原標題：煙臺稅務(wù):以稅費服務(wù)之優(yōu) 激發(fā)經(jīng)營主體之“活”

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：煙臺稅務(wù):以稅費服務(wù)之優(yōu) 激發(fā)經(jīng)營主體之“活”

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

通訊員 姜咪咪

小微企業(yè)和個體工商戶是市場經(jīng)濟的“細胞”，也是民生保障的“生命線”。今年以來，一系列延續(xù)、優(yōu)化和完善的稅費優(yōu)惠政策相繼發(fā)布，支持小微企業(yè)和個體工商戶等經(jīng)營主體發(fā)展。

煙臺稅務(wù)部門立足職能作用，以開展“便民辦稅春風行動”“春雨潤苗”專項行動等為契機，聚焦小微企業(yè)和個體工商戶辦稅繳費的難點堵點，落實落細稅收優(yōu)惠政策，不斷優(yōu)化稅費服務(wù)方式，為小微企業(yè)和個體工商戶“增氧輸血”，激發(fā)最小“經(jīng)濟細胞”活力。

日前，國家稅務(wù)總局煙臺市萊山區(qū)稅務(wù)局工作人員走進華潤萬象匯商場，設(shè)置稅收政策咨詢臺，圍繞增值稅申報、經(jīng)營所得個稅申報、“個轉(zhuǎn)企”、發(fā)票開具等備受關(guān)注的熱點問題進行詳細的政策講解和操作演示，確保商戶們懂政策、會操作、享紅利。同時，工作人員廣泛征集涉稅服務(wù)需求，認真記錄了納稅人繳費人對稅務(wù)工作的意見和建議，針對涉稅問題，現(xiàn)場答疑解惑，為商場商戶和消費群眾輸出滿滿的稅收宣傳“干貨”。

“平時店里太忙，抽不出空來研究稅收政策，這次稅務(wù)部門服務(wù)送上門，真是太貼心了！稅務(wù)工作人員詳細講解了我們所適用的稅收優(yōu)惠政策的享受條件和申報方法，講解內(nèi)容實用性、針對性很強，我們店可以享受多少、怎么享受我這心里有數(shù)了。”萊山區(qū)合贏服裝店負責人袁璐拿著圈畫著重點的稅收優(yōu)惠政策指引手冊高興地表示。

“稅務(wù)部門經(jīng)常開展類似的活動，這種直觀細致的稅收優(yōu)惠政策宣傳和便民服務(wù)舉措，能夠幫助商場商戶充分了解和享受稅收政策紅利，在稅收優(yōu)惠政策和稅務(wù)部門的支持下，商戶經(jīng)營更安心，商場發(fā)展更有信心。”華潤置地（煙臺）有限公司的經(jīng)理李蕾說。

為了讓各項稅收支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時惠及小微企業(yè)，精準兌現(xiàn)稅惠紅利，煙臺稅務(wù)部門堅持“線上+線下”雙向發(fā)力，在進行線下服務(wù)的同時，積極開展線上輔導，為小微企業(yè)制定專門的稅收優(yōu)惠指引圖解，通過電子稅務(wù)局、魯稅通征納互動平臺、稅企交流群等渠道實現(xiàn)惠企政策一鍵推送、稅惠紅利指尖可達，依托遠程服務(wù)平臺及時響應(yīng)和解決納稅人繳費人的問題，通過“點對點”提醒和“一對一”輔導呵護小微企業(yè)“茁壯成長”。

在高新區(qū)，稅務(wù)部門通過對軟硬環(huán)境一系列改造優(yōu)化，打造“進廳有伴、呼叫有答、專家有方、急難有解、訴求有應(yīng)”的溫暖、溫馨、溫情的服務(wù)樣板，切實優(yōu)化了納稅人的辦稅繳費體驗。走進煙臺高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，映入眼簾的是導稅咨詢臺，為納稅人和繳費人提供資料預(yù)審以及業(yè)務(wù)辦理指引。同時，導稅臺還增設(shè)了簡事即辦功能，納稅人一些較為簡單的業(yè)務(wù)可直接在導稅臺完成，十分方便快捷。

“我們個體戶多數(shù)沒有專門的財務(wù)，也不像大企業(yè)一樣熟悉會計知識和稅收政策，好在現(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)都能網(wǎng)上辦，還有稅務(wù)人員電話全程輔導，實在是太方便了，讓我能把更多精力投入到生意上！”煙臺熠彩塢干洗店的店主徐女士表示。

近年來，煙臺稅務(wù)部門持續(xù)打出政策做加法、流程做減法、服務(wù)做乘法的組合拳，極大地節(jié)約了小微企業(yè)和個體工商戶的辦稅時間和成本，提升了辦稅繳費的便利度。為快速響應(yīng)商戶涉稅訴求，煙臺稅務(wù)部門還持續(xù)完善廳線聯(lián)動長效機制，定期對來電數(shù)據(jù)進行深度加工分析，找準問題癥結(jié)，以“號·人·戶-稅”模型為樞紐，實現(xiàn)從“提問”到“辦結(jié)”的全過程工作閉環(huán)，確保涉稅訴求第一時間響應(yīng)、第一時間解決。

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