齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月9日訊 9日播出的《問(wèn)政山東》節(jié)目曝光了日照和濱州兩位想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶因?yàn)楸毁?zèng)送業(yè)務(wù)無(wú)法辦理的問(wèn)題，節(jié)目中山東省通信管理局局長(zhǎng)張洪溢明確表示，贈(zèng)送的業(yè)務(wù)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)不是必須解綁的，不影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。他向用戶道歉，并承諾第二天就解決問(wèn)題。

節(jié)目中，日照嵐山的丁先生被聯(lián)通贈(zèng)送了4G親情網(wǎng)VPN業(yè)務(wù)，濱州李先生的移動(dòng)3個(gè)月4G流量包體驗(yàn)被自動(dòng)延長(zhǎng)時(shí)間，他們都因此無(wú)法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。兩家通信公司的回復(fù)都是，因?yàn)槎∠壬屠钕壬抢峡蛻簦再?zèng)送了相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，在客戶提出了取消后，卻長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法取消。

根據(jù)《山東省攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理細(xì)則》規(guī)定，不得擅自為用戶添加影響攜轉(zhuǎn)的套餐或優(yōu)惠業(yè)務(wù)、擅自改變?cè)诰W(wǎng)期限等方式限制用戶攜轉(zhuǎn)。

山東省通信管理局局長(zhǎng)張洪溢表示，首先贈(zèng)送不征求用戶意見(jiàn)是不對(duì)的，贈(zèng)送短信包也不是必須攜轉(zhuǎn)的，“這個(gè)問(wèn)題我們跟廣大用戶表示歉意，這個(gè)事連夜安排，明天會(huì)有處理結(jié)果。”

閃電新聞?dòng)浾?劉桂秋  報(bào)道

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