偌大的政務(wù)服務(wù)中心

三層樓卻沒(méi)有一臺(tái)復(fù)印機(jī)？！

如果您去辦事需要材料打印

那就得橫穿馬路去復(fù)印……

打印店復(fù)印要價(jià)高不說(shuō)

還有可能需要來(lái)回跑多次……

近日，濟(jì)寧市泗水縣政務(wù)服務(wù)中心在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中群眾的材料復(fù)印問(wèn)題受到了普遍關(guān)注。

據(jù)了解，當(dāng)?shù)夭粍?dòng)產(chǎn)登記窗口在三樓，市民一旦缺少材料，就得從三樓下來(lái)，跑到馬路西側(cè)復(fù)印，然后再爬三樓回到窗口，不少市民甚至還要跑兩趟。

尤其不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)在這里還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，市民辦理業(yè)務(wù)需要跑兩到三個(gè)窗口，每個(gè)窗口只會(huì)受理部分業(yè)務(wù)的所需材料，這樣一來(lái)，市民多次跑出大廳去復(fù)印也就在所難免。部分市民熟悉業(yè)務(wù)，知道自己缺少的材料，而有的市民則反映，窗口工作人員并未完全告知自己需要復(fù)印的材料，只得稀里糊涂地出來(lái)復(fù)印。

經(jīng)過(guò)第一次采訪調(diào)查后，現(xiàn)在，這種狀況有沒(méi)有得到整改呢？

隨后記者再次來(lái)到泗水縣政務(wù)服務(wù)中心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，道路西側(cè)的路邊店復(fù)印生意依舊紅火，辦事群眾進(jìn)進(jìn)出出。自從上次記者采訪，到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了三周的時(shí)間，群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，依然需要跑到馬路對(duì)面去復(fù)印。

但是記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，大廳辦事窗口內(nèi)側(cè)的辦公區(qū)域都擺放著打印復(fù)印設(shè)備，而且能正常使用。

胸前掛著工作證件的人員在內(nèi)側(cè)打印完材料后徑直走了出來(lái)，為什么不能為辦事群眾準(zhǔn)備一臺(tái)復(fù)印機(jī)呢？

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，工作人員表示，大廳里之前曾經(jīng)是有打字復(fù)印點(diǎn)的，就在原來(lái)的咨詢臺(tái)處。但因?yàn)楝F(xiàn)在剛建好新的咨詢臺(tái)，所以就把原來(lái)的撤掉了，現(xiàn)在新的打字復(fù)印點(diǎn)還在計(jì)劃中。而對(duì)于第一次節(jié)目中揭露的問(wèn)題，這里的工作人員貌似都還不知情。

當(dāng)記者詢問(wèn)，為什么不能為辦事群眾準(zhǔn)備一臺(tái)復(fù)印機(jī)呢？

一位濟(jì)寧市泗水縣政務(wù)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，他們正在走招標(biāo)程序，目前已經(jīng)評(píng)估完價(jià)格了，昨天剛跟招標(biāo)公司簽了合同，還需要面向社會(huì)招租。

當(dāng)記者詢問(wèn)，為什么不可以直接在大廳設(shè)一個(gè)復(fù)印點(diǎn)，收費(fèi)復(fù)印以方便群眾時(shí)，這名負(fù)責(zé)人表示絕對(duì)不能收費(fèi)。

既然可以免費(fèi)，那為什么群眾還是遲遲等不來(lái)這臺(tái)復(fù)印機(jī)呢？

在之前的調(diào)查中，記者了解到，政務(wù)服務(wù)中心的打字復(fù)印點(diǎn)撤消已經(jīng)有一年多的時(shí)間。

收費(fèi)還是免費(fèi)？

走什么程序招標(biāo)？

看來(lái)相關(guān)部門對(duì)這一臺(tái)服務(wù)于群眾的打印機(jī)還是很謹(jǐn)慎，花了很多“心思”的。

以至于要花費(fèi)一年的時(shí)間。

看來(lái)群眾也只能是耐心等待這臺(tái)打印機(jī)的到來(lái)了。

等待濟(jì)寧泗水政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人真正理解“一次辦好”改革的重要意義。

編后：如今，山東全省上下都在推進(jìn)“一次辦好”改革，最關(guān)鍵的因素還是“人”，需要各級(jí)各部門“心里裝著群眾”，積極擔(dān)當(dāng)作為。每天和群眾面對(duì)面的業(yè)務(wù)窗口，無(wú)疑是改革的“核心區(qū)域”。

“一次辦好”，不僅是一次改革，一句口號(hào)，更是一種作風(fēng)，一份誠(chéng)懇的態(tài)度和決心。

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[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬、劉巖]

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