原標題：山東首個“騎手友好社區”落地濟南

來源：濟南日報

原標題：山東首個“騎手友好社區”落地濟南

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鳳凰國際社區是山東首個“騎手友好社區”。（高聰 攝）

專屬停車位、便利換電柜、騎手友好的小區地圖……2月6日，為解決“騎手進小區難”的問題，濟南市外賣行業黨委、濟南高新區舜華路街道鳳凰國際社區黨支部、綠城物業服務集團有限公司濟南高新分公司鳳凰國際生活服務中心、美團漢峪金谷配送站共同啟動山東首個“騎手友好社區”。

據了解，“騎手友好社區”項目由美團配送聯動北京、山東、上海、深圳等省市街道社區、物業公司共同啟動，將通過推動完善門牌標識、劃定騎手專屬停車位等便利措施，緩解末端配送難題；與此同時，美團將協調配送站點和友好社區、街道建立更密切的線下溝通機制，鼓勵騎手積極參與社區治理及助老等公益活動，旨在通過平臺、社區、物業共建共治，實現居民生活便利、騎手體驗優化、社區秩序良好的多方共贏。

田中原是美團漢峪金谷配送站的一名騎手，經常在鳳凰國際社區周邊送餐。“現在小區專門增加了小區地圖，樓號標得一清二楚，也能看到哪里有換電柜、公共廁所，對我們尤其是新騎手來說會很方便。”田中原介紹，“平臺和社區還共建了騎手驛站，跑單時隨時可以去休息和充電”。

據了解，鳳凰國際社區占地面積達16萬平方米，常住居民1萬余人，分南區和北區兩部分。為幫助外賣騎手好進門、好找路，美團配送聯動該社區完善門牌標志信息，繪制線下“騎手友好線路圖”。“線路圖”將標明小區內的出入口、樓號、充換電柜、衛生間等基礎設施情況。在線上，美團將同步更新騎手App內相關社區的出入口及便利設施等信息，并根據小區及騎手反饋，優化配送推薦路線。與此同時，美團將協調配送站點和友好社區、街道建立更密切的線下溝通機制，鼓勵騎手積極參與社區治理等公益活動。

同時，雙方還會通過在社區共建騎手驛站的方式，提供熱水、空調、手機充電等設施，方便以騎手為代表的新就業群體隨時休息和獲得補給，騎手可在Ap p上查詢附近驛站并導航前往。為機制性地解決居民、騎手、物業的各類訴求，美團配送站點與鳳凰國際社區共同簽署了《“騎手友好社區”三方共建備忘錄》，搭建三方溝通機制，方便小區居民即時反饋配送服務問題，也讓配送站點更快響應居民需求。為更好推動騎手融入和服務社區，配送站點將定期組織騎手參與友好社區的助老和關懷活動。平臺將給予“社區友好騎手”定向激勵，鼓勵騎手參與社區共建。同時，美團配送發起“騎手社區內配送行為規范倡議”，定期向騎手宣導，共同維護社區的和諧有序。

濟南高新區舜華路街道鳳凰國際社區書記、主任李利紅在啟動儀式上說：“騎手們的服務，給社區居民的生活帶來了便利；我們也很樂意為騎手的工作提供便利。外賣平臺企業提出的騎手友好社區項目，能夠推動新就業群體更好融入社區、融入城市；社區也要發揮自己的力量，通過騎手友好社區的建設，做好騎手的融入工作。”

1月31日，濟南市市場監管局、濟南市外賣行業黨委、美團（山東）外賣平臺共同組織“騎手友好社區”建立暨關懷關愛騎手暖冬行動服務活動。活動中，向騎手代表贈送了暖冬裝備，并為“騎手友好社區”暨騎手App驛站點亮啟動儀式揭牌。鳳凰國際社區也是首個在山東落地的“騎手友好社區”。

據悉，2024年濟南市外賣行業黨委將以“騎手友好社區”建立為基礎，深入開展關心關愛騎手活動，吸引更多的濟南市外賣行業從業者勇于擔當，樂于奉獻，積極投身到服務人民群眾美好生活的實踐中。

美團配送相關負責人表示，騎手是美團的重要伙伴，美團配送將持續聽取各方聲音，與更多的社區建立合作，在濟南和山東更多社區推動“騎手友好社區”落地，妥善解決騎手配送中的實際困難，同時鼓勵騎手積極參與社區公益活動，為市民提供優質便捷服務，共建共治共享良好社區環境。 （本報記者 盧虹）

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