原標題：民生銀行菏澤分行聚焦“一老一小一新”不斷推動服務優化

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：民生銀行菏澤分行聚焦“一老一小一新”不斷推動服務優化

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民生銀行菏澤分行始終堅持金融工作的政治性和人民性，以客戶為中心，聚焦“一老一小一新”等重點群體，不斷推動服務優化，推出愛心金融服務，以金融之力幫助特殊群體解難題、辦實事，讓金融服務“心貼心”，持續加大金融消費者權益保護力度。

為落實有關適老化工作的要求，該行堅持“愛心”“用心”“耐心”原則，細致周到地服務老年客群：增設、完善適老化便民服務設施；主動為行動不便的老年客戶等特殊群體提供上門服務；針對老年人買菜、購物使用現金支付較多情況，為老年人群開展假幣識別講堂，教老年人如何識別假幣、以防被騙；針對近年來“養老詐騙”手段層出不窮的現象，開展金融防詐騙教育，告知他們不要泄露銀行卡密碼等，必要情況下，撥打報警電話以防受騙。

為增進未成年人對金融知識、金融產品的認知和了解，該行常態化開展“小小銀行家”活動，邀請小朋友們走進廳堂、體驗智能設備，現場開啟財商教學，教育小朋友們從小樹立正確的財富觀，提升金融知識儲備。

民生銀行菏澤分行依托網點設置“愛心驛站” ，為快遞員、環衛工人等戶外勞動者提供飲水、避暑等便民服務。為新市民開展普惠金融宣講，及時提供針對性服務，讓新市民感受到金融服務溫度，提升新市民幸福感、歸屬感。

民生銀行菏澤分行將持續通過對老、小、新等群體提供多樣化、針對性的服務，強化對“一老一小一新”群體的人文關懷，不斷提升“一老一小一新”群體的幸福指數，助力構建和諧金融消費環境。

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