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“一站式”全流程辦理!山東推行智慧服務(wù)不斷提升患者就醫(yī)體驗

來源:齊魯網(wǎng)

作者:劉少君

2023-07-14 10:56:07

齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月14日訊 7月14日上午,山東省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會,邀請省醫(yī)保局負責同志等介紹全省異地就醫(yī)直接結(jié)算,便利群眾異地就醫(yī)有關(guān)情況。會上,省衛(wèi)生健康委副主任蓋英群介紹,無論是異地就醫(yī)結(jié)算還是本地就醫(yī)結(jié)算,都與醫(yī)院端服務(wù)緊密相關(guān)。近年來,省衛(wèi)生健康委將智慧服務(wù)作為提升患者就醫(yī)體驗的重要抓手,充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不斷優(yōu)化就醫(yī)流程設(shè)計,創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全流程、個性化、智能化服務(wù)。

2022年,省衛(wèi)生健康委組織實施《醫(yī)院智慧服務(wù)十條措施(2022年)》,從預(yù)約診療、預(yù)約檢查、診間結(jié)算、床旁入院、床旁出院等十個方便群眾看病就醫(yī)的重點環(huán)節(jié)進行突破。2023年,持續(xù)聚力解決群眾健康服務(wù)中的急難愁盼問題,實施百日攻堅行動,將床旁結(jié)算納入重點攻堅事項,并進一步連通財政電子票據(jù)平臺和第三方支付平臺,實現(xiàn)從入院登記到出院結(jié)算的“一站式”全流程辦理。患者通過手機或在病區(qū)護士站就能完成出入院登記、押金繳存、費用查詢、醫(yī)保結(jié)算、出院繳費、電子票據(jù)打印等,用醫(yī)保卡、支付寶、微信或者銀行卡就能進行繳、退費,減少了住院患者在非診療過程中的消耗和窗口工作壓力,讓信息多跑路,患者少跑腿,提高了患者出入院辦理的效率和便利性。

截至2023年6月,山東省三級公立綜合醫(yī)院床旁入院和床旁出院實現(xiàn)率分別達到72.94%和88.24%。僅2023年6月,14家省屬綜合醫(yī)院就辦理床旁入院60572人次,床旁出院結(jié)算53804人次,切實提升了患者就醫(yī)便捷性和滿意度。

蓋英群表示,下一步,省衛(wèi)生健康委根據(jù)山東省異地就醫(yī)直接結(jié)算工作,積極開展診間結(jié)算、床前結(jié)算、多學科診療等工作,建立醫(yī)務(wù)、醫(yī)保、財務(wù)、門診、信息緊密銜接的工作機制,同時大力推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、工作重心下移,合理調(diào)整醫(yī)療衛(wèi)生資源,合理分流患者,引導患者有序就醫(yī),確保山東省異地就醫(yī)直接結(jié)算工作的各項措施真正落到實處、見到成效。

閃電新聞記者 劉少君 報道

[責任編輯:劉少君 張衍峰 楊本敬]

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