齊魯網1月18日訊 濟南機場將準確把握2019年春運新形勢新特點，針對節前學生流、返鄉流、務工流相互疊加的持續高峰及霧霾、大雪等極端天氣影響，嚴格落實相關應急預案，有效防范群體性事件的發生。

濟南機場預計發送春運客流206萬人次

春運期間，濟南機場預計將服務進出港旅客共計206萬人次，其中日均服務進出旅客51500人次，比2018年同期增長8%；保障進出港航班1.51萬架次，其中日均為370架次，較去年增長約8%。春運高峰期集中在春節前一周與節后十天，在春運前期，學生流、返鄉流、歲末年初務工流將出現嚴重疊加，特別是臨近春節前4-5天內，客流將更加集中。春運中期主要以探親流、旅游流為主。后期將主要以學生返程流、務工返崗流為主。

春運前期的機場客流量較去年同期相比變化不大，但無陪老人、無陪兒童數量較往年將呈現逆流增長趨勢，這將是今年航空運輸的一個顯著特點
針對這類群體的特殊情況，機場今年成立了旅客服務中心，“綠絲帶”班組重點做好這類旅客的保障。我們專門制作了醒目的特殊服務馬甲，完善了無人陪伴兒童、老人、旅客的服務流程，讓旅客從提出特殊申請開始，到上飛機為止，包括中間的辦理值機、過安檢等全過程都享受到無縫隙的服務銜接，確保旅客順暢出行。

細化服務措施  增加值機柜臺數量

為適應旅客吞吐量不斷增長的實際，今年機場擴容了一個辦理值機手續區域和一個安檢區域，新增12個值機柜臺，1個行李分揀轉盤和6條安檢通道，在大廳設置15臺自助值機、8臺微信值機，增加逾重行李柜臺2節，增加自助設備引導人員，為無托運行李旅客辦理乘機手續，節約旅客排隊辦票時間。

濟南機場推出特殊旅客“優服務”、晚到旅客“綠通道”、高端旅客“暢尊享”的服務措施，增設“晚到柜臺”，“軍人優先柜臺”，“消防救援優先柜臺”，“特殊旅客服務柜臺”，“團隊柜臺”，“頭等艙、vip柜臺”，“中轉聯程柜臺”等特色服務柜臺，為不同旅客群體提供舒適的出行服務。制作了“晚到旅客貼”，“軍人優先貼”，“遲交運行李貼”等，節省旅客排隊時間，方便旅客快速通關，辦理乘機手續。

針對安檢排隊等待時間長的問題，機場在安檢兩個區設置了頭等艙通道、軍人依法優先通道、消防救援人員優先通道、旅客“晚到通道”。并在晚到通道加設引導崗，由佩戴“晚到旅客我來幫”綬帶的工作人員引導晚到旅客及時過檢。

停車場方面，機場目前在用的社會停車場有P1、P2兩個，現狀分別為：P1停車場設計車位2300個，P2停車場設計車位800個。春節長假期間，濟南機場車流量將暴增，針對停車場車位有限的現狀，我們會在節前通過媒體、官網、公眾號發布車位飽和信息，建議旅客選乘公交車、機場大巴、出租車等其他交通工具前往機場。在現有P1、P2停車場車位飽和的情況下，還將把待建設的地鐵站地面作為P3臨時停車場，可增加車位900個，滿足旅客停車需求。在機場車位飽和時，會引導旅客選擇周圍社會停車場停放車輛。

為提升旅客出行體驗，進一步完善了便民服務舉措。

1、改善旅客乘機環境，在候機樓遠機位出發廳升級了按摩椅398臺，其余登機口的座椅也在逐漸更換。

2、候機樓內升級了51臺直飲機，4臺大功率熱水器，熱水量提高了4倍，保證了旅客的需求。

3、隔離區內新增智能手推車50輛，嬰兒車10輛，夾層到達區域增加手推車100輛，為旅客提供全方位的推車服務。

4、在候機樓內增建了兩處吸煙室，分別位于1號登機口和遠機位出發區。

5、開展為輪椅旅客送上一杯“暖心茶”，為“小小旅行家”準備小禮物等特色活動。

6、加大候機樓航班信息、乘機常識的屏顯密度。機場96888熱線推出“金百靈”特色服務平臺，可支持30通電話同時呼入和微信服務，全天候提供手機值機、查詢航班動態和乘機常識、失物查詢、購買機場大巴車票、長途客車票、繳納停車費等服務。

