原標(biāo)題：棗莊公交集團(tuán)實(shí)現(xiàn)新春“開門紅”

來源：棗莊日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：棗莊公交集團(tuán)實(shí)現(xiàn)新春“開門紅”

來源：棗莊日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊 2024年新春佳節(jié)，棗莊公交集團(tuán)堅(jiān)持做到春節(jié)運(yùn)營“不打烊”、服務(wù)“不斷檔”，通過多種舉措提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全運(yùn)營，為市民游客假期出行保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)新春“開門紅”。

——開工即開跑，跑出“開門紅”“加速度”。春節(jié)期間，公交集團(tuán)共投入公交車613臺(tái)，完成運(yùn)營班次約3.26萬班，累計(jì)運(yùn)送乘客約68萬人次。長途客運(yùn)班線共投入346臺(tái)客車，運(yùn)營401個(gè)班次，發(fā)送旅客4807人，同時(shí)發(fā)出省市際包車72班，運(yùn)送旅客3472人。

——服務(wù)獲點(diǎn)贊，樹立“開門紅”“新氣象”。春節(jié)期間，公交客服熱線共接到乘客來電咨詢5000余起，幫助乘客查找丟失物品100余次，撿到并歸還乘客遺失手機(jī)15部、筆記本1臺(tái)、身份證銀行卡等貴重物品若干，為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失7萬余元，收到感謝信22封。

——值班強(qiáng)監(jiān)管，守牢“開門紅”“安全線”。他們嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，公交集團(tuán)調(diào)度中心12名工作人員落實(shí)24小時(shí)值班值守制度，充分利用視頻監(jiān)控設(shè)備等科技手段監(jiān)管車輛和駕站臺(tái)人員動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)做好車輛實(shí)時(shí)調(diào)度工作。組織召開春節(jié)假期工作調(diào)度會(huì)，進(jìn)一步提升春運(yùn)組織保障水平和安全運(yùn)營工作。

——檢查促整改，提升“開門紅”“服務(wù)感”。春節(jié)期間，公交集團(tuán)采取“四不兩直”方式深入一線開展檢查，主要對(duì)停車場、充電場、公交正班正點(diǎn)運(yùn)營情況、車輛、站場衛(wèi)生情況、駕站人員服務(wù)情況等多方面進(jìn)行巡查，同時(shí)，針對(duì)客流量大的換乘樞紐和公交站點(diǎn)，及時(shí)安排工作人員實(shí)時(shí)做好乘客疏導(dǎo)工作。

（記者 張孝平 通訊員 王娜）

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