原標(biāo)題：東營稅務(wù)“娘子軍”： 平凡崗位綻放“稅”月芳華

來源：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)

原標(biāo)題：東營稅務(wù)“娘子軍”： 平凡崗位綻放“稅”月芳華

來源：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)

在國家稅務(wù)總局東營港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局，有一支“娘子軍”，她們終日奮戰(zhàn)在海岸一線，扛穩(wěn)沿海港口4892戶納稅人的稅收征管和納稅服務(wù)任務(wù)，在平凡崗位上綻放出了最美的“稅”月芳華。

東營港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)位于渤海灣西南海岸，是東營市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿陣地。該局女職工占據(jù)半壁江山，她們積極推行“微笑式”服務(wù)、常態(tài)化開展延時(shí)服務(wù)、做實(shí)做細(xì)“首問負(fù)責(zé)制”……工作中的她們，拒絕“冷、橫、硬、拖”作風(fēng)，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，全面展現(xiàn)出新時(shí)代職業(yè)女性的亮麗風(fēng)采。

工作中，她們積極推出優(yōu)質(zhì)高效精細(xì)服務(wù)，通過推行“非接觸式”辦稅，開創(chuàng)“智慧咨詢”云導(dǎo)稅平臺(tái)，快速響應(yīng)納稅人訴求；做強(qiáng)“0號(hào)簡(jiǎn)事快辦”窗口，深入推行“一戶一策”，主動(dòng)上門求需問計(jì)……她們對(duì)待業(yè)務(wù)工作精益求精、一絲不茍，同時(shí)又有著女性特有的耐心、細(xì)心、貼心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著詮釋“以人民為中心”的理念。

為更好解決納稅人一次都不用跑的涉稅需求，“智慧咨詢”工作人員每天通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式遠(yuǎn)程辦理各類涉稅業(yè)務(wù)，月均接聽辦理量超過了700多次，人工接通率始終保持在98%以上，在全市各縣區(qū)接通率排名前列。

利用“智慧咨詢”解決納稅人訴求的同時(shí)，她們通過魯稅通、微信社群等方式進(jìn)行政策的精準(zhǔn)推送，確保政策直達(dá)快享，助力港區(qū)企業(yè)發(fā)展。她們還通過入戶走訪，宣傳政策、了解問題、解決難題，今年已經(jīng)走訪187戶企業(yè)，為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決8類涉稅問題。

（中國日?qǐng)?bào)山東記者站）

【責(zé)任編輯：舒靚】

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