原標題：煙臺中行招遠支行召開服務提升工作會議

來源：膠東在線

膠東在線8月12日訊(通訊員 衣媛媛)為進一步強化支行服務管理工作，全面促進本次市行基礎及提升階段服務培訓效果更好地落地，煙臺中行招遠支行于7月20日晚召開支行服務提升會議，支行全體干部員工、經營網點外聘保安等百余人參加了會議。

會上，支行副行長首先就前期市行服務提升工作會議要求進行了傳達，要求全體人員一定要高度重視文優服務工作，要經常性組織員工學習省分行的服務檢查標準，訓練固化規定動作，要從思想上重視，行動上執行，真正讓基礎及提升階段服務培訓效果在招遠支行更好地落地。

隨后，支行副行長對上半年消費者權益保護工作進行了通報，分別從上半年消保投訴情況、具體案例分析、下一步工作要求進行了詳細的點評分析，要求大家主動作為、勇于擔當、上下一心、全行一盤棋，勠力同心共創消保輝煌。

最后，該行行長對本次服務提升會議提出了“服務零距離客戶零投訴”的工作要求，在今后的日常管理中要將文優服務工作當做一項長期工作去抓，一方面努力提高服務技能，熟練掌握服務規范，竭誠為客戶提供專業、高效、周到的優質服務，達到服務零距離；另一方面真正做到服務態度的轉變，笑容多一點，冷漠少一點，理解多一點，抱怨少一點，以真心換真心，達到客戶的零投訴。在當地同業增強中行品牌服務的影響力，推進“以點帶面”影響力的發展，擴大中行服務的影響范圍，增強品牌效應，為各項業務發展奠定良好基礎，為煙臺分行的文優服務發展貢獻一份力量。

在招遠支行認真落實市行關于服務提升工作相關要求的同時，煙臺中行招遠支行營業部的星級網點創建工作也在如火如荼的進行中。

為積極響應市行黨委關于創建五星級網點建設工作安排，全面提升招遠支行服務品牌形象，該行于7月19日晚召開五星級網點創建啟動大會，招遠支行營業部全體干部員工進行了“五星創建，志在必得”的宣誓儀式，并對五星級網點創建活動進行了總體方案布置。

該行營業部全體人員紛紛表示繼承和發揚市行營業部“百佳精神”，充分認識創建的重要性和必要性，肩負擔當和責任，振奮精神，全力以赴，確保圓滿完成將本次創建活動，使其成為能夠成功載入招遠支行發展史冊的歷史時刻。

[責任編輯：楊凡、單提詞]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。