文明服務走實，關鍵小事辦好！威海“紅色物業(yè)”經驗再獲全國推廣_山東各地 _山東新聞_新聞

原標題：文明服務走實，關鍵小事辦好！威海“紅色物業(yè)”經驗再獲全國推廣

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：文明服務走實，關鍵小事辦好！威海“紅色物業(yè)”經驗再獲全國推廣

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

記者王皇通訊員隋偉袁中才

4月11日，全國住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)精神文明建設工作會議在浙江省杭州市召開，全國9個單位作為代表，交流住建系統(tǒng)精神文明建設和創(chuàng)新為民服務舉措的典型經驗。威海市住房和城鄉(xiāng)建設局黨組書記、局長李瑞玲以《深化行業(yè)文明創(chuàng)建共建精致美好家園》為題在大會做典型發(fā)言。

威海市作為住建部確定的“加強物業(yè)管理共建美好家園”試點城市，“紅色物業(yè)”典型經驗多次被全國推廣。威海市共有住宅小區(qū)1061個，物業(yè)服務覆蓋率、業(yè)主滿意率、物業(yè)繳費率分別達到100%、92%、88%，這串數(shù)字的背后，是威海市“強黨建”引領行業(yè)服務發(fā)展方向、“辦實事”推動文明服務走深走實、“促發(fā)展”引領物業(yè)行業(yè)轉型升級的實際成效。

“紅色物業(yè)”讓社區(qū)更溫暖

當下，“紅色物業(yè)”已成為威海黨建和基層治理的一面旗幟，威海市住建局直面“紅色物業(yè)”全域不均衡、黨的建設推進不平衡問題，構建起“市行業(yè)黨委—區(qū)市行業(yè)黨總支—企業(yè)黨組織”組織體系，推進“紅色物業(yè)”全覆蓋，帶動全域走深走實、同頻共振。

在堅持共建共享，推進社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建方面，威海市不斷創(chuàng)新活動載體，建設685個“紅色驛站”，圍繞文明創(chuàng)建、社區(qū)文化等實施黨建服務項目1382個，實現(xiàn)了組織共建、活動共聯(lián)、資源共享。

“紅色物業(yè)”凝聚起社區(qū)治理強大合力，威海市建立紅色合伙人機制，整合服務資源，吸納機關干部、小區(qū)黨員、熱心居民加入志愿者隊伍，參與扶貧幫困、幫老助殘、便民服務等社區(qū)服務活動，叫響“志愿紅心匯”服務品牌。截止目前，紅色物業(yè)志愿者隊伍已達200余支，成為威海最大行業(yè)志愿者隊伍，威海紅色物業(yè)隊伍牢牢釘在服務群眾的一線，讓物業(yè)服務可感可觸、成色更足。

信用管理夯實基層之治

威海市把化解群眾急難愁盼問題與文明創(chuàng)建結合起來，積極推進誠信管理，開展綜合整治，實現(xiàn)為民服務和文明創(chuàng)建共推進、雙提升。威海已有208個小區(qū)實施居民信用管理，建立居民信用檔案30萬份，小區(qū)信用超市178個，誠實守信、睦鄰友好、和諧向上已蔚然成風。

強化市場監(jiān)管，規(guī)范有序競爭是規(guī)范物管行業(yè)的基礎工作，威海市建成物業(yè)招標有形市場，前期物業(yè)服務全部進入有形市場招標。同時加強部門協(xié)作，開展“雙隨機、一公開”等專項檢查，落實懲戒措施，2022年共約談企業(yè)64家，淘汰企業(yè)14家，形成規(guī)范有序、守法經營的市場秩序。

在此基礎上，威海市持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動，開設“聚焦物業(yè)·你呼我應”欄目，累計走訪業(yè)主7萬余戶，在線互動41萬余人次，解決群眾合理訴求1.4萬余件。

智慧小區(qū)提升幸福指數(shù)

威海市深入推進精神文明建設與行業(yè)發(fā)展有機融合，實施服務提升、管理提升、品牌提升、文化提升工程，用創(chuàng)新思維推動行業(yè)服務、管理、品牌、文化提升，實現(xiàn)“紅色物業(yè)”高質量發(fā)展。

在威海，依托“1+8+N”黨建基地服務體系，“紅色物業(yè)”三級品牌已經形成。市級層面，叫響“紅色物業(yè)·情暖萬家”品牌，區(qū)市層面，打造“紅色物業(yè)·幸福到家”“紅色物業(yè)·經智家園”等一批區(qū)市品牌；企業(yè)層面，支持企業(yè)做大做強，培育出威高、祥云等一批有影響的企業(yè)品牌。

通過科技賦能，威海市住建局不斷推動傳統(tǒng)物業(yè)向智慧物業(yè)躍遷升級，綜合運用大數(shù)據、云計算等技術，建成市級智慧物業(yè)綜合服務平臺和“紅色物業(yè)”APP，打造精細化的服務網絡體系。截止目前，威海市607個小區(qū)接入智慧物業(yè)平臺，線上線下實現(xiàn)融合發(fā)展，信息化、多元化服務定型成勢。