原標題：農行濟南港西支行：上門服務溫暖人心

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：農行濟南港西支行：上門服務溫暖人心

來源：大眾報業·齊魯壹點

農行濟南自貿區港西支行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷探索服務創新之路，為客戶提供更加便捷、高效、個性化的金融服務，極大地提升了服務效率和客戶滿意度。

一個炎熱的中午，客戶劉女士來到農行濟南自貿區港西支行，見其面容焦慮，大堂經理立即上前詢問，得知劉女士母親因生病行動不便無法出門，母親的社保卡一直沒有激活，現在著急使用賬戶資金，因之前了解到賬戶激活需本人辦理，這下可難住了劉女士。

大堂經理一邊安慰劉女士，一邊耐心解釋農行特殊業務處理流程，銀行工作人員可通過移動設備為客戶提供上門服務，足不出戶便可輕松激活銀行賬戶。鑒于劉女士情況著急，工作人員當天中午便利用午飯時間，頂著烈日來到劉女士母親家中，為其快速辦理了社保賬戶激活，解決了客戶的燃眉之急。同時向老人普及了防范電信網絡詐騙的金融知識，優質、暖心的服務得到了客戶的連連稱贊。

農行濟南港西支行持續踐行“金融為民”理念，不斷提升服務質量，拓寬服務邊界，對老年及特殊客群，持續優化服務流程，創新服務方式，用實際行動讓金融服務更有溫度。

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