“我從外地來(lái)做這個(gè)腰椎微創(chuàng)手術(shù)，不用在腰背切大口子，風(fēng)險(xiǎn)小、效果還好，術(shù)后恢復(fù)也快。”69歲的苗先生慕名來(lái)益都中心醫(yī)院進(jìn)行腰椎間盤突出合并腰椎管狹窄癥微創(chuàng)治療，緣于該院微創(chuàng)技術(shù)走在了該領(lǐng)域的前列。

作為一所有著140多年歷史底蘊(yùn)的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，濰坊市益都中心醫(yī)院用硬核實(shí)力扛起新時(shí)代護(hù)佑人民健康的重任，積極探索醫(yī)療發(fā)展新模式，將“醫(yī)術(shù)高、服務(wù)好、花錢少”的理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，讓老百姓“足不出市”就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

守正創(chuàng)新 跑出醫(yī)療技術(shù)提升“加速度”

一直以來(lái)，該院將提升技術(shù)水平作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)，重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療新技術(shù)項(xiàng)目，遴選一批具有優(yōu)勢(shì)特色和發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c(diǎn)學(xué)科，集中力量進(jìn)行扶持，成功創(chuàng)建省級(jí)臨床重點(diǎn)專科，實(shí)現(xiàn)突破性醫(yī)療技術(shù)“雨后春筍”般增長(zhǎng)。

在血管外科，上海長(zhǎng)征醫(yī)院曲樂(lè)豐教授正指導(dǎo)手術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高難度的剝脫12cm頸動(dòng)脈內(nèi)膜斑塊手術(shù)。曲樂(lè)豐教授是益都中心醫(yī)院柔性引進(jìn)的11名高層次人才之一。近年來(lái)，該院實(shí)施“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷精進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，先后派出358名骨干力量到北京、上海等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。目前醫(yī)院已成功開(kāi)展心臟再同步治療、體內(nèi)植入式Holte技術(shù)、胸腔鏡下肺段切除術(shù)、髖關(guān)節(jié)鏡下臀肌攣縮松解術(shù)、超聲引導(dǎo)下動(dòng)靜脈內(nèi)瘺球囊擴(kuò)張成形術(shù)等高精尖手術(shù)，填補(bǔ)了全市乃至全省多項(xiàng)技術(shù)空白，讓不少患者免于奔波，在“家門口”就能得到有效治療。

醫(yī)院實(shí)施科研興院工程，成立科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),設(shè)立科研創(chuàng)新基金，每年投入300萬(wàn)用于資助各類科研項(xiàng)目。將科研創(chuàng)新成果反哺于臨床，為解決疑難雜癥的診治問(wèn)題打開(kāi)了“關(guān)鍵之門”，做到臨床、科研互促互進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。截至目前，醫(yī)院獲批國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、山東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、山東省醫(yī)藥衛(wèi)生科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目20項(xiàng)。

把脈需求 激活醫(yī)療便民服務(wù)“新引擎”

看病就醫(yī)最令人頭疼的事情莫過(guò)于在院區(qū)來(lái)回奔波，辦手續(xù)、等排隊(duì)、做檢查，面對(duì)不熟悉的環(huán)境和分散的窗口跑來(lái)跑去，也成為了就醫(yī)過(guò)程的難點(diǎn)堵點(diǎn)。如今，這些現(xiàn)象在益都中心醫(yī)院卻不復(fù)存在。

走進(jìn)該院一站式服務(wù)中心，市民劉女士正在窗口辦理門診慢性病報(bào)銷手續(xù)。“與以前‘來(lái)回跑、來(lái)回問(wèn)’的就醫(yī)體驗(yàn)相比，現(xiàn)在在這一個(gè)地方就能辦理大多數(shù)業(yè)務(wù)，確實(shí)是非常方便。遇到不會(huì)辦的業(yè)務(wù)，工作人員還會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。”劉女士接受記者采訪說(shuō)。

據(jù)了解，為全面改善醫(yī)療服務(wù)，該院著眼群眾所需、所急、所盼和就醫(yī)過(guò)程中的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)、難點(diǎn)，啟動(dòng)流程再造，在“增值服務(wù)”上下足了功夫。強(qiáng)化一站式服務(wù)中心辦理非臨床業(yè)務(wù)的集成能力，為患者提供了全過(guò)程、集約化、一站式高質(zhì)量綜合服務(wù)。著力推進(jìn)各類智慧服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)上線，開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)、智能導(dǎo)診、一鍵導(dǎo)航、診間結(jié)算、移動(dòng)支付、醫(yī)技預(yù)約、床旁出入院等服務(wù)，患者真正實(shí)現(xiàn)了“一部手機(jī)走全院”。針對(duì)部分老年患者智能設(shè)備操作困難等問(wèn)題，醫(yī)院在門診各樓層創(chuàng)新性設(shè)立一站式服務(wù)中心的兩個(gè)分中心，承擔(dān)起特殊群體的診間結(jié)算、統(tǒng)籌簽約報(bào)銷、醫(yī)技預(yù)約等各項(xiàng)服務(wù)，最大限度為患者提供便捷、舒適就醫(yī)體驗(yàn)。

該院還從細(xì)微之處入手，開(kāi)展了免費(fèi)陪檢、中藥代煎煮、病歷和藥品配送到家等服務(wù)；門診藥房延遲下班，解決門診和藥房同步下班導(dǎo)致患者無(wú)法取藥的問(wèn)題；開(kāi)通院內(nèi)外擺渡車，方便患者停車后就醫(yī)；設(shè)立愛(ài)心便民廚房，讓患者在住院期間也能吃到“家的味道”。

精益管理 開(kāi)啟惠民醫(yī)療新模式

侯女士雙膝疼痛10年有余，癥狀漸進(jìn)性加重，后期不能長(zhǎng)距離行走，嚴(yán)重影響日常生活。益都中心醫(yī)院在人工關(guān)節(jié)國(guó)家集采價(jià)格落地后，骨科手術(shù)團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間為侯女士進(jìn)行了人工全膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)，節(jié)省費(fèi)用達(dá)到2萬(wàn)7千元。

自2019年開(kāi)始，該院開(kāi)展了藥品集中采購(gòu)工作。截至目前，已開(kāi)展藥品集中采購(gòu)25批次，藥品覆蓋面廣，價(jià)格降幅大。其中，高血壓患者常用的琥珀酸美托洛爾緩釋片價(jià)格降幅達(dá)53%，抗凝藥利伐沙班片降幅高達(dá)98.3%，切實(shí)減輕了患者用藥負(fù)擔(dān)。

為進(jìn)一步降低患者看病費(fèi)用，該院推出“一次掛號(hào)，三日有效”服務(wù)，患者當(dāng)日掛號(hào)后，72小時(shí)內(nèi)在同一院區(qū)、同一科室就診，不再收取掛號(hào)費(fèi)。推行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享，患者近期在省內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行了CT、磁共振和血常規(guī)等檢驗(yàn)檢查，檢查結(jié)果可在該院進(jìn)行共享，避免重復(fù)檢查，增強(qiáng)了人民群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感、滿足感。

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