原標(biāo)題：建行淄博沂源支行：兌換硬幣 服務(wù)民生

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行淄博沂源支行：兌換硬幣 服務(wù)民生

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日，一位客戶拿著一大袋硬幣來到建行淄博沂源支行柜面辦理硬幣存儲業(yè)務(wù)，面對一兜子的零錢，員工看著也犯了難。為了讓客戶少等一點(diǎn)時間，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理也前來幫忙清點(diǎn)硬幣，經(jīng)過近一個小時的整理清點(diǎn)，雜亂的硬幣搖身一變都井然有序地成卷排列，沉甸甸的硬幣也瞬間變成一串沒有重量的數(shù)字，讓客戶也如釋重負(fù)。

業(yè)務(wù)辦理完成后客戶對工作人員的真誠和敬業(yè)精神豎起了大拇指，連連道謝。硬幣雖小，卻見真心，服務(wù)雖簡，卻見真情。硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點(diǎn)及痛點(diǎn)，零錢兌換確實(shí)費(fèi)時費(fèi)力，但該行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，在傳遞銀行服務(wù)態(tài)度的同時，全力提高客戶滿意度，全心全意為客戶服務(wù)。客戶的一句感謝、一個微笑不僅是對銀行工作人員工作的肯定，更是銀行從業(yè)者持續(xù)做好服務(wù)工作的動力。

下一步，建行濟(jì)南沂源支行也將繼續(xù)踐行社會責(zé)任，做好小面額兌換、殘破兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)，貼心為群眾著想，為群眾辦實(shí)事，將溫度傳遞給每一位客戶。

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