原標(biāo)題：建行煙臺萊陽支行：堅持有溫度的服務(wù)

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行煙臺萊陽支行：堅持有溫度的服務(wù)

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

在建行煙臺萊陽支行，堅持有溫度的服務(wù)不僅僅是一句口號，而是深深植根于每一位員工心中的信念。特別是在對待行動不便的客戶時，該行更是展現(xiàn)出了無比的耐心與關(guān)懷，讓這些客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中感受到了家一般的溫暖。

每一位工作人員深知，對于行動不便的客戶而言，每一次來到銀行都可能是一次不小的挑戰(zhàn)。因此，他們總是提前做好準(zhǔn)備，確保這些客戶能夠得到最便捷、最貼心的服務(wù)。從門口的無障礙通道，到大廳內(nèi)的特殊座椅，再到柜臺前的低位服務(wù)窗口，每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了該行對這類客戶的特別關(guān)注。

有一位78歲高齡、行動不便的老人經(jīng)常到網(wǎng)點(diǎn)大廳辦理業(yè)務(wù)，但由于無法長時間站立，他在辦理業(yè)務(wù)時總是感到非常辛苦。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，主動為老人安排了特殊座位，并耐心細(xì)致地幫助他辦理業(yè)務(wù)。無論哪位工作人員值班，都會特別關(guān)注這位老人，每當(dāng)他走進(jìn)支行時，大堂經(jīng)理會立即上前迎接，主動詢問他需求，并引導(dǎo)他到合適的區(qū)域等待。確保他能夠順利辦理業(yè)務(wù)。

除了業(yè)務(wù)上的幫助外，工作人員還非常注重與客戶的情感交流。他們會主動與客戶聊天，詢問他們的身體狀況、生活情況等，用真誠的話語和微笑的臉龐傳遞著溫暖與關(guān)懷。這種情感上的交流不僅讓客戶感受到了貼心服務(wù)，也讓他們對建行產(chǎn)生了更多的信任和依賴。

該行堅持有溫度的服務(wù)不僅贏得了客戶的贊譽(yù)和好評，也樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。在未來的日子里，建行煙臺萊陽支行將繼續(xù)秉承這一服務(wù)理念，為更多的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)。

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