這個雙十一，相信很多人都買買買了。

購物狂歡后，拆開快遞一看，瞬間就不開心了

這賣家秀與現實差距太大！

濟南大學生袁雪就遇到了退貨這樣的煩心事。

齊魯網濟南11月20日訊（記者 王煒 實習記者 孫文博）濟南一高校學生袁雪說：“買了十一件這件是最不成功的，而且最貴，花錢最多最不成功。平時網購的時候，模特穿的和我們收到的差不多，但是這一次，賣家秀上那個毛全是灰色的。但是買來之后這個毛上就有橘色，就和模特穿的不一樣，而且它的袖子還偏短。”

說到這次雙十一購物，袁雪買了十幾件，其中最貴的就是這件羽絨服，花了她近1千塊錢，但也是她唯一退貨的商品。采訪中，很多市民都有類似的經歷。濟南市民王女士說：“要么就是尺寸不合適，要么就是與想象中的有點差距，特別是顏色、色差這一方面，有的時候就會很大，就不能要，覺得有點勉強的話一般情況下會退貨。”

“一般都是衣服吧，就是衣服穿別人身上很好看，穿我身上不好看。” 見到記者，濟南市民許女士委屈地說。“雙十一就買了這件衣服，尺碼不對，我剛退了已經，不同的商家尺碼的標準不一樣，這個可能尺碼有點偏小。”

采訪中，市民反映退貨主要集中在衣服的色差和尺碼上，平均每買十件衣服，退換貨大概有1件。

今年雙十一全網總銷售額達2539.7億元，產生了13.8億個包裹，其中服裝和鞋類占到了2成左右，咱山東人買的最多的也是這些商品。

在濟南一快遞網點，負責人林先生告訴記者：“雙十一期間每天派件1100到1200個左右，這將近小十天接近有1萬兩三千件貨，每天返貨退貨大約有100多件，其中退貨比較多的還是衣服。”

編后：雖然現在很多商家退換貨都有運費險，可以抵扣一部分退換貨時的運費，但還是希望大家能理性消費，網購衣服鞋子之前最好能到實體店試一下，這樣就不會頻繁退換貨，也能讓網購更舒心。

[責任編輯：楊凡、崔維莉、王煒]

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