原標(biāo)題：龍口提升環(huán)境信訪(fǎng)案件辦理質(zhì)效

來(lái)源：中國(guó)環(huán)境報(bào)

本報(bào)訊 為減少生態(tài)環(huán)境問(wèn)題投訴數(shù)量，提高辦理質(zhì)量，煙臺(tái)市生態(tài)環(huán)境局龍口分局制定“二·三·四”工作方案，加強(qiáng)源頭防范、綜合治理，全面提高解決率、群眾滿(mǎn)意率。

龍口分局聚焦減少投訴數(shù)量、提高群眾滿(mǎn)意率兩個(gè)目標(biāo)。實(shí)施治本控源行動(dòng)，從源頭防范問(wèn)題發(fā)生，超前解決群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。優(yōu)化投訴案件受理、辦理、回訪(fǎng)等機(jī)制，提高案件辦理的效率和質(zhì)量，真正讓群眾滿(mǎn)意。

壓實(shí)環(huán)保內(nèi)部、大環(huán)保格局、基層網(wǎng)格化三級(jí)責(zé)任。進(jìn)一步完善內(nèi)部考核、領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，制定“一案一策”整改措施。加大環(huán)境信訪(fǎng)工作考核力度，建立督辦通報(bào)機(jī)制，每月通報(bào)環(huán)境信訪(fǎng)投訴案件。將網(wǎng)格化發(fā)揮作用情況納入村級(jí)考核，調(diào)動(dòng)基層的積極性。

做好拓寬信訪(fǎng)渠道、優(yōu)化溝通方式、創(chuàng)新攻堅(jiān)機(jī)制、健全超前監(jiān)管模式四項(xiàng)措施。暢通群眾反映環(huán)保訴求來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)渠道。推行“三溝通三承諾”工作法，拉近群眾感情，增加相互信任。推行“一把手”包案機(jī)制，對(duì)區(qū)域性的頻發(fā)多發(fā)問(wèn)題，推行區(qū)域集中整治機(jī)制。推進(jìn)重心下移、關(guān)口前移，把監(jiān)管觸角延伸到前沿末梢，超前督促整改落實(shí)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。 朱林 魯環(huán)

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