原標(biāo)題：提升金融服務(wù)水平！中信銀行濟(jì)南分行為特殊人群提供高效服務(wù)

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標(biāo)題：提升金融服務(wù)水平！中信銀行濟(jì)南分行為特殊人群提供高效服務(wù)

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，中信銀行濟(jì)南分行著眼當(dāng)前、立足長遠(yuǎn)，針對外幣兌換、自助外卡取現(xiàn)功能覆蓋、網(wǎng)點現(xiàn)鈔服務(wù)、外卡收單力度、網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范、內(nèi)外部宣傳培訓(xùn)、組建分行支持小組等七個重點方面，推出一系列工作舉措，提升境外來華人員支付服務(wù)水平。同時，針對適老服務(wù)，將從維護(hù)網(wǎng)點適老服務(wù)設(shè)施、保障老年客戶服務(wù)質(zhì)量、審慎評估風(fēng)險開展業(yè)務(wù)、主動開展金融宣教、支持商戶開展適老服務(wù)五個方面進(jìn)行部署，結(jié)合《中信銀行營業(yè)網(wǎng)點老年客戶服務(wù)指引》，同步提升軟硬件服務(wù)質(zhì)量，踐行尊老、愛老、敬老的服務(wù)舉措，持續(xù)提升適老化金融服務(wù)水平。

近日，中信銀行濟(jì)南分行轄屬歷下支行接待了一名加拿大籍客戶辦理外幣兌換人民幣業(yè)務(wù)，支行工作人員了解客戶需求后，第一時間引導(dǎo)客戶至外幣兌換窗口，柜員根據(jù)客戶需求快速辦理兌換，并提供內(nèi)容豐富滿足客戶使用需求的“零錢包”，切實讓客戶感受到了銀行支付服務(wù)的便利化。業(yè)務(wù)辦理完畢后，外籍客戶對支行貼心高效服務(wù)表達(dá)了真摯的感謝和稱贊。

優(yōu)化支付服務(wù)是踐行“以人民為中心”金融服務(wù)理念的重要體現(xiàn)。未來，中信銀行濟(jì)南分行將進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性，為客戶提供有溫度的中信服務(wù)。

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