原標(biāo)題：建行濱州鄒平支行：上門服務(wù)暖心懷

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行濱州鄒平支行：上門服務(wù)暖心懷

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

“以客為尊”是建設(shè)銀行的價值觀。一直以來，建行濱州鄒平支行始終堅持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”，始終將客戶放在第一位，急客戶之所急，想客戶之所想，以真誠、用心作為服務(wù)的第一準(zhǔn)則。

近日，該行上演了這樣的暖心一幕。一位白發(fā)蒼蒼的老人行色匆匆的走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員咨詢代辦查詢賬戶資金業(yè)務(wù)該如何辦理。經(jīng)過詳細(xì)溝通后，原來是客戶的大哥一年前去世了，家人在近日整理遺物時發(fā)現(xiàn)了其持有的建行卡。于是，客戶來到大廳，希望了解代辦業(yè)務(wù)流程并能夠查詢到卡內(nèi)資金情況。

但不幸的是，卡主兒子精神狀況不佳，妻子也病重住院，不僅均無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，對資金提取也有著迫切的需求。在了解到卡主家庭情況后，工作人員表達(dá)了真切的關(guān)心和慰問，在第一時間報就報告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

最終，工作人員決定立即前往卡主妻子所在醫(yī)院進(jìn)行上門服務(wù)。到達(dá)醫(yī)院后，卡主妻子堅持坐輪椅到住院樓層公共休息區(qū)與工作人員見面。在確認(rèn)核實(shí)卡主的身份后，工作人員對其表示了關(guān)懷與慰問，并遞上了提前準(zhǔn)備好的存款查詢書。感慨于建設(shè)銀行的暖心服務(wù)，卡主妻子及家屬表達(dá)了真摯的感謝。

“老吾老，以及人之老”，建行濱州鄒平支行將一以貫之的堅持傳承優(yōu)秀民族文化文化，踐行“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命，以用心服務(wù)傳遞金融溫度。

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