原標(biāo)題：山東工行堅(jiān)守為民初心，金融賦能美好生活

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

在人民最關(guān)心的問題上下功夫，滿足個(gè)人及家庭多樣化的金融需求，是金融為民服務(wù)的重點(diǎn)。

一直以來，山東工行堅(jiān)守“人民金融”底色，順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，堅(jiān)持“房住不炒”，不斷提高金融服務(wù)的便利性、可得性和覆蓋面，努力建設(shè)“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。截至2022年6月末，該行各項(xiàng)貸款突破一萬億元，成為山東省內(nèi)首家貸款余額跨越一萬億關(guān)口的國有金融機(jī)構(gòu)。其中個(gè)人貸款余額突破4300億元大關(guān)，穩(wěn)居同業(yè)首位，2020年以來增量超過1000億元，個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新臺(tái)階。

穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤，保障民生是關(guān)鍵。作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的國有銀行，山東工行牢記初心使命，心懷服務(wù)本地民生根本，不斷優(yōu)化服務(wù)供給，創(chuàng)新服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式，提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平，致力于為個(gè)人客戶提供更安全、貼心的金融服務(wù)，助推人民美好生活建設(shè)。

服務(wù)千家萬戶 守護(hù)人民群眾“安居夢”

保障好居民住房需求，尤其是在商品住房、住房租賃等與居民生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，需要更多精準(zhǔn)有效的金融服務(wù)來支持群眾安居樂業(yè)和城市文明建設(shè)。

山東工行提高政治站位，堅(jiān)持“房住不炒”定位，加快個(gè)人住房貸款投放，助力保持房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。根據(jù)居民消費(fèi)需求，持續(xù)提升服務(wù)水平，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升管理水平，不斷優(yōu)化信貸政策，提升業(yè)務(wù)處理效率。利用“數(shù)據(jù)+渠道+互聯(lián)網(wǎng)”手段，提高線上平臺(tái)觸達(dá)能力，積極運(yùn)用線上渠道開展宣傳。全面推廣貸款全線上化操作，加快業(yè)務(wù)處理時(shí)效，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，山東工行注重落實(shí)差異化住房貸款政策，提高住房貸款自動(dòng)化審查比率，擴(kuò)大二手房貸款開辦機(jī)構(gòu)范圍，大力推廣組合貸款5項(xiàng)子產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)市場競爭力。

強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域金融保障 守護(hù)人民群眾“創(chuàng)業(yè)夢”

不少小微業(yè)主、商鋪的經(jīng)營都是以個(gè)人貸款資金來運(yùn)轉(zhuǎn)，如何保障好這一部分人群的“創(chuàng)業(yè)夢”，守護(hù)與百姓生活息息相關(guān)的“微火”，山東工行一直在路上。

特別是今年以來，山東工行認(rèn)真落實(shí)工總行助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤工作部署會(huì)議精神，加大個(gè)人貸款投放力度，全力滿足個(gè)人客戶消費(fèi)經(jīng)營類融資需求。圍繞民生重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)、保護(hù)客戶資金安全、做好臨時(shí)遇困客戶應(yīng)急服務(wù)等方面，山東工行制定“幫護(hù)解困”金融政策措施，使行業(yè)企業(yè)能夠輕裝上陣，盡快恢復(fù)生機(jī)活力，通過有溫度的金融服務(wù)，為個(gè)人客戶美好生活增添底氣。此外，山東工行推出新市民綜合金融服務(wù)方案，聚焦住房、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等需求，圍繞賬戶服務(wù)、渠道服務(wù)、融資保障等方面，提供一攬子金融支持。

在提供多樣金融服務(wù)的同時(shí)，山東工行也積極提供特殊貸后服務(wù)支持政策。例如，向受疫情影響嚴(yán)重的特定個(gè)人貸款和信用卡客戶提供包括協(xié)商還款、征信保護(hù)等特殊貸后服務(wù)措施。適當(dāng)延長延期還款天數(shù)，靈活調(diào)整個(gè)人貸款還款安排，緩解疫情期間客戶還貸壓力，切實(shí)解決客戶實(shí)際困難。

加快金融惠民建設(shè) 守護(hù)人民群眾“消費(fèi)夢”

伴隨著經(jīng)濟(jì)逐漸穩(wěn)步回暖，商業(yè)銀行開始在提振消費(fèi)上積極出實(shí)招、用實(shí)法，探索場景升級、權(quán)益惠民、服務(wù)優(yōu)化、商戶賦能的“組合拳”，精準(zhǔn)打通金融助力消費(fèi)提振的“最后一百米”。

山東工行積極發(fā)揮信用卡業(yè)務(wù)對釋放消費(fèi)潛力的促進(jìn)作用，在信用卡消費(fèi)、汽車分期、家裝分期、信用消費(fèi)貸款等多個(gè)領(lǐng)域狠抓貸款投放，以自身實(shí)際行動(dòng)積極助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤。該行把擴(kuò)大消費(fèi)同改善人民生活品質(zhì)結(jié)合起來，持續(xù)開展“愛購山東”信用卡消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，搭建起了涵蓋吃、住、行、游、購、娛、醫(yī)、育八大惠民場景，涉及商戶5000余家，惠及人數(shù)超過400萬人次，帶動(dòng)2022年上半年信用卡消費(fèi)額突破600億元，切實(shí)以金融助力全省消費(fèi)提升。

在機(jī)制創(chuàng)新上，該行深化科技驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能，主動(dòng)求變，持續(xù)發(fā)力營銷、運(yùn)營、管理、風(fēng)控四大領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極踐行金融利民、金融為民、金融惠民、金融安民，爭做服務(wù)人民的“主力軍”“領(lǐng)頭羊”。

堅(jiān)守為民初心，守護(hù)幸福生活。山東工行將以“各項(xiàng)貸款突破一萬億元”為契機(jī)，堅(jiān)持聚焦全省居民美好生活需要，以金融服務(wù)提升居民幸福指數(shù)，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)共同富裕注入源源不斷的金融活水。

（大眾日報(bào)客戶端記者 王新蕾 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

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