原標(biāo)題：建行棗莊龍泉支行：暖心服務(wù)托起幸?！跋﹃?yáng)紅”

來(lái)源：感知山東

原標(biāo)題：建行棗莊龍泉支行：暖心服務(wù)托起幸福“夕陽(yáng)紅”

來(lái)源：感知山東

近日，建行棗莊龍泉支行全面提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件水平，用暖心、愛(ài)心敬老服務(wù)彰顯金融溫度。

暖心濃情為客戶(hù)。該行專(zhuān)門(mén)對(duì)老年人在辦業(yè)務(wù)中遇到的困難問(wèn)題做出了解決方案，老年人大多花眼，看不清屏幕上的內(nèi)容，便在每個(gè)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)配置了眼鏡，讓老年人在辦業(yè)務(wù)中能夠便利很多。

用心服務(wù)辦實(shí)事。該行近六成客戶(hù)為老年客戶(hù)，聚焦老年客戶(hù)金融服務(wù)場(chǎng)景，一方面通過(guò)完善廳堂硬件設(shè)備，專(zhuān)注打造老年人便民服務(wù)區(qū)，設(shè)置無(wú)障礙通道、便民服務(wù)箱、老花鏡、綠色窗口等服務(wù)提升老年客群體驗(yàn)舒適度；另一方面對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年人提供更貼心、更耐心、更周到、更溫暖的金融服務(wù)。

耐心宣教護(hù)安全。聚焦老年人的金融知識(shí)宣傳教育，該行積極打造金融教育專(zhuān)區(qū)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏和專(zhuān)區(qū)開(kāi)展陣地宣傳，向老年人發(fā)放非法集資、反電信詐騙、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、征信保護(hù)等各類(lèi)主題宣傳單，不斷拓展適老金融廣度，全力守護(hù)老年人的"錢(qián)袋子"。

心系桑榆晚，情暖夕陽(yáng)紅。下一步，建行棗莊龍泉支行將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)傳導(dǎo)敬老金融服務(wù)理念，用優(yōu)質(zhì)敬老服務(wù)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)老年客戶(hù)在金融服務(wù)中的安全感、幸福感。

通訊員 魯啟軒 報(bào)道

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