原標題：提升金融服務水平！中信銀行濟南分行為特殊人群提供高效服務

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：提升金融服務水平！中信銀行濟南分行為特殊人群提供高效服務

來源：大眾報業·齊魯壹點

為深入貫徹落實黨中央、國務院《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，中信銀行濟南分行著眼當前、立足長遠，針對外幣兌換、自助外卡取現功能覆蓋、網點現鈔服務、外卡收單力度、網點服務規范、內外部宣傳培訓、組建分行支持小組等七個重點方面，推出一系列工作舉措，提升境外來華人員支付服務水平。同時，針對適老服務，將從維護網點適老服務設施、保障老年客戶服務質量、審慎評估風險開展業務、主動開展金融宣教、支持商戶開展適老服務五個方面進行部署，結合《中信銀行營業網點老年客戶服務指引》，同步提升軟硬件服務質量，踐行尊老、愛老、敬老的服務舉措，持續提升適老化金融服務水平。

近日，中信銀行濟南分行轄屬歷下支行接待了一名加拿大籍客戶辦理外幣兌換人民幣業務，支行工作人員了解客戶需求后，第一時間引導客戶至外幣兌換窗口，柜員根據客戶需求快速辦理兌換，并提供內容豐富滿足客戶使用需求的“零錢包”，切實讓客戶感受到了銀行支付服務的便利化。業務辦理完畢后，外籍客戶對支行貼心高效服務表達了真摯的感謝和稱贊。

優化支付服務是踐行“以人民為中心”金融服務理念的重要體現。未來，中信銀行濟南分行將進一步優化支付服務、提升支付便利性，為客戶提供有溫度的中信服務。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。