原標(biāo)題：建行濟(jì)南歷城支行：上門服務(wù)暖人心

來源：感知山東

原標(biāo)題：建行濟(jì)南歷城支行：上門服務(wù)暖人心

來源：感知山東

近日，建行濟(jì)南歷城支行柜臺前迎來一位焦急的老人。老人手持一張社保卡，要求柜面服務(wù)人員代為支取，然而該社保卡處于暫停非柜面狀態(tài)。經(jīng)查詢，暫停原因是開戶半年未使用，需持卡人激活方能正常取款。

經(jīng)服務(wù)人員細(xì)心詢問得知，此卡為老人兒子所有，其兒子因殘疾長期癱瘓在床，無法前來辦理激活，而此時又急需用錢。了解到老人的實(shí)際困難后，該行考慮到客戶行動不便的實(shí)際困難，決定安排員工上門服務(wù)。

當(dāng)天下午，網(wǎng)點(diǎn)員工便來到老人家中進(jìn)行上門見證，并簽署特殊客戶上門服務(wù)表，由老人代為辦理激活手續(xù)，使社保卡恢復(fù)正常取款功能，成功解決了老人的難題。老人深受感動，連聲道謝，對該行的人性化服務(wù)深表滿意。

在這個快節(jié)奏的時代，建行濟(jì)南歷城支行用實(shí)際行動詮釋了金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)，他們急客戶之所急，想客戶之所想，為特殊客戶群體提供貼心、便捷的服務(wù)。

通訊員 魯啟軒 報道

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