齊魯網濟南3月31日訊 快遞柜，相信大家都不陌生，在很多小區里，現在都有它的身影，在網絡購物越來越發達的今天，快遞柜的出現，解決了一些人在購物后，因為上班的原因白天無法在家里收快遞的麻煩。

快遞柜方便又惹人煩惱 “小哥”被指變懶了

方便，不管家里有沒有人，都能接收快遞，快遞柜的出現，讓不少市民享受到了它的便利性，但也有不少人在取快遞時卻遭遇了煩惱。

濟南市民吳女士說，“這些快遞柜超過24小時之后可能是超一天收1塊，她就碰到過好幾次，超期以后1塊1塊往上加，最多的一次交了4塊。”

記者在濟南市陽光100小區的一個速遞易的快遞柜上看到，超過24小時就要加收費用，最高保管費用上限是繳納4元。

不少市民和記者反映，自從快遞柜出現后，只要是快遞柜能放下的件，都直接被丟在快遞柜里了，上門送快遞的人少了。不少快遞小哥連電話都不打，也不詢問一下，就直接把包裹丟進快遞柜。

針對不少快遞小哥的這一做法，市民的看法也是有所不同。

濟南市民劉女士說，“希望他們能把快遞送到家里，但是對于快遞員來講，可能他們工作壓力比較大，然后比較忙，對于他們的這種做法也表示理解，但前提是沒有特殊情況。”

但也有市民表示，“因為快遞費已經交了，原來沒有快遞柜的時候，快遞費也是這些錢，然后都給你送到家里，現在你交了還是這些錢，你還要去取，有的時候你比方說晚了24小時之后48小時之后都會收費。”

有市民這樣形容快遞柜的存在，那就是方便了市民，變懶了小哥。

免費時限不一收費混亂 里面還有這些門道

記者在調查過程中發現，不僅僅是速遞易，像豐巢等一些其他的快遞柜，都是收取費用的，只是收取的方式不一樣。速遞易是超時之后直接收取費用，而蜂巢是超過3個小時取件，在取件時就會出來“打賞”的字樣，是點擊打賞收費的。

但是，有快遞小哥卻告訴記者，其實可以不交費的，“不收費呀，超時也不收費，下邊有幾個字跳過‘打賞’，你直接跳過就行。”

因為不了解，不少市民們往往會額外支付這部分費用。有的市民在交了幾次費之后，才發現有時候是可以避免交費的。

記者了解到，可以跳過收費的是豐巢的快遞柜，但像速遞易，超過時限就只能選擇交費。而且，同是速遞易的快遞柜，有的是18小時內存放免費，有的是24小時內存放免費。

收費混亂，管理也是不統一，是這些快遞柜給市民留下的印象。

拒絕送貨上門屬違規 使用快遞柜也有相關約束

2010年，中國郵政設立了國內第一個快遞包裹智能投遞終端，開啟了行業先河。此后幾年，隨著電商的爆炸式增長，快遞包裹年增長量也出現井噴。為了緩解終端配送快遞員們的壓力，2012年起，投身智能快遞柜行業的創業公司越來越多，速遞易、中集e棧、云柜、格格貨棧等公司先后成立。這些快遞小哥告訴記者，其實他們往這些快遞柜里存放快遞，是已經交費了的。

快遞小哥把快遞存放到快遞柜，是一次3毛錢。而之所以選擇把這些快遞丟進快遞柜，而不選擇送到購物者手中，主要原因就是“快”，“本來3天的工作量，一上午就能送完”。

從去年5月1日起，首部針對快遞行業的行政法規《快遞暫行條例》開始實施，其中第二十五條明確規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。也就是說，快遞員必須送貨上門，否則屬于違規，而如果快遞員想要把快件放在代收點或者快遞柜，必須事先征得收件人的同意。但在實際的送快遞過程中，快遞小哥們都回避了這一環節。

2018年11月，國家郵政局網站發布消息，為規范智能快件箱寄遞服務，推動快遞市場健康發展，國家郵政局起草了《智能快件箱寄遞服務管理辦法(征求意見稿)》。其中第二十四條規定，智能快件箱運營企業應當在保管期到期6小時前再次通知提醒收件人及時從智能快件箱取出快件。因用戶不同意支付逾期費用等原因造成逾期未取的，智能快件箱運營企業應當及時通知智能快件箱使用企業取出快件并聯系用戶，按照與用戶的約定妥善處理。對在約定保管期內的快件，智能快件箱運營企業不得向用戶收費。

閃電新聞記者 馬銳 濟南報道

[責任編輯：楊凡、穆楠、馬銳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。