增強運力保障 加密加班航班14條

濟南機場現執行航線182條，通航城市102個，其中國內航線157條，國際航線22條，地區航線3條。目前國際航班每周85班左右，每天最多達到15班，正在飛的國際和地區航線有12個，可以直達臺灣、香港、首爾、莫斯科、新加坡、洛杉磯、巴黎等，東航有首爾航班，山航有新加坡，德里，曼谷，首爾，臺北，大阪，清邁，暹粒，金邊航班。今年春運期間，山航、東航兩家基地公司預計加班、加密航線14條，涉及瓊海、廈門、桂林、銅仁、大慶、延吉、牡丹江、長白山、佳木斯、臺北、芭提雅等城市。

總體看，春運期間，各航空公司在濟南通達南方、西南、北方、東南等熱門地區的航班運力比較充足。 優化地面運輸

為暢通旅客往返機場地面交通，在濟南市有關部門的大力支持下，機場客運站對春運期間的巴士線路和班次進行了優化調整。

1、機場至市區交通情況。春運前期機場地面運輸部門優化調整三條線路，1號線由機場經經十路一線至火車站，運行至航班結束；2號線由機場經工業北路、北園大街一線至長途汽車站，由早9:00運行至18:30分。3號線由機場經青銀高速直達西客站，由早9:00運行至晚21:00，三條線路旅客出機場候機樓3、4號門即可乘車。

2、市區至機場交通運輸情況。目前市區至機場也是三條線路，1號線由濟南火車站至機場，自早5:00至晚20:00每半小時一班；2號線由玉泉森信大酒店至機場，自早6:00至晚19:00,每小時一班；三號線由西客站至機場，自早9:00至晚21:00每小時一班。

3、長途客運站班次情況。機場長途客運站目前運行15條線路，區域覆蓋濰坊以西21個縣市區并將于春節前開通棗莊、滕州班線車輛。目前旅客可以關注濟南國際機場微信公眾號提前五天購買長途預售票及市區巴士預售票。

加強安全管理

確保安全是機場春運工作的首要任務。機場將重點圍繞空防安全、危險品運輸安全、地面運行安全、設備安全、消防安全，嚴格落實領導干部責任制和員工崗位負責制，全面做好安全群防群治工作。機場公安將于1月21日重點排查設施類、事故多發類道路安全隱患，強化交通安全管控，增設交通標志、防撞設施，加大路段巡邏和疏導分流力度。安檢部門加強對旅客、行李及危險品的檢查力度。客服部門執行“配載平衡雙復核”制度，嚴把旅客托運行李關。貨運部門嚴格裝機標準，杜絕隱載、超載等不安全現象的發生。消防護衛部門抓好重點部位防范，加強對飛行區、停機坪等限制區域和候機樓的治安巡邏，嚴防跑道入侵。飛管部門提前配足內場除冰雪車輛及除冰液76噸，開展了3次除冰雪演練、1次道面除冰雪和航空器除冰聯動桌面演練，確保春運期間從容應對三場中雪和一場小雪的保障需要。春節前后是極端天氣易發多發時段。針對春運期間霧雪天氣能見度較低、影響航班正常起降的情況，從去年開始濟南機場全面推行HUD盲降系統，實現了在能見度150米、350米內飛行器正常起落，大大提升了惡劣天氣情況下航班正點率的保障水平。目前，濟南機場航班正點率在全國千萬級機場排名第三、華東地區排名第一。

當前，濟南國際機場二平滑、北指廊等改擴建項目正在加快建設，新的機場建設規劃即將實施。

[責任編輯：楊凡、楊本敬、孫偉]

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