原標(biāo)題：濟(jì)南市五院召開疫情防控常態(tài)化門診及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)

來源：愛濟(jì)南新聞客戶端

為做好疫情防控期間群眾醫(yī)療服務(wù)保障工作，滿足正常就醫(yī)需求，保障人民群眾健康權(quán)益，近日，濟(jì)南市第五人民醫(yī)院召開疫情防控常態(tài)化門診及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，醫(yī)院副院長(zhǎng)付慶元主持會(huì)議并講話，社區(qū)、門診、安保等相關(guān)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加了會(huì)議。

熱線辦主任對(duì)2月份熱線受理內(nèi)容進(jìn)行了分析，就有針對(duì)性的整改措施提出了建議;部分科主任根據(jù)科室工作內(nèi)容，就熱線反應(yīng)的問題，也提出了相關(guān)解決辦法。

副院長(zhǎng)付慶元傳達(dá)了“山東省衛(wèi)健委關(guān)于做好疫情防控期間群眾就醫(yī)保障工作的緊急通知”相關(guān)要求， 并就通知要求部署了工作。付慶元副院長(zhǎng)指出：要壓實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，決不能以任何借口將患者一拒了之;要強(qiáng)化重點(diǎn)地區(qū)就醫(yī)保障，做好動(dòng)態(tài)就醫(yī)管理，著力打通看病就醫(yī)的“最后一米”;要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和宣傳引導(dǎo)，認(rèn)真解決群眾在就醫(yī)方面的合理訴求;要認(rèn)真分析原因, 科室負(fù)責(zé)人根據(jù)熱線反映的問題，要制定出整改辦法。他要求大家轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把方便讓給患者;學(xué)會(huì)換位思考，假如我是一名患者，怎樣的服務(wù)能讓我滿意;注重溝通技巧和有效溝通，傾聽病人訴求，盡可能為患者提供方便;優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)境，協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、部門間的關(guān)系;嚴(yán)格首診、首接負(fù)責(zé)制，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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