來源:魯網
2021-10-21 12:24:10
原標題:臨沂市郯城縣行政審批服務局定制化服務助力“一鏈辦理一次辦”
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魯網10月21日訊 今年以來,臨沂市郯城縣行政審批服務局聚焦群眾企業高頻辦理事項,全面打通“一鏈辦理”審批流程,按鏈條優化整合審批事項,創新定制化服務,切實解決群眾辦事堵點、難點等問題,不斷提升政務服務便民化水平。
定制專屬區域。設置線下“一鏈辦理”專窗,將以前分散在多個窗口事項歸入一個窗口,變“多口受理”為“一口受理”,企業群眾一次性提交申請材料,通過后臺流轉,限時辦結、統一發證,企業群眾辦事由“跑多窗、跑多次”變為“跑一窗、跑一次”,窗口數壓減35%,辦事跑動次數壓縮60%。
定制標準化指引。該局按照“一看就明白,一填就正確,一審就符合,一次能辦好”的要求,顆粒化拆分審批事項,逐項制定受理審批“標準化零基礎”模板195個,實現申請人、收件人、審批人三者之間使用“雙向一標準”,為企業個人提供清晰的辦事指引和集成化的辦事服務。
定制精準化服務。該局建立“窗口+專班+一線”的“定制化”服務模式,選派專職人員負責“一件事”集成審批的咨詢、受理、協調、證照免費郵寄等業務,量身打造個性化、精準化、高效化的政務服務。
下一步,郯城縣行政審批服務局將繼續推行“一件事一次辦”,擴大“一鏈辦理”成效,從企業和群眾“辦成一件事”角度出發,推動政務服務再提速。(通訊員 杜紅宇)
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