泰安市泰山區(qū)：打造一流營商環(huán)境匯聚高質(zhì)量發(fā)展澎湃動能

來源：大眾日報

作者：黃麗娟

2021-11-01 09:58:11

原標(biāo)題：泰安市泰山區(qū)：打造一流營商環(huán)境匯聚高質(zhì)量發(fā)展澎湃動能

來源：大眾日報

□黃麗娟

近日，在泰山區(qū)行政審批服務(wù)大廳，當(dāng)?shù)刈灾餮邪l(fā)的政務(wù)服務(wù)“一窗受理”系統(tǒng)主體功能上線，部分功能正在調(diào)試中逐步完善。“系統(tǒng)將能實(shí)現(xiàn)智能審批業(yè)務(wù)24小時辦理不間斷、30類證照免提交、辦件歷史數(shù)據(jù)全部可復(fù)用，真正變‘群眾跑腿’為‘?dāng)?shù)據(jù)跑路’。”泰山區(qū)行政審批服務(wù)局黨組副書記、局長丁大偉告訴筆者，目前當(dāng)?shù)匾驯皇≌k公廳指定全程參與全省“一窗受理”地方標(biāo)準(zhǔn)制定。

秋日的泰山腳下，一場圍繞優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行的服務(wù)效能大比拼，正在泰山區(qū)開展得轟轟烈烈。當(dāng)?shù)貙?yōu)化營商環(huán)境這一“頭號工程”抓緊抓實(shí)抓好，舉全區(qū)之力、下非常之功，全力以赴轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能，以近悅遠(yuǎn)來的一流營商環(huán)境，匯聚起新時代現(xiàn)代化強(qiáng)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的澎湃動能。

在服務(wù)效能創(chuàng)新提升過程中，泰山區(qū)堅持“用戶思維”，以惠企便民為目標(biāo)，精準(zhǔn)解決市場主體和人民群眾“急難愁盼”問題。一方面，全方位精細(xì)化服務(wù)，加大“放管服”改革，持續(xù)推進(jìn)“一窗受理”“一業(yè)一證”等行政審批制度改革，新增政務(wù)大廳進(jìn)駐事項121項，解決事項歸屬、體外循環(huán)等問題1200余個；推行“不見面審批就近辦”、重點(diǎn)項目貼心代辦、“拿地即開工”等審批服務(wù)模式，政務(wù)服務(wù)滿意率達(dá)到92.94%，位居全市第一。另一方面，圍繞全力支持企業(yè)發(fā)展，頂格落實(shí)國家稅收減免、及時退稅等政策，出臺培育雙10強(qiáng)企業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)“10條”、扶持工業(yè)企業(yè)技改等一系列政策措施，設(shè)立產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金，為32家小企業(yè)、87名自主創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1.06億元，累計發(fā)放一次性創(chuàng)業(yè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能提升等補(bǔ)貼803萬元，開辦企業(yè)服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“零收費(fèi)”。

良好的法治環(huán)境為企業(yè)投資興業(yè)保駕護(hù)航，泰山區(qū)以加快推進(jìn)省級法治政府示范區(qū)創(chuàng)建為契機(jī)，深入實(shí)施企業(yè)“法律體檢”，創(chuàng)新建立重點(diǎn)企業(yè)警官聯(lián)絡(luò)、項目警官制度，嚴(yán)厲打擊擾亂經(jīng)營秩序、電信詐騙等違法行為，上半年總警情、刑事警情分別環(huán)比下降4.91%、13.97%。同時，圍繞城市基層治理，整合12345、數(shù)字城管等6個平臺資源，創(chuàng)新成立泰山先鋒慧治服務(wù)中心，有效及時解決企業(yè)和群眾反映的問題，當(dāng)前中心受理工單回復(fù)率、辦結(jié)率和滿意率已分別達(dá)到99.6%、100%、96.7%。

營商環(huán)境好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。“過去，公司對各級各類項目申報并不重視，但在政府一對一、手把手地幫我們成功拿下幾項‘重量級’榮譽(yù)后，公司真正嘗到了‘甜頭’。”泰安市泰和電力設(shè)備有限公司董事長張樹民說，去年當(dāng)?shù)乩塾嫗楣緺幦「黝愘Y金達(dá)220余萬元。

泰和電力從一家小作坊式企業(yè)成長為當(dāng)?shù)氐膰壹壐咝录夹g(shù)企業(yè)、省級“專精特新”中小企業(yè)，這期間離不開泰山區(qū)持之以恒的金牌“店小二”式服務(wù)。“為給企業(yè)提供更為貼心周到的服務(wù)，我們平均每月開展專場服務(wù)6次，并成立了4個科技服務(wù)企業(yè)工作隊，每隊平均每月進(jìn)企開展工作20余次，為轄區(qū)企業(yè)深入解讀科創(chuàng)領(lǐng)域各類惠企政策，讓企業(yè)最大限度享有政策紅利。”泰山區(qū)科技局局長曹磊說。

當(dāng)?shù)乜萍季謱ｉT負(fù)責(zé)跟進(jìn)服務(wù)泰和電力的高新科科長朱玉麗告訴筆者，在企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)期間，她所帶領(lǐng)的服務(wù)隊幾乎每天都會到企業(yè)面對面談、手把手教，從思想轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)指導(dǎo)逐一溝通對接。尤其是在企業(yè)研發(fā)費(fèi)用歸集過程中，由于財務(wù)人員缺少研發(fā)費(fèi)用科目歸集經(jīng)驗(yàn)，他們專門請來了稅務(wù)部門業(yè)務(wù)人員到企業(yè)現(xiàn)場幫助指導(dǎo)，為企業(yè)順利通過認(rèn)定掃清了障礙。

今年，為給企業(yè)群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，泰山區(qū)還結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，組織開展了“千名干部大走訪”、“一把手”跑流程等活動，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶頭包保街道鎮(zhèn)，各級各部門500余名科級機(jī)關(guān)干部立足崗位職責(zé)，帶隊進(jìn)企業(yè)、進(jìn)窗口、進(jìn)社區(qū)村，問計問需問效，同時，在全區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域開展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”換位體驗(yàn)活動，通過模擬辦、陪同辦、幫代辦，推動服務(wù)整改提效，目前圍繞梳理的38條流程設(shè)計問題，已整改到位27條。

數(shù)據(jù)是對營商環(huán)境提升的最好詮釋。截至10月中旬，泰山區(qū)市場主體實(shí)有12.1萬戶，同比增長約17.6%。其中，企業(yè)3.79萬戶，同比增長約26.7%，總數(shù)居全市第一。1—10月份，企業(yè)市場主體新增6300余戶，同比增長42.2%，并先后舉辦集中簽約2次，簽約重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目49個，總投資259.6億元，當(dāng)?shù)卣蔀橥顿Y興業(yè)的一方熱土。

讓泰山區(qū)更加宜居宜業(yè)宜游，讓企業(yè)群眾更加安心舒心暖心。“打造近悅遠(yuǎn)來的一流營商環(huán)境，是全區(qū)一項改革創(chuàng)新的系統(tǒng)工程、永不竣工的民生工程，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。”泰山區(qū)委書記王愛新表示。