原標(biāo)題：煙臺開發(fā)園區(qū)供電中心:降線損，促增效，提高用戶獲得電力滿意度

來源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：煙臺開發(fā)園區(qū)供電中心:降線損，促增效，提高用戶獲得電力滿意度

來源：大眾網(wǎng)

8月24日煙臺供電公司開發(fā)園區(qū)供電中心積極踐行供電所“戰(zhàn)略賦能·強(qiáng)基登高”專項行動，開展線損攻堅專項治理行動，優(yōu)化營商環(huán)境，積極探索主動搶修，提高用戶良好的用電感知。

正值每年秋檢之時，煙臺供電公司將線損排查治理、秋檢、防山火隱患排查和優(yōu)化營商環(huán)境相結(jié)合，制定詳細(xì)的秋檢排查、服務(wù)工作方案，分工明確，細(xì)化檢查內(nèi)容，確保巡查工作有序開展。彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊工作人員“全副武裝”對供電所管轄的農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)的線路和配電室進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，清理線路鳥窩、多余線頭及設(shè)備周圍雜物雜草、用戶私拉亂接等隱患現(xiàn)象，巡視線路查看是否有漏電和短路的情況。針對同期系統(tǒng)中農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)線損升高的農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)進(jìn)行著重的檢查，本次隱患排查采取邊檢查、邊記錄、邊整改原則，發(fā)現(xiàn)并治理隱患12處，查處違約用電1處。

同時，為拉近與用戶的距離，優(yōu)化營商環(huán)境，開發(fā)園區(qū)供電中心常態(tài)化開展彩虹電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，制定月度計劃，每月前往管轄小區(qū)進(jìn)行費(fèi)控推廣、用電宣傳、志愿服務(wù)等，架起服務(wù)連心橋，打造靚麗名片。開展“五進(jìn)”微笑服務(wù)，通過樹典型，強(qiáng)宣傳，展示供電所服務(wù)隊精神面貌和風(fēng)采，讓彩虹共產(chǎn)黨員深入人心，讓老百姓用上放心電。截至8月共完成57個小區(qū)的走訪工作，服務(wù)用戶12萬戶，做到服務(wù)零距離。成立彩虹服務(wù)回訪小組，開發(fā)園區(qū)供電中心對每月的95598工單、民生熱線、業(yè)擴(kuò)工單進(jìn)行100%回訪并留存影像資料，對用戶提出的意見建議積極采納，將被動服務(wù)變?yōu)橹鲃有麄鳎龠M(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升級。

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