原標(biāo)題：濰坊“三心”服務(wù)助力企業(yè)“輕裝行”

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：濰坊“三心”服務(wù)助力企業(yè)“輕裝行”

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

12月27日，記者從濰坊市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年以來(lái)，該局牢固樹(shù)立 “服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)全市高質(zhì)量發(fā)展”的理念，把服務(wù)企業(yè)、為群眾排憂解難放在首位，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化審批服務(wù)一體化改革，最大限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)少跑腿、“零跑腿”。今年共受理有關(guān)外資企業(yè)登記、股權(quán)出質(zhì)、醫(yī)療器械備案、特種設(shè)備使用登記、免予辦理強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、司法協(xié)助、檔案查詢等各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)139018件，均全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%，申請(qǐng)人滿意率100%。

設(shè)立專(zhuān)員，為企業(yè)提供“暖心”服務(wù)。審批窗口積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)，在獲知企業(yè)項(xiàng)目信息后，及時(shí)安排“服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員”與企業(yè)溝通聯(lián)系，通過(guò)預(yù)約上門(mén)、幫辦代辦、節(jié)假日延時(shí)服務(wù)等便民措施，為企業(yè)提供熱情、認(rèn)真、耐心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)企業(yè)在審批過(guò)程中遇到的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題，具體問(wèn)題具體分析，幫助企業(yè)“紓難解困”，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。今年以來(lái)，幫助77戶企業(yè)解決審批難題，提供預(yù)約上門(mén)、延時(shí)服務(wù)43次。

提質(zhì)增效，為企業(yè)提供“省心”服務(wù)。審批窗口推行一窗受理工作模式，實(shí)行一網(wǎng)通辦，致力于讓企業(yè)“一次不跑、事就辦好”，積極落實(shí)多項(xiàng)惠企便民措施。一是推進(jìn)外資企業(yè)開(kāi)辦便利化和退出便利化，探索實(shí)施代位注銷(xiāo)模式，拓展簡(jiǎn)易注銷(xiāo)適用范圍。今年以來(lái)，便利化開(kāi)辦外商投資企業(yè)133家，便利化注銷(xiāo)外商投資企業(yè)53家。二是按照新修訂的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》和《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》，壓減二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案申請(qǐng)材料，不再受理醫(yī)療器械委托生產(chǎn)備案申請(qǐng)（醫(yī)療器械備案人可直接按注冊(cè)人制度相關(guān)規(guī)定開(kāi)展委托生產(chǎn)），降低了企業(yè)時(shí)間成本。三是按照上級(jí)有關(guān)工作部署，推行告知承諾、集成服務(wù)等方式，得到企業(yè)群眾廣泛認(rèn)可。

多措并舉，為企業(yè)提供“放心”服務(wù)。審批窗口針對(duì)企業(yè)在政策落實(shí)、項(xiàng)目審批等過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，積極組織服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、企業(yè)三方開(kāi)展“共商會(huì)診”，研究對(duì)策，協(xié)調(diào)解決，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉墨@得感。堅(jiān)持“服務(wù)績(jī)效由企業(yè)評(píng)判”，形成評(píng)價(jià)、整改、反饋、監(jiān)督、考核全流程閉環(huán)工作機(jī)制，構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)、微信短信評(píng)價(jià)、電話回訪評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)“五位一體”政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”體系，讓企業(yè)當(dāng)“評(píng)判官”，倒逼提升服務(wù)水平。

（大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 楊潤(rùn)勤 通訊員 韓連忠 隋夢(mèng)迪 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 張西可

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。