原標(biāo)題：山東工行消保在行動(dòng)：加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù) 護(hù)航幸福晚年

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

近日，為切實(shí)增強(qiáng)老年人群體風(fēng)險(xiǎn)防范意識和責(zé)任意識，營造和諧穩(wěn)定金融環(huán)境，山東工行集中開展了“加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù) 護(hù)航幸福晚年”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣教活動(dòng)。通過線上線下齊發(fā)力，累計(jì)開展相關(guān)活動(dòng)300余次，發(fā)放宣傳資料近10萬份，覆蓋老年人群體近15萬人，以實(shí)際行動(dòng)幫助老年人群體掌握更多金融消費(fèi)知識，做幸福晚年的守護(hù)者。

線上+線下 開展多渠道宣傳

保障廣大老年人的合法權(quán)益，關(guān)系到老年群體獲得感、幸福感和安全感的提升，也關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、國家發(fā)展大局。山東工行從老年客群需求出發(fā)，通過舉辦金融知識宣講、線上微沙龍等活動(dòng)，以通俗易懂的形式開展向老年人介紹安全用卡、防范網(wǎng)絡(luò)金融詐騙、防范非法集資等消保知識，助力提升老年客戶防騙、識騙和應(yīng)騙能力，展現(xiàn)出金融服務(wù)的溫度和深度。

在濟(jì)南，該行舉辦“遠(yuǎn)離金融詐騙，護(hù)航幸福晚年”安全知識講座，以案說法還原老年人在日常生活中經(jīng)常遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)場景，生動(dòng)科普金融詐騙類型、銀行預(yù)防老年人受騙的機(jī)制，現(xiàn)場互動(dòng)氛圍活躍。在煙臺，該行開展“敬老、愛老、護(hù)老”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場向老年人講解基本金融知識，讓老年朋友“有所學(xué)、有所獲、有所思”，提高老年消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識別能力和自我保護(hù)意識。

形式豐富 持續(xù)強(qiáng)化金融知識普及

從消保宣傳教育活動(dòng)的重要意義出發(fā)，山東工行在做好疫情防控的前提下，創(chuàng)新思路、豐富形式，靈活開展宣教活動(dòng)，通過生活化、場景化的方式，讓老年客戶更好的接受金融知識普及和宣傳，贏得了客戶的喜愛和認(rèn)可。

工行日照分行幫助老年人下載《金融日照》欄目打造的《37℃金融課》，從老年人生活中經(jīng)常遇到的詐騙套路出發(fā)，以情景劇、金融小課堂等形式為老年人普及金融知識，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。工行威海分行從老年客群需求出發(fā)，圍繞解決難點(diǎn)、疏通痛點(diǎn)、減少困惑點(diǎn)，以創(chuàng)意漫畫形式進(jìn)行反詐宣傳，寓教于樂，進(jìn)一步營造了金融宣教氛圍。

加強(qiáng)對老年服務(wù)的質(zhì)量和溫度，幫助提高老年人自身防范意識，才能讓銀發(fā)群體放心消費(fèi)、安享晚年。下一步，山東工行將踐行大行擔(dān)當(dāng)，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，勇做“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”的宣傳者和實(shí)踐者，持續(xù)擴(kuò)大消保宣教范圍，切實(shí)將宣教活動(dòng)做深、做細(xì)、做實(shí)。

（大眾日報(bào)客戶端記者 王新蕾 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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