原標題：農發行泰安市分行：多措并舉強運營 提質效

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：農發行泰安市分行：多措并舉強運營 提質效

來源：大眾報業·齊魯壹點

為推動運營管理高質量發展，農發行泰安市分行以運營全國大集中上線為契機，多措并舉提升網點運營人員業務水平、提升對客服務質量，運營管理工作扎實有效開展。

▲該行組織簽訂合規履職承諾書

加強學習，練好運營條線“基本功”。定期集中學。每周組織運營條線人員學習《集中運營業務操作手冊》及上級行印發的各類風險案例和提示，切實提升綜合素質。實時跟進學。及時學習新一代信貸管理系統最新操作規程，迅速明確要點、把握流程，提高工作效率。突出重點考。依托季度檢查輔導，組織編制運營業務應知應會題庫，增設臨柜人員業務測試環節。上半年，共有16名支行分管行長、運營主管和柜員參加測試，運營條線人人懂理論、知流程、會操作的學習效果初步實現，為有序、高效開展業務工作奠定了堅實基礎。

提升服務，打好提質增效“組合拳”。規范柜面操作。召開季度運營管理工作會議，總結分析前期柜面業務辦理情況，有關支行進行經驗交流，全行退件明顯降低，業務操作水平、對客服務質量顯著提升。優化賬戶管理。制作賬戶開立資料告知清單，提前準備表單和協議，讓“客戶只跑一次”。強化合規履職。組織轄內柜面人員簽訂合規履職承諾書，將“合規意識、底線思維”滲透到柜面業務全流程，優服務、保安全，切實提高制度執行力和規范化操作水平。

圍繞中心，做好業務發展“助推器”。大力推廣網上銀行業務。按照“管理與服務并重、兼顧效率和效益”原則，做好網上銀行業務營銷和客戶服務，截至8月底，網銀簽約客戶478戶，累計支付資金18571筆，推動網銀成為重要的線上對客服務平臺。持續推廣銀聯收單業務。深入分析銀聯收單業務對信貸客戶銷貨款回籠、促進支農資金籌集工作的重要意義，通力協作、強化維護，今年以來，該行累計開通銀聯收單賬戶50戶，銀聯收單業務交易筆數46487筆，交易金額3.1億元，位居全省第2位。

（王峰、朱琳琳）

值班主編：曹竹青

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。