原標題：向“電等企業”轉向，煙臺推行“全生命周期”電力服務

來源：膠東在線

膠東在線11月1日訊(記者 王向榮 李剛)1日下午，煙臺市新聞辦舉行優化電力營商環境新聞發布會，國網煙臺供電公司副總經理臧寶志介紹了“全生命周期”電力服務，這是推動簡化“獲得電力”服務向前、后兩端延伸的重要手段，是新型電力體制下用戶在電力市場中主體地位愈加凸顯的重要標志和迫切需求。在注重用戶辦電服務體驗提升的同時，更加注重用戶投資信心、用電體驗和能效水平，提升全過程服務感知。

落實規劃龍頭引領作用，超前服務項目加快推動“企業等電”向“電等企業”轉變，在區市層面全面開展政電戰略合作，高質量開展電力設施布局規劃編制，推動電網規劃納入國土空間規劃，對電網規劃和電力管廊專項規劃開展滾動修編，指導近期電網建設和管廊建設，提前完成周邊電力基礎設施配套，為項目早落地、早用電提供充足電力保障。

全面打造陽光業擴服務模式，提高辦電效率不斷創新服務模式，全面推行“陽光業擴”服務，深化信息共享應用，推動實現透明、可預期的電力營商環境，以用戶視角倒逼服務品質提升，以實際行動落地落實“陽光業擴”各項服務舉措，為用戶提供便捷可信任的辦電體驗。

深化管理重構崗位融合，延伸服務范圍客戶項目送電完成后，實施“定人、定期、定制”三定服務，立足用戶視角，試點重構業擴及用電檢查管理流程和崗位融合，為用戶用電配置專屬“電管家”，提供變更用電、電費結算、免費培訓等服務。落實“碳達峰碳中和”決策部署，常態化對接用戶個性化用能需求，加強綜合能源服務的深度挖潛，建立高壓用戶“一戶一檔”，精準提供市場交易撮合、能效診斷、需求響應代理等增值服務，有效降低用戶用能成本。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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