原標(biāo)題：富德生命人壽山東分公司2023年“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”正式啟動(dòng)

來(lái)源：感知山東

原標(biāo)題：富德生命人壽山東分公司2023年“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”正式啟動(dòng)

來(lái)源：感知山東

2023年全國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)開(kāi)始啦！

富德生命人壽山東分公司自2007年開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直致力于為齊魯大地提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品、有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。公司不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，內(nèi)外兼修，積極開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，普及金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)，提高內(nèi)外勤員工消保意識(shí)。始終秉持“以客戶為中心”的工作理念，為客戶提供全方位、高效的金融服務(wù)。

在2023年“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，富德生命人壽明確責(zé)任、主動(dòng)作為，全方位開(kāi)啟“3.15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

一、走進(jìn)不同圈層消費(fèi)者，提升金融服務(wù)滿意度、認(rèn)可度。

“3·15”期間，富德生命人壽山東分公司及所轄機(jī)構(gòu)將組織開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企事業(yè)單位等宣傳活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放保險(xiǎn)知識(shí)宣傳資料，向消費(fèi)者普及知識(shí)。對(duì)于“一老一少一新”等重點(diǎn)群體，強(qiáng)化老年人、新市民等群體對(duì)智能技術(shù)的了解和信任，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，使他們能用、會(huì)用、敢用、想用；幫助年輕人掌握符合自身需求的金融知識(shí)，引導(dǎo)梳理理性借貸消費(fèi)觀念。

二、消保伴我行，保險(xiǎn)知識(shí)線上答題活動(dòng)。

面向消費(fèi)者、保險(xiǎn)從業(yè)人員不同群體，開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)；通過(guò)答題形式，幫助消費(fèi)者提高對(duì)金融知識(shí)、保險(xiǎn)權(quán)益、防范非法集資等內(nèi)容的理解,樹(shù)立正確保險(xiǎn)理念。引導(dǎo)保險(xiǎn)從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、尋找“誠(chéng)信之星”，我為誠(chéng)信代言。

富德生命人壽山東分公司第二屆 “誠(chéng)信3·15 ，我為誠(chéng)信代言”主題活動(dòng)，通過(guò)線上報(bào)名，視頻評(píng)選等環(huán)節(jié)評(píng)選出15名“誠(chéng)信之星”，以誠(chéng)信促發(fā)展，加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升公司整體服務(wù)質(zhì)量。

四、提高政治站位，高管說(shuō)消保，普及金融知識(shí)。

富德生命人壽山東分公司聚焦重點(diǎn)人群、金融常識(shí)等熱點(diǎn)問(wèn)題，由山東分公司總經(jīng)理及所轄15家三級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室成員拍攝視頻，開(kāi)展“保險(xiǎn)課堂”、“以案說(shuō)險(xiǎn)”等宣傳活動(dòng)。

普及保險(xiǎn)知識(shí)，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

五、氛圍營(yíng)造，打造職場(chǎng)三位一體宣教體驗(yàn)。

富德生命人壽山東分公司不斷豐富柜面“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳專(zhuān)區(qū)”紙質(zhì)資料，利用公司制作的《以案說(shuō)險(xiǎn)卡冊(cè)》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)手冊(cè)》系列三折頁(yè)、老年人專(zhuān)版手冊(cè)、消保動(dòng)畫(huà)視頻、消保知識(shí)錦囊轉(zhuǎn)盤(pán)等資料，加強(qiáng)消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示，加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的消保教育宣傳氛圍。

六、總經(jīng)理接待日，暢通維權(quán)投訴渠道。

富德生命人壽山東分公司持續(xù)推出“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，分公司及所轄15家三級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理將親自面對(duì)消費(fèi)者，與消費(fèi)者面對(duì)面溝通，并負(fù)責(zé)涉及消費(fèi)者投訴及維權(quán)事件的處理。

富德生命人壽山東分公司將建立全方位、多形式的金融服務(wù)平臺(tái)，與消費(fèi)者零距離溝通，盡心為客戶提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)做好公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)工作，共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心，維護(hù)公司品牌形象、賦能公司價(jià)值轉(zhuǎn)型。富德生命人壽山東分公司誠(chéng)邀廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者一同參與，守護(hù)愛(ài)、延續(xù)愛(ài)，我們一直在行動(dòng)！

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