原標(biāo)題：棗莊：“校長(zhǎng)接待日”建起家校“連心橋”

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：棗莊：“校長(zhǎng)接待日”建起家校“連心橋”

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

“您好!請(qǐng)進(jìn)，歡迎來(lái)校給我們的工作提意見，有什么問(wèn)題咱們里面談......”近日，在棗莊市第十五中學(xué)西校區(qū)，校長(zhǎng)梁健邊說(shuō)話邊把前來(lái)的學(xué)生家長(zhǎng)吳晶迎到了“校長(zhǎng)接待室”。這，只是棗莊市每周三“校長(zhǎng)接待日”接待家長(zhǎng)的一個(gè)縮影。

2023年秋季開學(xué)后，為完善和改進(jìn)學(xué)校管理工作，搭建家校溝通平臺(tái)，廣泛聽取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，棗莊市教育局將每周三下午固定為“校(園)長(zhǎng)接待日”，由學(xué)校安排校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輪流負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)來(lái)訪。同時(shí)，要求接訪時(shí)間、地點(diǎn)、咨詢電話、校長(zhǎng)信箱等，都要在學(xué)校顯著位置公示，營(yíng)造了“傾聽家長(zhǎng)心聲、貼近家長(zhǎng)需求、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展”的良好氛圍。

“現(xiàn)在孩子的上下學(xué)安全，最令我們擔(dān)心，希望學(xué)校安全教育多加強(qiáng)。”“聽孩子說(shuō)，有的學(xué)生偷偷將手機(jī)帶進(jìn)校園，影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)......”來(lái)訪中，家長(zhǎng)們圍繞課堂教學(xué)、安全管理、課后服務(wù)、學(xué)生飲食、宿舍管理”等多個(gè)方面，提出了共同關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，并與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入交流、各抒己見，為推動(dòng)學(xué)校更好發(fā)展也提出了很多合理化建議。

市教育局規(guī)定，校(園)長(zhǎng)接待實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，能夠解決的要主動(dòng)予以解決;不在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的，要主動(dòng)向有關(guān)職能部門反映，并做好跟蹤協(xié)調(diào)和向家長(zhǎng)的反饋工作;需要集體研究后決定的，要先做好解釋工作，并承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，做到事事有交待，件件有結(jié)果。

在市實(shí)驗(yàn)學(xué)校，只見負(fù)責(zé)接待的校長(zhǎng)胡勤國(guó)，一邊認(rèn)真傾聽來(lái)訪家長(zhǎng)話語(yǔ)，一邊認(rèn)真做好相關(guān)記錄。對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，胡勤國(guó)一一進(jìn)行了耐心答復(fù)。能夠馬上解決的，當(dāng)即給出解決方案；不能馬上解決的，則細(xì)致做好解釋工作。

在有些學(xué)校的校長(zhǎng)接待室，室內(nèi)配有沙發(fā)，備有茶水，有的還擺放著接待校長(zhǎng)的服務(wù)標(biāo)牌。從見面一個(gè)笑臉、入門一聲問(wèn)候、進(jìn)門一杯溫水，處處彰顯出教育惠民服務(wù)的溫度。在平等、和諧的氛圍下，學(xué)校全面落實(shí)“溝通服務(wù)到位、政策解讀到位、問(wèn)題解決到位、首問(wèn)負(fù)責(zé)到位、事后回訪到位”“五個(gè)到位”要求，真正搭建起家校“連心橋”，打通了學(xué)校與家長(zhǎng)的“最后一公里”。

“校長(zhǎng)接待讓我們真切地感受到學(xué)校工作的用心，以及解決問(wèn)題的真誠(chéng)姿態(tài)。對(duì)學(xué)校作出的承諾和整改措施，我們感到非常滿意。”學(xué)生家長(zhǎng)王偉表示，今后他們也將通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，助力學(xué)校發(fā)展。

“作為一項(xiàng)辦好人民滿意教育的重要舉措，目前全市1100多個(gè)中小學(xué)校和幼兒園，已全面開展了‘校長(zhǎng)接待日’活動(dòng)。”市教育局黨組書記、局長(zhǎng)王光明說(shuō)，教育發(fā)展靠大家，大行開門納諫之風(fēng)，這既是棗莊教育堅(jiān)持換位思考，積極主動(dòng)解決家長(zhǎng)們反映的“急愁難盼”問(wèn)題的具體體現(xiàn)，也是辦好“棗莊教育十件惠民實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐。 (胡樂彪)

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