原標(biāo)題：煙臺市城管局熱力公司9月15日起開始采暖費收繳服務(wù)工作

來源：膠東在線

“白露秋分夜，一夜涼一夜”。白露節(jié)氣表示仲秋時節(jié)的開始，天氣漸涼、寒生露凝。根據(jù)本年度供熱安排，煙臺市城管局熱力有限公司將于9月15日起收取采暖費，廣大熱用戶可以通過多種渠道完成繳費業(yè)務(wù)。

收費時間

2021年9月15日-10月31日(其中，9月15日—10月8日期間節(jié)假日、公休日不收費，10月9日—10月31日公休日正常收費)。

交費方式(往年正常供熱且單元繳費率達到50%以上)

針對當(dāng)前疫情防控形勢，建議廣大熱用戶積極響應(yīng)號召，通過網(wǎng)上繳費的途徑完成，做到“不聚集、不扎堆”，降低感染風(fēng)險，切實保障自身和他人的生命健康。

今年，公司開通了以下4種網(wǎng)絡(luò)渠道，讓用戶安全、高效、快捷的完成繳費業(yè)務(wù)。

1、點擊進入支付寶或微信“生活繳費”端口進行繳費；

2、關(guān)注“煙臺市熱力有限公司”微信公眾號進行繳費(點擊“用戶服務(wù)”-“在線繳費”)；

3、下載安裝“煙臺市熱力”APP進行繳費(點擊“繳費”)；

4、下載安裝“煙臺一手通”APP進行繳費(點擊“便民服務(wù)”-“云繳費”)。

此外，用戶還可以到農(nóng)商銀行、煙臺銀行各網(wǎng)點進行繳費。

公建單位、新入網(wǎng)戶、上年度協(xié)議供熱的單元集體繳費戶辦理繳費業(yè)務(wù)的，請到客戶服務(wù)大廳辦理。工作時間為上午8：30-11：00，下午13:30-16：00。

取暖費發(fā)票獲取方式

需要發(fā)票的用戶，在完成繳費24小時后，可以通過微信公眾號、手機APP獲取電子發(fā)票，并下載打??；在客戶大廳現(xiàn)場繳費的用戶，還可以掃描收據(jù)上的二維碼自行下載發(fā)票。

特別提醒：所需發(fā)票都在繳費24小時后在網(wǎng)絡(luò)上下載打印，請在2022年4月30日前索取。

停、用熱的辦理

1、分戶控制系統(tǒng)的用戶辦理停、用熱手續(xù)需在每年的4月1日至10月31日期間，憑房屋產(chǎn)權(quán)證(原件及復(fù)印件)和產(chǎn)權(quán)人身份證件及復(fù)印件到轄區(qū)內(nèi)的客服營業(yè)廳辦理，也可以通過登錄“煙臺市熱力”APP進行線上辦理。

2、垂直系統(tǒng)用戶辦理拆、掛片業(yè)務(wù)的需在每年4月1日至9月30日期間，憑房屋產(chǎn)權(quán)證(原件及復(fù)印件)和產(chǎn)權(quán)人身份證(原件及復(fù)印件)到轄區(qū)內(nèi)的客服營業(yè)廳或APP線上辦理，由公司人員負責(zé)施工；對于10月8日至31日期間有停、用熱需求的用戶，公司只辦理用戶自拆、自掛業(yè)務(wù)(由于在此期間供熱管網(wǎng)已注水完畢，因此涼水每次需繳納15元放水費，熱水每次需繳納30元放水費及50元管網(wǎng)調(diào)試費)，待用戶自拆自掛完畢，經(jīng)公司現(xiàn)場驗收合格后完成停、用熱程序。

此外，為進一步提升用戶服務(wù)成效，積極打造“一站式”服務(wù)模式，除了網(wǎng)上繳費之外，用戶還可以通過登錄公司微信公眾號或“煙臺市熱力”APP，足不出戶辦理多種業(yè)務(wù)，包括：暖氣報修；分戶系統(tǒng)申報開通、報停業(yè)務(wù)；“上供下回垂直”系統(tǒng)申報開通、報停業(yè)務(wù)；暖氣過戶等。

公司客戶服務(wù)熱線：

上夼營業(yè)廳：6096011

幸福營業(yè)廳：3390909

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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