原標題：民生銀行濟寧分行：傳播金融知識 傳遞民生溫度

來源：濟南頭條客戶端

原標題：民生銀行濟寧分行：傳播金融知識 傳遞民生溫度

來源：濟南頭條客戶端

服務大眾，情系民生，是民生銀行的使命，也是民生銀行對消費者的莊嚴承諾。民生銀行濟寧分行持續貫徹黨中央“以人民為中心”發展思想，落實“以客戶為中心”經營理念，在消費者權益保護的道路上砥礪前行。在民生銀行濟南分行的領導下，濟寧分行消費者權益保護工作嚴格落實監管要求，堅持規劃引領、優化體制機制、強化投訴管理、豐富內宣外教，著力為消費者提供更加優良的客戶體驗。

濟寧分行班子成員高度重視消費者權益保護工作，注重履行消保職責，按照完善組織體制建設壓實層級責任，對消保工作進行戰略指導，消保體制機制建設堅持制度建設、多措并舉、審查機制、協同機制、考核約束和檢查督導持續優化。消保工作深度融入業務和服務全流程，強化操作與服務管控，提升消費者權益保護專業能力，充分了解客戶訴求，拓寬糾紛化解渠道，達成消費者意愿，保障消費者權益。

民生銀行濟寧分行高度重視消費者金融素養培育，消費者通過參加民生銀行多層次的教育宣傳活動，更好地實現接受金融知識教育的權利。2022年開展集中式系列活動，如：“3?15”宣傳月、守住“錢袋子”、金融知識普及月、金融知識萬里行等，累計舉辦線上線下各類宣傳活動539次，觸達消費者1.2萬人次，發放宣傳資料2.08萬份。

常態化活動豐富多彩，原創活動有聲有色，重點面向老年人、青少年和務工人員傳播金融知識，彰顯責任擔當，傳遞民生溫度。9月份疫情防控期間，民生銀行濟寧分行堅持防控不松懈、金融服務不斷檔，將百姓生活息息相關的金融知識及時送到百姓身邊。廣大干部員工積極加入志愿者服務隊伍，投身第一線協助社區開展值班值守、測溫驗碼、藥品采購、生活物資配送及文明勸導等工作，同時利用自身的專業知識，在值班值守的空閑時間，向前來進行核酸檢測的社區居民以及在一起工作的自愿者們傳授金融安全知識，幫助群眾樹立遠離金融詐騙的風險意識，得到了監管部門和消費者的認可。

站在新起點，蓄力新征程，民生銀行濟寧分行將更緊密的與消費者站在一起，以用心的服務和貼心的守護，用實際行動為群眾辦實事，持續提升群眾獲得感、幸福感和安全感，為促進和諧共贏貢獻民生力量！

值班主編：曹竹青

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