原標(biāo)題：煙臺市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人昨日接聽12345熱線 停車費(fèi)太貴？請看收費(fèi)公示

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人昨日接聽12345熱線 停車費(fèi)太貴？請看收費(fèi)公示

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大小新聞5月25日訊（YMG全媒體記者 逄苗 通訊員 徐鵬輝）24日下午15:00-17:00，煙臺市市場監(jiān)管局黨組成員、三級調(diào)研員高冬以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，在煙臺市政務(wù)服務(wù)中心接聽12345熱線電話，解答市民咨詢問題，傾聽群眾訴求。

15:09分，首個電話接通。一位先生打來電話反映，2022年年初買了一些感冒藥，有效期到2023年5月份，但未標(biāo)注具體日期，不知能否使用。市市場監(jiān)管局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人答復(fù)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，藥品有效期標(biāo)注到5月份即5月31日，市民在有效期內(nèi)可按照說明書或遵醫(yī)囑服用。

“芝罘區(qū)萬達(dá)地下停車場一個小時收費(fèi)4元，收費(fèi)太貴，希望有關(guān)部門告知是否合理，對于停車場收費(fèi)有沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。”15:17分，一位女士打來電話反映情況。相關(guān)科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答復(fù)，萬達(dá)停車場執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，要確定是否合理要看停車場是否有收費(fèi)公示，收費(fèi)是否超過公示價格，如有可撥打12345投訴。

15:33分，一位先生撥打電話反映，今年2月份他在高新區(qū)天越灣煙臺日蒼來健身管理有限公司辦理了健身卡，但商家至今未正常營業(yè)，協(xié)商退卡卻一直未果，與高新區(qū)市場監(jiān)管局協(xié)調(diào)多次沒有進(jìn)展，希望幫忙解決退卡難這一問題。相關(guān)科室負(fù)責(zé)人答復(fù)，將盡快與高新區(qū)市場監(jiān)管局取得聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)情況后第一時間告知市民處理結(jié)果。

15:47分，一位家住萊山區(qū)的女士反映，她在萊山區(qū)萬象匯潮宏基購買的鐲子，購買時告知是終身免費(fèi)保修，但是使用了一段時間過后，手鐲的卡扣壞了去店里維修，被告知只能更換款式，而且維修要加手工費(fèi)，所有費(fèi)用需要自理，這位女士認(rèn)為不合理。相關(guān)科室負(fù)責(zé)人答復(fù)，商家承諾終身免費(fèi)保修，如不履行屬于違約，后續(xù)工作人員將與市民聯(lián)系，對接維權(quán)的具體事宜。

據(jù)悉，本次接聽受理范圍為煙臺市市場監(jiān)管局職責(zé)范圍內(nèi)且屬于煙臺12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理范圍的各類訴求，包括：夏季市場監(jiān)管、價格監(jiān)管、食品安全、特種設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)購物、商品質(zhì)量檢測、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消保維權(quán)等方面的咨詢、求助、意見和建議。不受理須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)，不符合法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定的事項(xiàng)，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項(xiàng)。

記者了解到，本次接話活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。超出受理范圍的來話，由12345熱線工作人員按常規(guī)程序處理。因來電較多接話單位負(fù)責(zé)人未能接聽的訴求，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后，按常規(guī)程序處理。接聽期間，對來電個人信息要求保密處理的，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后，按常規(guī)程序處理。

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