齊魯網(wǎng)濟(jì)南3月31日訊 快遞柜，相信大家都不陌生，在很多小區(qū)里，現(xiàn)在都有它的身影，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，快遞柜的出現(xiàn)，解決了一些人在購(gòu)物后，因?yàn)樯习嗟脑虬滋鞜o(wú)法在家里收快遞的麻煩。

快遞柜方便又惹人煩惱 “小哥”被指變懶了

方便，不管家里有沒(méi)有人，都能接收快遞，快遞柜的出現(xiàn)，讓不少市民享受到了它的便利性，但也有不少人在取快遞時(shí)卻遭遇了煩惱。

濟(jì)南市民吳女士說(shuō)，“這些快遞柜超過(guò)24小時(shí)之后可能是超一天收1塊，她就碰到過(guò)好幾次，超期以后1塊1塊往上加，最多的一次交了4塊。”

記者在濟(jì)南市陽(yáng)光100小區(qū)的一個(gè)速遞易的快遞柜上看到，超過(guò)24小時(shí)就要加收費(fèi)用，最高保管費(fèi)用上限是繳納4元。

不少市民和記者反映，自從快遞柜出現(xiàn)后，只要是快遞柜能放下的件，都直接被丟在快遞柜里了，上門(mén)送快遞的人少了。不少快遞小哥連電話都不打，也不詢(xún)問(wèn)一下，就直接把包裹丟進(jìn)快遞柜。

針對(duì)不少快遞小哥的這一做法，市民的看法也是有所不同。

濟(jì)南市民劉女士說(shuō)，“希望他們能把快遞送到家里，但是對(duì)于快遞員來(lái)講，可能他們工作壓力比較大，然后比較忙，對(duì)于他們的這種做法也表示理解，但前提是沒(méi)有特殊情況。”

但也有市民表示，“因?yàn)榭爝f費(fèi)已經(jīng)交了，原來(lái)沒(méi)有快遞柜的時(shí)候，快遞費(fèi)也是這些錢(qián)，然后都給你送到家里，現(xiàn)在你交了還是這些錢(qián)，你還要去取，有的時(shí)候你比方說(shuō)晚了24小時(shí)之后48小時(shí)之后都會(huì)收費(fèi)。”

有市民這樣形容快遞柜的存在，那就是方便了市民，變懶了小哥。

免費(fèi)時(shí)限不一收費(fèi)混亂 里面還有這些門(mén)道

記者在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不僅僅是速遞易，像豐巢等一些其他的快遞柜，都是收取費(fèi)用的，只是收取的方式不一樣。速遞易是超時(shí)之后直接收取費(fèi)用，而蜂巢是超過(guò)3個(gè)小時(shí)取件，在取件時(shí)就會(huì)出來(lái)“打賞”的字樣，是點(diǎn)擊打賞收費(fèi)的。

但是，有快遞小哥卻告訴記者，其實(shí)可以不交費(fèi)的，“不收費(fèi)呀，超時(shí)也不收費(fèi)，下邊有幾個(gè)字跳過(guò)‘打賞’，你直接跳過(guò)就行。”

因?yàn)椴涣私猓簧偈忻駛兺鶗?huì)額外支付這部分費(fèi)用。有的市民在交了幾次費(fèi)之后，才發(fā)現(xiàn)有時(shí)候是可以避免交費(fèi)的。

記者了解到，可以跳過(guò)收費(fèi)的是豐巢的快遞柜，但像速遞易，超過(guò)時(shí)限就只能選擇交費(fèi)。而且，同是速遞易的快遞柜，有的是18小時(shí)內(nèi)存放免費(fèi)，有的是24小時(shí)內(nèi)存放免費(fèi)。

收費(fèi)混亂，管理也是不統(tǒng)一，是這些快遞柜給市民留下的印象。

拒絕送貨上門(mén)屬違規(guī) 使用快遞柜也有相關(guān)約束

2010年，中國(guó)郵政設(shè)立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)快遞包裹智能投遞終端，開(kāi)啟了行業(yè)先河。此后幾年，隨著電商的爆炸式增長(zhǎng)，快遞包裹年增長(zhǎng)量也出現(xiàn)井噴。為了緩解終端配送快遞員們的壓力，2012年起，投身智能快遞柜行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司越來(lái)越多，速遞易、中集e棧、云柜、格格貨棧等公司先后成立。這些快遞小哥告訴記者，其實(shí)他們往這些快遞柜里存放快遞，是已經(jīng)交費(fèi)了的。

快遞小哥把快遞存放到快遞柜，是一次3毛錢(qián)。而之所以選擇把這些快遞丟進(jìn)快遞柜，而不選擇送到購(gòu)物者手中，主要原因就是“快”，“本來(lái)3天的工作量，一上午就能送完”。

從去年5月1日起，首部針對(duì)快遞行業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》開(kāi)始實(shí)施，其中第二十五條明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。也就是說(shuō)，快遞員必須送貨上門(mén)，否則屬于違規(guī)，而如果快遞員想要把快件放在代收點(diǎn)或者快遞柜，必須事先征得收件人的同意。但在實(shí)際的送快遞過(guò)程中，快遞小哥們都回避了這一環(huán)節(jié)。

2018年11月，國(guó)家郵政局網(wǎng)站發(fā)布消息，為規(guī)范智能快件箱寄遞服務(wù)，推動(dòng)快遞市場(chǎng)健康發(fā)展，國(guó)家郵政局起草了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》。其中第二十四條規(guī)定，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保管期到期6小時(shí)前再次通知提醒收件人及時(shí)從智能快件箱取出快件。因用戶(hù)不同意支付逾期費(fèi)用等原因造成逾期未取的，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知智能快件箱使用企業(yè)取出快件并聯(lián)系用戶(hù)，按照與用戶(hù)的約定妥善處理。對(duì)在約定保管期內(nèi)的快件，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得向用戶(hù)收費(fèi)。

閃電新聞?dòng)浾?馬銳 濟(jì)南報(bào)道

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠、馬銳]

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