原標題：萊蕪區寨里鎮12345用“心”解民憂

來源：齊魯晚報

原標題：萊蕪區寨里鎮12345用“心”解民憂

來源：齊魯晚報

“12345,服務找政府”,這句話在萊蕪區寨里鎮已深入人心,家喻戶曉。近年來,在寨里鎮,12345熱線充分發揮了民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源、形象代言人的作用,也成了增進黨和政府與人民群眾溝通聯系的重要紐帶。黨委政府通過12345熱線渠道,察民情解民意,實實在在為民辦實事,收到了良好的社會效果。

通訊員 馬悅

秉持“農民不滿意就不是小事”的理念,積極解決農業生產問題

今年夏天,寨里鎮王家洼村一位村民致電12345熱線,反映其在村里流轉承包了數十畝土地用于種植小麥,小麥即將成熟,但進田地的生產路上堆放了大量建筑垃圾,這將嚴重影響小麥搶收進度,希望相關部門盡快協助清理。

鎮12345辦公室在接到工單后,迅速與來電村民取得聯系,耐心傾聽其訴求,并及時與社區書記、村委主要負責人溝通,一同前往涉事生產路段查看。經核實,所謂的建筑垃圾實際為汛期來臨前村里清理水溝產生的淤土,尚未運走,以及農忙(挖蒜)期間村民傾倒的蒜稈等農業生產垃圾。這些垃圾暫未影響車輛通行和農業生產,且村里已計劃近期清運。

村委會與來電村民溝通后,立即安排專人進行清運。然而,該村民后續再次致電熱線,稱垃圾堆清理不徹底,村北側大水溝內仍有垃圾未清理。村領導巡查后發現情況屬實,隨即調派挖掘機、推土機,對村里所有溝渠進行了全面清理。這一舉措既確保了村民順利開展農忙作業,又維護了農村人居環境的整潔,贏得了村民的一致好評。

以“真不行咱就請律師”的決心,化解鄰里糾紛

鄰里間的矛盾糾紛往往錯綜復雜。今年八月,寨里鎮水北東村村民亓女士(化名)撥打12345熱線反映,其地鄰使用無人機打藥時,藥霧飄至她的菜地里,致使蔬菜大面積死亡。亓女士上門討要說法,但地鄰堅決否認,雙方多次爭辯,各執一詞,難以分清責任,故請求相關部門介入協調處理。

鎮12345辦公室依據工單流程,先后與社區和村委聯系,請求協助解決。據了解,村里此前已介入此事,但由于難以界定責任,雖鎮派出所出警,使用無人機噴藥一方仍拒不承認,稱缺乏有效證據。實際上,除亓女士外,還有多戶村民的蔬菜受到損害,證據較為明顯。鑒于事情棘手,鎮政府、派出所、社區、村里相關人員均到場協商,卻未能說服過錯方,過錯方還揚言走法律程序。村書記考慮到鄰里關系,希望盡量避免對簿公堂,在過錯方堅持己見的情況下,最終請出村里的法律顧問協助尋找證據。律師從法律角度出示證據、闡明利害關系,并邀請其他受損害村民集體舉證,過錯方這才承認錯誤并答應賠償。糾紛解決后,亓女士對12345熱線及各級領導的幫助表示由衷感謝。

12345熱線成為群眾表達感激之情的渠道

村民撥打12345熱線大多是反映問題和提出需求,但寨里鎮周王許村村民萬先生卻借此表達對鎮領導、鎮消防隊和村委會領導的感激之情。

今年9月秋收時節,為防止村民焚燒秸稈,鎮街、社區、村居的執勤人員在領導帶領下,傍晚開始在田間地頭開展秸稈禁燒巡查工作。當晚臨近半夜,太平社區書記王棟巡查至周王許村時,發現一戶人家宅院冒煙,走近發現大門緊鎖,房屋主人不在家。王棟書記迅速聯系鎮消防、鎮值班領導和村書記。村書記從鄰居家獲取鑰匙打開院門,并安排專人到村口迎接消防車,為消防工作提供了有力保障。鎮領導和鎮消防隊幾乎同時到達火情現場。經查明,萬先生剛裝修完房子,由于天氣炎熱室內溫度過高,裝修裝飾材料自燃引發火情。因發現和救援及時,房屋和財產損失較小。萬先生回家查看后,對未造成重大損失深感慶幸,為表達對相關人員的感激,撥打了12345熱線。

綜上所述,寨里鎮12345熱線工作在解決民生問題、化解矛盾糾紛、幫扶困難群眾以及促進黨群關系等方面發揮了積極且重要的作用。今后,寨里鎮將繼續加強12345熱線工作,不斷提升服務質量和水平,更好地為群眾服務。

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