齊魯網·閃電新聞10月22日訊  今天上午，山東省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發布會，介紹省人力資源社會保障廳“我為群眾辦實事”活動成效。閃電新聞記者從發布會現場了解到，黨史學習教育開展以來，省人社廳牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，下大力氣解決群眾“急難愁盼”問題，著力紓民困、解民憂、惠民生，增強人民群眾的獲得感，幸福感。

省人社廳高標準做好“規定工作”，主動認領省委第一、二批辦實事重點民生項目，將牽頭的3項民生項目細化為14件實事，目前已完成8件，年底將全部完成。同時，主動謀劃“自選動作”，篩選確定101項民生實事，計劃今年完成的73項，已完成43項，其余30項正有序推進，年底按計劃完成；其余也已取得階段性成果。建立“1+5+6”推進機制，“1”即成立1個為民辦實事工作專班。“5”即采取調研摸底、建帳定責、精準解決、實效評估、建立長效等5個步驟。“6”即實施就業創業質量提升、社會保障管理服務提升等6大行動。常態化開展“人社政策暢通行”行動，建立人社政策解讀庫，搭建政策解讀平臺，讓人民群眾能夠查詢政策、用好政策。截至9月底，人社系統發布宣傳信息超過10萬條，群眾點擊量同比增長6.1倍。

省人社廳創新開展人社干部走流程，深入了解群眾辦事的中梗阻、絆腳石。截至9月底，全省人社部門開展走流程14126次，發現問題4278項，整改完成3792項。聚焦政策制定、政策落實、經辦管理服務三個方面，通過線上、線下兩種渠道，開展全流程檢驗，及時發現并整改群眾辦事的痛點、堵點、難點。以辦事群眾、經辦人員兩種身份，通過“交叉走”“上下走”“重復走”三種方式走流程，“沉”下去查問題，“提”上來找癥結，確保問題真正找準、找實。建立問題、責任、整改“三張清單”，邊走流程、邊查問題、邊抓整改、邊促提升，優化政策制定的“最初一公里”，打通政策落實的“最后一公里”。

省人社廳從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題。聚焦群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，啃硬骨頭，硬啃骨頭，切實為群眾排憂解難。緊盯群眾關心的社保問題，開展“社保政策你我他”宣傳解讀，連續17年提高退休人員基本養老金，居民養老保險基礎養老金由每人每月142元提高至150元。聚焦困擾群眾的痛點、堵點，用好改革關鍵招，打好破立攻堅戰，著力解決群眾反映強烈的突出問題。狠抓農民工工資支付制度改革攻堅，打造農民工工資支付“數字化+監管”新模式。目前，全省1.95萬個建設項目納入平臺監管，實名制信息384.9萬人，代發工資859.2億元。堅持急群眾之急、應群眾之盼，不斷優化政策供給，解決好群眾牽掛在心的“心事”。制定維護新就業形態勞動者勞動保障權益的實施意見，把平臺網約勞動者納入職業傷害保障范圍，維護新業態從業人員合法權益。

針對辦理人社業務提交材料多、辦理時限長等問題，省人社廳堅持問題導向，重塑服務流程，實施人社服務快辦行動，給群眾帶來新的辦事體驗。梳理全省159項政務服務事項，實現人社服務事項名稱、表單、時限等省市縣“三級十七同”，實現人社服務事項無差別受理、同標準辦理。推動“多樣化”向“標準化”晉級。聚焦企業和群眾眼中的“一件事”，把分散在不同處室、單位的事項按場景進行梳理、整合、優化，探索“一鏈辦理”，實現“跑一次腿、辦多件事”。壓縮申請材料、辦理時限，大力推進“秒批秒辦”“即時辦理”。對18項人社服務事項，實行告知承諾制試點，全省86萬余名辦事群眾獲得“無證明”體驗。最近，省人社廳又對83個證明事項實行告知承諾制辦理，努力打造“無證明”部門。網上申辦的省級事項占97.3%，全程網辦事項達到75項。依托“愛山東”APP，將34個高頻事項“搬”到“掌”上，群眾動動手指即可辦理人社業務。

省人社廳探索建立為民辦實事長效機制，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。暢通民意反饋渠道，建立健全定期座談、服務“體驗日”、結對共建、基層聯系點等制度，及時了解群眾的所急、所需、所困。建立年度民生實事項目清單，向社會公布，接受群眾監督，年底對賬交賬。推廣“政策找人”，利用大數據技術，自動開展交叉比對，自動搜索特定對象，自動兌現各項政策，努力實現“免審即享”。常態化推進“周四在線”培訓，組織省市縣鄉四級工作人員開展線上培訓，讓政策直達基層每一個服務窗口。對年度民生實事項目，邀請人大代表、政協委員、媒體記者等“特約監督員”，對實施效果進行評價打分。落實政務服務“好差評”制度，實施“窗口吹哨、處室報到”常態化機制，組織開展暗訪評價，讓群眾真正成為人社工作的閱卷人。

閃電新聞記者 劉少君  報道