原標(biāo)題：平安人壽山東分公司：一念之差，差點(diǎn)錯(cuò)過13萬理賠款

來源：山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)

勸阻退保，留住保障

2018年，平安人壽濟(jì)寧中心支公司的客戶張女士購買了一份重疾險(xiǎn)，續(xù)保2年多以后，她泛起了猶豫，首先是家里的收入水平一般，每次續(xù)繳保費(fèi)都有點(diǎn)心疼，再者，這幾年身體也沒出過啥大毛病，認(rèn)為這保險(xiǎn)買的可真是“不劃算”。

抱著這種心態(tài)，張女士聯(lián)系代理人小付，想要把這份重疾險(xiǎn)退掉。出于職業(yè)責(zé)任，小付將保險(xiǎn)的功用再次對客戶強(qiáng)調(diào)，并詢問客戶退保的真實(shí)原因。當(dāng)了解到張女士的經(jīng)濟(jì)壓力后，小付提出將保費(fèi)年繳調(diào)整為月繳的建議。張女士考慮再三，決定采納建議，放下了退保的念頭。

重疾襲來，快速理賠

這件事過后一個(gè)多月，張女士參加單位組織的體檢，報(bào)告顯示疑似宮頸癌，張女士隨即前往大醫(yī)院復(fù)查。主治醫(yī)師根據(jù)活檢報(bào)告，建議張女士住院治療，并進(jìn)行手術(shù)。

誰都沒有料想到，重疾來的如此悄無聲息，伴隨而來的各項(xiàng)醫(yī)療花銷鋪面而來。在接到張女士的報(bào)案后，平安的工作人員立即協(xié)助客戶收集理賠資料，當(dāng)確認(rèn)客戶罹患癌癥后，第一時(shí)間開啟綠色理賠通道，在短短的幾天時(shí)間內(nèi)，張女士便收到重疾賠付金13萬元！

感恩有你，平安相伴

“這一筆理賠款，讓我看到了生的希望！”張女士事后感慨道：“感謝小付的提醒，我才沒有退保，真的是不幸中的萬幸了”。

保險(xiǎn)不是萬能的，它無法阻擋風(fēng)險(xiǎn)的到來，但保險(xiǎn)卻是必要的，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)突然降臨后，它給予人們活下去的底氣與希望。平安人壽始終秉承以客戶為中心的理念，主動(dòng)為客戶尋找理賠的理由，為客戶帶來“簡單便捷、友善安心”的理賠服務(wù)體驗(yàn)，有效緩解了客戶就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)壓力。

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通訊員 張力韋

山東商報(bào)?速豹新聞網(wǎng)編輯 逄增鳳

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[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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