原標(biāo)題：“做好納稅服務(wù)工作要有三顆心”

來源：中國稅務(wù)報(bào)

本報(bào)訊（記者楊志聰）8月31日下午，中共中央宣傳部舉行“奮進(jìn)新征程 建功新時代”系列中外記者見面會，邀請剛剛受到表彰的5名全國“人民滿意的公務(wù)員”代表，圍繞“做人民公仆 為人民服務(wù) 讓人民滿意”與中外記者見面交流。國家稅務(wù)總局濟(jì)南市市中區(qū)稅務(wù)局稅源管理一科科長山清參加了見面會。

見面會上，山清表示，作為一名基層的普通稅務(wù)干部，能夠榮獲全國“人民滿意的公務(wù)員”這一崇高榮譽(yù)，還受到習(xí)近平總書記的親切接見，感到無比激動。“這份沉甸甸的榮譽(yù)不僅僅屬于我個人，更屬于長期扎根基層一線的廣大稅務(wù)干部。”山清說。

山清從稅23年，其中17年都在納稅服務(wù)崗位上工作，長期擔(dān)任辦稅服務(wù)廳主任，承擔(dān)著6萬多戶企業(yè)和15萬多自然人的稅費(fèi)服務(wù)工作。在見面會上，山清向中外記者介紹，辦稅服務(wù)廳是納稅人繳費(fèi)人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的場所，是稅務(wù)部門和老百姓打交道最多、最密切的前沿窗口。“這么多年來，我的體會是做好納稅服務(wù)工作需要有三顆‘心’：一是繡花的‘心’，大廳工作細(xì)微繁瑣，關(guān)乎著老百姓的切身利益，我們必須要有繡花的細(xì)致和耐心。二是火熱的‘心’，大廳工作傳遞著黨和政府的溫暖，密切著征納關(guān)系，我們必須做到熱情周到。三是攀登的‘心’，大廳工作充滿著挑戰(zhàn)，非常考驗(yàn)稅務(wù)干部的智慧和力量，我們必須勇于進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。有了這三顆‘心’，就能把稅務(wù)人和老百姓緊緊地連在一起。”

在回答記者關(guān)于疫情期間稅務(wù)部門如何為企業(yè)紓困解難的提問時，山清介紹，今年以來，稅務(wù)部門的重要任務(wù)就是落實(shí)好大規(guī)模增值稅留抵退稅政策，國家稅務(wù)總局統(tǒng)籌指導(dǎo)全國稅務(wù)系統(tǒng)貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，堅(jiān)持“快退稅款、狠打騙退、嚴(yán)查內(nèi)錯、歡迎外督、持續(xù)宣傳”五措并舉，確保退稅款高效精準(zhǔn)退付到符合條件的市場主體賬戶上，有效發(fā)揮助企紓困、穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟(jì)大盤的作用。“濟(jì)南市發(fā)生疫情后，基層稅務(wù)部門堅(jiān)持戰(zhàn)疫情、保退稅。我所在的濟(jì)南市市中區(qū)稅務(wù)局按照上級要求，通過電子稅務(wù)局大力開展‘非接觸式’辦稅服務(wù)，并依托稅收大數(shù)據(jù)，提前將符合留抵退稅條件的基礎(chǔ)信息預(yù)填到申請表中，企業(yè)只需要一鍵確認(rèn)，便利企業(yè)申請退稅。”山清說。

山清表示，成績代表過去，榮譽(yù)激勵前行。今后將牢記習(xí)近平總書記囑托，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以實(shí)際行動踐行“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國”的中國稅務(wù)精神，在平凡的崗位上努力為黨和人民作出新的貢獻(xiàn)。

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