原標題：“暖問題”得到“熱回應”，濟南熱力集團參與“3·15”便民服務節進社區

來源：山東商報·速豹新聞

原標題：“暖問題”得到“熱回應”，濟南熱力集團參與“3·15”便民服務節進社區

來源：山東商報·速豹新聞

3月15日是一年一度的“國際消費者權益日”，濟南能源集團所屬濟南熱力集團開展相關宣傳服務活動，旨在擦亮熱力服務品牌、展現能源服務形象，進行新時代文明實踐志愿服務項目展示。當天上午，濟南熱力集團客服管理部聯合和禮分公司共同參與“廿四芳華·共赴山海”山東商報改刊24周年便民服務節暨“山海新聞”客戶端上線慶典活動，現場為居民的各種“暖問題”答疑解惑，提供便民服務。

活動現場，濟南熱力集團設置咨詢臺，聚焦主動服務，宣傳“適老化”志愿服務，積極踐行“知行合一 為人民服務”的企業核心價值觀，同時為參加活動的居民提供熱力業務咨詢，小常識普及等服務。并向居民發放濟南能源集團供熱供氣明白紙，通過咨詢服務及供熱政策闡釋，彰顯濟南熱力集團的專業水準與可靠形象。

現場工作人員耐心講解，認真聽取居民對供熱工作的意見和建議，主動了解居民訴求，傾聽居民心聲。通過登記完善居民的相關服務信息，實現了與居民之間的“零距離”接觸。

濟南熱力集團以實際行動踐行“知行合一 為人民服務”的企業核心價值觀，拉近企業與居民的距離，更以優質服務擦亮熱力服務“招牌”。未來，濟南熱力集團將繼續攜手各方力量，持續優化服務流程，提升服務質量，為居民提供更加優質、便捷的能源服務，不斷增強居民的獲得感、幸福感和安全感。

山東商報·速豹新聞網記者 史尚靜

山東商報·速豹新聞網編輯 楊千慧

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