原標題：煙臺稅務:以稅費服務之優 激發經營主體之“活”

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：煙臺稅務:以稅費服務之優 激發經營主體之“活”

來源：大眾報業·齊魯壹點

通訊員 姜咪咪

小微企業和個體工商戶是市場經濟的“細胞”，也是民生保障的“生命線”。今年以來，一系列延續、優化和完善的稅費優惠政策相繼發布，支持小微企業和個體工商戶等經營主體發展。

煙臺稅務部門立足職能作用，以開展“便民辦稅春風行動”“春雨潤苗”專項行動等為契機，聚焦小微企業和個體工商戶辦稅繳費的難點堵點，落實落細稅收優惠政策，不斷優化稅費服務方式，為小微企業和個體工商戶“增氧輸血”，激發最小“經濟細胞”活力。

日前，國家稅務總局煙臺市萊山區稅務局工作人員走進華潤萬象匯商場，設置稅收政策咨詢臺，圍繞增值稅申報、經營所得個稅申報、“個轉企”、發票開具等備受關注的熱點問題進行詳細的政策講解和操作演示，確保商戶們懂政策、會操作、享紅利。同時，工作人員廣泛征集涉稅服務需求，認真記錄了納稅人繳費人對稅務工作的意見和建議，針對涉稅問題，現場答疑解惑，為商場商戶和消費群眾輸出滿滿的稅收宣傳“干貨”。

“平時店里太忙，抽不出空來研究稅收政策，這次稅務部門服務送上門，真是太貼心了！稅務工作人員詳細講解了我們所適用的稅收優惠政策的享受條件和申報方法，講解內容實用性、針對性很強，我們店可以享受多少、怎么享受我這心里有數了。”萊山區合贏服裝店負責人袁璐拿著圈畫著重點的稅收優惠政策指引手冊高興地表示。

“稅務部門經常開展類似的活動，這種直觀細致的稅收優惠政策宣傳和便民服務舉措，能夠幫助商場商戶充分了解和享受稅收政策紅利，在稅收優惠政策和稅務部門的支持下，商戶經營更安心，商場發展更有信心。”華潤置地（煙臺）有限公司的經理李蕾說。

為了讓各項稅收支持政策和創新服務舉措及時惠及小微企業，精準兌現稅惠紅利，煙臺稅務部門堅持“線上+線下”雙向發力，在進行線下服務的同時，積極開展線上輔導，為小微企業制定專門的稅收優惠指引圖解，通過電子稅務局、魯稅通征納互動平臺、稅企交流群等渠道實現惠企政策一鍵推送、稅惠紅利指尖可達，依托遠程服務平臺及時響應和解決納稅人繳費人的問題，通過“點對點”提醒和“一對一”輔導呵護小微企業“茁壯成長”。

在高新區，稅務部門通過對軟硬環境一系列改造優化，打造“進廳有伴、呼叫有答、專家有方、急難有解、訴求有應”的溫暖、溫馨、溫情的服務樣板，切實優化了納稅人的辦稅繳費體驗。走進煙臺高新區政務服務中心辦稅服務廳，映入眼簾的是導稅咨詢臺，為納稅人和繳費人提供資料預審以及業務辦理指引。同時，導稅臺還增設了簡事即辦功能，納稅人一些較為簡單的業務可直接在導稅臺完成，十分方便快捷。

“我們個體戶多數沒有專門的財務，也不像大企業一樣熟悉會計知識和稅收政策，好在現在大部分業務都能網上辦，還有稅務人員電話全程輔導，實在是太方便了，讓我能把更多精力投入到生意上！”煙臺熠彩塢干洗店的店主徐女士表示。

近年來，煙臺稅務部門持續打出政策做加法、流程做減法、服務做乘法的組合拳，極大地節約了小微企業和個體工商戶的辦稅時間和成本，提升了辦稅繳費的便利度。為快速響應商戶涉稅訴求，煙臺稅務部門還持續完善廳線聯動長效機制，定期對來電數據進行深度加工分析，找準問題癥結，以“號·人·戶-稅”模型為樞紐，實現從“提問”到“辦結”的全過程工作閉環，確保涉稅訴求第一時間響應、第一時間解決。

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