙報到”單位工作理念、高校學者著作講座。理論指導實踐，實踐豐富理論。勤思好學的冷曉燕將書中學到的創新理念運用到大海陽的治理實踐中，走出了一條康莊大道。

大海陽不是一日建成的，它凝聚著冷曉燕近二十年的心血。前不久，大海陽社區老年大學開課了。老人們在家門口就能學到系統的書法、繪畫、剪紙、烘焙等課程，豐富精神文化生活。

“讓老年人在社區生活得幸福，是我的心愿，也是奮斗目標?！崩鋾匝嗳缡钦f。

下一步，冷曉燕計劃打造社區網格驛站，配備衛生工具、飲水機等設備，為居民提供社區共治的又一平臺……

因為愛著你的愛，所以幸福著你的幸福。對冷曉燕而言，把群眾柴米油鹽的小事當成舉足輕重的大事兒，往群眾的心坎上使勁兒，以一點一滴的服務贏得群眾信任，讓群眾團結在社區黨組織周圍，為社區建設發光發熱，這就是她的幸福、她的追求。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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